神州租车：帮助国人改变出行方式

□ 记者 伊西科　　“运营车辆达1万辆，直营点城市到60个”，神州租车没能实现2009年的预期硬指标，但好消息是，“通过不断优化管理，为客户提供更优质服务”这需要深挖内功的软目标，今年却取得了长足的进步。当然，对这家即入选“《商务周刊》100快公司”的公司来说，被金融危机打了折扣的硬增长也相当可观了——神州租车高级副总裁钱治亚提供的数字是，过去一年神州的覆盖面从11个城市增长到30多个，运营车辆增至4000余辆，今年4月份开始赢利，并且自成立以来一直保持了每月超过30%的销售增长率。　　在欧美已然成熟的汽车租赁，近几年才在中国渐次开花结果，不巧就正遇上金融危机的寒风。“稳定发展而不再快速扩张”、“从价格战向价值战理性蜕变”，神州租车总裁陆正耀和几位副总从年初开始就在公开场合宣称运营策略的转变。　　在汽车租赁业，神州租车并不是最先介入者，但却在很多方面开创乃至引领促进了这个行业的发展。“两证一卡”的租赁模式，即租赁者只要提供身份证、驾驶证和信用卡就可以租到车辆，是由神州率先引入并引得其他对手纷纷效仿，而神州去年在央视、机场等大规模投放广告也开始扭转了民众对于汽车租赁业“小打小闹”的狭隘印象。今年8月，神州租车又在业界首创性的推出了动态定价系统，一改之前全国统一定价的模式，9月则开通了自己的手机WAP网站。“网上和手机预订、24小时呼叫中心和门店，我们要让客户的预定最方便也最经济。”钱治亚说道。　　据钱治亚向《商务周刊》介绍，整个2009年神州租车在运营车辆数目上虽然增加不多，但是在丰富产品内容、增加产品种类方面却有了很大提升。截至目前，神州租车除了在30多个大中城市设有直营点外，还在60多家中小城市开拓了加盟店，而可供选择的车型则涵盖了从经济型到中高端商务型的100多款。　　“改变中国人的出行方式”，这是神州租车一开始就定下的目标。但想要改变，必须首先说服客户认可乃至喜欢。同时在商业模式趋同的背景下，如何提供高质量的个性化租车服务也是赢得客户的关键。神州租车在增进客户体验方面考虑得细致入微，除了预订和租赁程序的简化，神州租车今年还推出了白金卡会员“免费异地还车”、高信誉会员“免收违章押金”，以及对所有客户免费接送机等服务。为客户着想的宗旨不仅体现在运营策略上，更具体到每个细节：盛夏来临，神州租车为车辆更新了防晒膜；每次验车时间缩短至3分钟；下雨天，门店会为每一位客户准备雨伞和雨天行车的小贴士；对于外埠的客户，门店员工会在交车前打印详细的交通图，以备不时之需。　　“神州最大的优势还是在于背靠UAA联合汽车俱乐部这个平台，可以为客户提供全国道路救援服务。”钱治亚说。而作为商旅服务的组成一环，神州租车还与航空公司、银行、酒店、预订和商务网站等各行业超过20家公司结成合作伙伴。她认为，神州与这些合作伙伴追求的是一种互利共赢，“只有整个产业链上的企业充分整合，才能给客户带来更多实惠”。　　有预测称，未来几年中国汽车租赁市场将保持年均20%—30%的高速增长，预计2015年租赁车辆需求将达到30万—40万辆，市场规模则达到400亿元。钱治亚也认为，目前汽车租赁业处于上升期，彼此之间的竞争也不是此消彼长关系。她说：“我们不惧怕甚至欢迎竞争，因为更想早点看到这个行业成熟起来。”　　她表示，2007年8月才成立的神州租车已经是国内规模排名前三的民营租赁公司，明年的步伐应该会有所加快，在目前基础上再增加三四千辆车的规模，2012年上市的计划也会逐步推进。　　安博教育：打造区域经济发展人才引擎　　□ 记者 王珊珊　　近两年，安博教育集团连续创下行业内最大的私募融资记录，总额达到1.57亿美元。充足的弹药让安博在经济“寒冬”中迎来盎然的“春意”。去年10月28日，安博(昆山)服务外包产业园开园，一年后的今天，已有微软、IBM、惠普、思科等大型企业集团入驻产业园，并在这里设立自己的实验室；与此同时，产业园同南昌大学、大连交通大学、西安工业大学、武汉大学等全国数百余所大学建立合作关系。