本报讯(记者 韩爱青)市民小康几天前在淘宝上的一家店铺买了4套手机移动电源,付款后却接到卖家电话,称发货时错将交易点成了“">货到付款”,要求小康申请退款,双方改用“货到付款”方式交易,没想到这竟是一个陷阱,小康因此损失了600元钱。
小康说,他在淘宝上一家店铺看到手机移动电源在促销,150元钱还送一个64G的U盘和32G的内存卡,觉得很划算。他的朋友看到后也觉得合适,便托他购买,就这样他花600元买了4套。刚通过支付宝付完款,小康就接到卖家电话,卖家称自己误将发货和支付方式点击成“货到付款”,要求小康申请退款,双方改用“货到付款”的方式交易。小康丝毫没怀疑,在网上点击退款,卖家在小康提交退款申请后不到5个小时就同意了退款,将600元钱退回小康的支付宝里。
几天后,顺丰速递的快递员将货物送到小康手里,小康签收后将钱交给了快递员,让他代为交给卖家。当小康打开包裹准备试用移动电源时,却发现根本无法使用,拆开外壳一看,里面只是一块铁板,USB接口也只有一半。换句话说,这只是一个模块,根本无法使用。赠品U盘和内存卡也都是模板,插不到电脑里。
小康第一时间联系了顺丰速递,希望他们暂时别把钱给卖家,等双方协商解决完再说,但顺丰速递方面表示,他们只是代收货款,已通过账户将钱打给卖家了,建议小康向电子商务平台投诉维权。
淘宝网的客服人员表示,在网上订单看到,小康已经申请退款,卖家也同意,这笔交易已经完成。小康与卖家所说的“货到付款”属于线下交易,是双方的私下行为,淘宝方面不能据此对卖家进行处罚。
小康说,这个结果令他很无奈,只能自己承担损失了。借此给热爱网购的人提个醒,网上交易最好使用支付宝,别轻信卖家“货到付款”,也别以为更安全,其实反倒没有保障。
时间: 2024-10-23 06:55:28