用安博教育集团副总裁黄钢博士的话讲：“产业园的发展速度是超常规的。”　　这已经是安博教育连续第三年入选“《商务周刊》100快公司”榜单了。与前两次上榜最大的不同在于，这家“非典型教育公司”的快速成长不仅源于投资人的理念认同，更获得了顾客们的实际支持。目前在昆山园区，至少有两三千学生在基地里接受“实训”，时间从3个月到6个月不等，方向则包括软件开发、动漫创意、网络工程、界面以及平面设计等。通过推荐式的实训以及订单培养，这里为企业源源不断的输送着人才。　　“实训”对于中国的IT教育是一个很好的补充。传统IT人才教育培训模式缺少一个很重要的环节，即院校教育和企业实际技能需求之间的结合。安博服务外包产业园的模式是学生进入实训基地后，“公司”将为其分配职务，佩戴员工胸卡，每天打卡上班，并在主管的指导下完成各种业务项目。而且，产业园的每个项目都是真实的，安博负责对外接包，然后由项目主管指导学生们完成。在这个过程中，参加实训的学生能够亲身体验公司的管理制度，以及团队合作的精神。国内外IT厂商也在园区内有办公区，以便培训、选择自己需要的员工。黄钢博士表示，今后安博还将在大连、长三角、环渤海等经济较发达地区，甚至是西南、西北等一些重点地区建立类似的实训基地。他说：“安博一直坚持的理念是区域教育为区域经济服务，通过在各地所建立起的基地，为该地区的经济转型和经济发展提供人才引擎。”　　1999年创立的安博公司希望用信息化手段为教育服务，本着“为学习者服务”这一最基本的教育理念，这家擅长整合各种资源的企业，运用网上及网下等多种教育手段，投巨资做技术研发，不断创新教育培训模式。比如2003年安博推出了一个网上学习流引擎，引擎提供的学习效果评测平台，可以帮助教育机构跟踪、学习、记录并了解需求和特点，同时学习者也能通过安博的引擎找到合适的学校和课程。黄钢表示，为了给学习者提供最好的资源，安博专门成立了“安博研究院”，作为集团的产品中心和研发中心。此外，“安博教育高端论坛”以及“安博大学生就业助力计划”等等都需要大量的资金投入。今后3年，安博将在全国重点区域建设5-8个区域教育服务中心，让更多的学习者在提高升学和就业能力方面享受到优质的教育服务。　　这家教育培训机构有着与众不同的人才观，黄钢告诉记者，“志同道合”是安博选拔人才的首要标准。“教育不同于其他行业，它面对的是人而不是汽车、化妆品等无感情的物品，因此，从事这一行业必须有激情和热情，用鲁迅先生的话说是‘教育根植于爱’。”他说，汽车出现质量问题可以“召回”，但“人生永远没有召回”，“如果你耽误了学习者三个月的时间，是根本不能弥补的”。日前在《财富》杂志进行的“2009年度最卓越雇主”评选中，安博教育集团入选20家最卓越雇主之一。黄钢表示，集团对这一奖项很看重，这也从另一个方面显示出安博集团员工的凝聚力。　　“安博之所以取得了目前的成就，除了理念，还有技术和模式，而技术和模式又都是实现理念的手段。”作为集团战略研究与发展部门的负责人，黄钢博士说，建立中国的“职业教育体系”是安博未来的发展战略之一，英国和美国都有这样的体系，在某些行业已经实现了与学历教育的互认，“要实现这一目标不可能一蹴而就，安博仍然会沿着理念、技术和模式三个方向去努力”。　　H&M的三板斧　　□ 见习记者 周梓悦　　11月14日，已故戴安娜王妃“御用”的好莱坞热门华裔设计师Jimmy Choo为H&M设计的鞋首日上市。在H&M前门店。顾客从早上5点多开始排队。“快开门时，人黑压压地挤在门口，不时有不明真相的群众来问这是在干啥，然后有暴发户模样的人给雇来排队的民工付钱。”一位在场的男性如此描述当时的情景。　　这还算不了什么。上海淮海路店，从头一天下午5点起，就有顾客在店外通宵排队。直至次日上午10点开店前的10分钟，队伍已经蜿蜒至南昌路，将近600多人在寒风中守候。　　H&M一向以高调开店著称，每逢一处新店开张，顾客早早排队，进店之后还要疯狂一抢。有人曾调侃，上海只有两个地方需要排队：一个是在银行排队买基金，一个是在H&M门口排队等着抢购。　　H&M全称Hennes＆Mauritz，在瑞典语中意为“她和他”，简洁而美好。这家公司1947年创建于瑞典，现在已是欧洲最大的服饰零售商。受全球范围经济危机的冲击，各大零售商纷纷收敛野心，H&M却以每年新开几百家店的速度疯狂扩张，据称其单店营业额单日最高已达200万元，相当于200个中国服装品牌日销售额的总和。　　不可思议吧？你还别不服气，这就是时髦的力量。有人称H&M和Zara这样的公司为时尚界的“麦当劳”，而为什么在全球经济普遍不景气的时候，卖衣服的“麦当劳”能逆市狂欢呢？　　必杀技之一，巧妙定位。时尚可以平价，潮流可以速食。在经济危机中受冲击最大的必然是中产阶级，收入缩减却要维持生活品质，H&M正迎合了人们“穿的体面且不必倾家荡产”的生活诉求。在平价与奢华之间游走，快速地追逐潮流的演变，是H&M的第一招必杀技。　　T台周围常常出现H&M设计师的身影，他们穿梭于巴黎、米兰、纽约、东京等时装之都的各大秀场，把刚刚展示要半年才上市的最“潮”新款用几周的时间内仿制出来，并以相当于原品牌几分之一的价格在H&M自己的专卖店售出。H&M的产品周期很短，而且流行元素越多的产品，供货周期越短，从设计生产到运输上架的时间最快为20天。也许你今天从H&M专卖店买到的，正是Dior、Valentino数月后才会上市的新款。可以说，借鉴大牌设计的灵感，并将流行普及化、价格平民化，正是H&M成功的“核心技术”。　　必杀技之二，名人效应。2004年6月，H&M首次与香奈儿设计师卡尔·拉格菲尔德合作，由后者为其专门设计30款服装。高端与低端的携手，碰撞出奇妙的火花，这一系列在当时H&M全球500多家店铺限量发售，并于上市当天被抢购一空。由此，H&M初次尝到了名人效应的甜头，并一发不可收拾，邀请客座设计师作为H&M的招牌菜被保留了下来。斯黛拉·麦卡特尼(Stella McCartney)、维果罗夫(Viktor Rolf)、罗伯特·卡瓦利(Roberto Cavalli)、川久保玲 (Comme des Garcons) 、马修·威廉姆森 (Matthew Williamson) 、周仰杰(Jimmy Choo)，每一个单独拎出来都能让潮人们尖叫的名字，为H&M销售业绩屡建奇功。　　除了联手名设计师，利用明星效应也是H&M屡试不爽的销售策略。H&M上海淮海路店开张当天，力邀凯莉·米洛格现场演唱，赵薇、莫文蔚等国内当红明星也出席捧场，H&M得以快速在中国扩大知名度。　　必杀技之三，轻资产。H&M的设计和销售自主完成，中间的生产和流通环节则由700个形成网络的外包供应商完成。H&M通过在生产地设立生产办事处，协调内部采购部门和供应商之间的关系。为降低成本，H&M将常规款式的时装和童装放在亚洲生产，占总产量的60%，量小且流行性强的服装，则外包给欧洲供应商，并各自形成了完整的供应链。这种外包式的“轻资产”模式大大降低了成本，增强了机体灵活性，在经济不景气的时候更具抗风险能力。　　就像程咬金的三板斧，刚出手时固然厉害，但三招之后，威力流于普通武夫。现在风光无限的H&M将三招必杀技用得山穷水尽之后，还能流行多久？有人甚至质疑，迅速扩张的H&M将来会不会步“班尼路”的后尘？未来的事情留给未来，至少目前不会，因为H&M仍在与众多奢侈品牌狂拼时尚类媒体的广告版面，以维持其高端的形象，一时半会儿还不可能坠入风尘。　　斑马技术：打印一切　　□ 见习记者 周梓悦　　《财富》500强榜单每年更新，名单里的企业来自世界各地的各个行业，如果硬要找出他们之间的共同点，90%的上榜企业使用斑马牌打印机算是其中之一。　　“无论您需要何种打印应用，斑马都能提供满足您需求的解决方案。”这句牛气冲天的宣传语赫然出现在斑马技术公司的介绍材料里，以其覆盖90多个国家的国际分销网络以及多种行业的服务经验来看，这个“大话”说得相当有底气。　　11月初，斑马技术宣布了第三季度财报，显示该公司当季总营收为2.01亿美元，净收入为1110万美元，超出了预期的上限。斑马技术CEO安广升(Anders Gustafsson)对《商务周刊》表示，第三季度的销售收入好于预期，收益稳固，让其深感鼓舞，他说：“业绩发展除受产品创新支持外，有效的生产外包策略也功不可没。”　　6月2日，斑马技术公司宣布，将增强在中国广州的技术力量、显著提升设计和制造能力，为在中国的首选外包制造商捷宝电子(Jabil)提供工程和生产方面的支持。捷宝电子为斑马公司建立专用生产线，生产能力覆盖整机组装、PCBA和耗材，包括桌面打印机、工商用打印机、移动打印机和证卡打印等解决方案产品。　　2009年第三季度，斑马技术通过产品的革新和生产外包策略，将打印机生产的99.8%转移至中国广东省的捷宝电子。“这种全球部署策略使我们更靠近客户，并有效地节约成本，实现了毛利率增长。2010年，我们将持续这种策略。”安广升说。　　一位投行分析师指出，斑马技术将生产外包，尽管短期内产生了重组成本，在一定程度上影响了即期财报的美观，但该公司将在未来享受更高的利润率。　　此外，持续的渠道建设，也是斑马技术近年保持稳健增长的不二法门。合作伙伴优先计划是斑马技术的一个渠道建设活动，三年来已经把整个斑马的渠道活动带到了全球每个主要市场。斑马技术在渠道上的获益从2007到2008年增长了21%。　　合作伙伴优先计划同样也把斑马技术在中国及亚太区的市场渠道建设做了很好的延伸。截至2009年上半年，该地区已有713个合作伙伴加入斑马的渠道网络，使后者的业务网络覆盖中国、澳大利亚、印度等新兴市场的新兴行业和一、二、三线城市。　　谈及应对经济危机对公司运营层面影响的对策，安广升表示，全球经济下滑之前斑马技术已经做出了一些结构性调整来应对，包括外包策略，在运营方面更多把人员、资源重新安排以适应市场环境的变化；市场策略方面，该公司思路趋向谨慎，以精简应对经济变化；不断投资一些更加关注的行业以期得到更好的回报；仍然非常重视研发，以巩固行业地位。　　当被问及明年业绩增长点可能出现在哪些行业和领域时，安广升说：“多样化的垂直市场，丰富的渠道建设，加强合作伙伴管理和地缘建设，依然是我们将要坚持的核心策略。在企业解决方案方面进一步加深客户关系，通过供应链的转换和企业资源规划系统地实施，来提升我们的经营效率。在传统的制造业和物流业之外，我们会继续关注医疗、政府和零售行业，并开发新的产品、技术和解决方案来满足各垂直行业的需求。”　　安广升认为，打印机行业推出的产品和解决方案，无论在什么样的经济周期都会给客户带来价值，只是体现方式不同。经济扩张时期，客户希望通过打印机厂商的产品和方案来解决扩展业务、提升效益的问题；经济不景气时，比如近一两年，客户更关注如何借助其提高营运效率、进一步降低成本。　　美国第一太阳能：太阳照耀鄂尔多斯　　□ 记者 王强　　今年，一个全球最大的太阳能发电项目让中国人知道了美国第一太阳能公司(First Solar)。　　11月17日，美国第一太阳能与中国政府就合作建设位于内蒙古鄂尔多斯的2000兆瓦太阳能光伏发电厂项目签署了合作框架协议，第一太阳能公司的声明透露，这个雄心勃勃的项目将分期完成，一期工程为2010年6月1日开工建设的30兆瓦示范项目；二期、三期和四期项目分别为100兆瓦、870兆瓦和1000兆瓦。二期和三期将在2014年完成，而四期工程将于2019年完工。该公司董事长麦克·埃亨(Michael Ahearn)称，该电厂全部运行后将满足300万户居民用电需求，是中国应对气候变化的重大贡献。　　该投资项目是中国人大常委会委员长吴邦国今年9月访美期间宣布的，最新签署的合作框架协议进一步细化了该项目执行路线图，以及定于2010年6月1日启动的30兆瓦一期示范工程的具体细节及本地支持。　　美国第一太阳能公司成立于1999年，总部位于美国亚利桑那州凤凰城，是目前
纳斯达克上市的全球最大薄膜太阳能电池组件研发生产企业。2008年底其生产能力已达到了每条生产线年均47.7兆瓦，目前还在建造多座发电站，到2009年底总生产能力预计可达到10亿瓦，电池组件的平均转换效率达到了10.8%。　　1999年，埃亨用1500万美元购买了碲化镉薄膜太阳能电池技术，当时所有的薄膜技术都还在实验室阶段，商业化前景一片渺茫，但这笔冒险的投资现在看来物超所值。虽然相比于世界第三大太阳能设备制造商——中国尚德使用的晶体硅太阳能模块，第一太阳能使用的碲化镉模块技术的转换能效不高，但该公司实现了本行业最低生产成本，2008年底将生产成本降低到每瓦0.87美元，突破了每瓦1美元的生产成本瓶颈。　　同时，根据美国布鲁克文国家实验室的研究，在晶体硅太阳能电池、碲化镉太阳能电池和煤、石油、天然气等常规能源以及核能单位发电量的重金属排放量中，石油的镉排放量是最高的，达到44.3g/GWh，煤次之，为3.7g/GWh。而太阳能电池的排放量均小于1g/GWh，其中又以碲化镉的镉排放量最低，为0.3g/GWh。　　美国第一太阳能实现量产是5年后了，期间毫无起色，曾一度因为资金短缺而使研发陷入困境，最终，埃亨苦心说服了沃尔顿家族为企业注资1亿美元才缓解了压力，沃尔顿家族是全球零售巨头沃尔玛的大股东。2004年，公司建成了第一条生产线，2005年生产出了20兆瓦的太阳能聚光板，2008年，其总收入达到12亿美元，在美国、欧洲和亚洲建设有生产厂和太阳能发电项目。自纳斯达克上市后，美国第一太阳能股票从最初的24美元已经蹿升到目前的160美元左右，总市值达到120亿美元。　　事实上，最近两年，全球的光伏企业都普遍出现了大幅衰退。为何美国第一太阳能在经济低迷时仍保持生命力？这显然不是中国式的暴富神话，而与其经营模式和技术定位有关。第一太阳能选择的是碲化镉薄膜技术，与传统的多晶硅光伏模块相比减少使用半导体材料98%，摆脱了对于价格暴涨的硅原材料的依赖，极大节省了上游成本。　　第一太阳能在生产太阳能电池的同时，还自己生产用于光伏电厂的设备，以避免高价向第三方购买，这不但降低了成本，也使得公司不只向全球市场提供太阳能电池这么简单，还拥有成套的光伏发电项目解决方案。　　2009年7月，埃亨在“全球智库峰会”上称，太阳能发电成本随着技术的进步已经大幅降低，与2005年相比，发电费用大概降低了50%，而随着大型光伏发电项目的成本逐步接近“平价上网”，其在价格竞争力上将实现与传统能源相抗衡。而美国第一太阳能在鄂尔多斯的项目，正是推进这个目前高度依赖补贴的行业加速实现目标的一次重要产业化示范。　　星晨急便：新长征迈出第一步　　□ 记者 伊西科　　1300多个网点，8000余名员工，代收金额和纯收入从成立之始的30万、13万元增长到10月份的8000万和1000万元，成立才半年的星晨急便在全国1000多个城市迅速扩展的这个成绩，确实很不容易。　　跟星晨急便董事长陈平的
对话是从媒体格局的竞争和演变开始的，这位宅急送的创始人尽管在快递行业摸爬滚打多年，但对于互联网、电子书、90后等新事物说起来却也头头是道，“我最近在看《沸腾十五年》和《网络江湖》等一些有关中国互联网发展的书。”陈平说。　　陈平的这种兴趣转变不无原因，他去年底离开宅急送之后，今年重新创立的这家星晨急便定位就是意在打造国内首家专业电子商务物流商。据中国电子商务研究中心发布的《1997-2009：中国电子商务12年调查报告》显示，2008年中国电子商务市场交易额达到3.15万亿元，截止到今年6月，中国规模以上电子商务网站总量已经达12282家，国内最大的电子商务平台淘宝网的日交易量则已经达到了400万个包裹，其中75%是通过实物快递来传递的。越来越多的中小企业也已开始使用交易成本低廉、渠道广泛的第三方电子商务平台，这对于快递业来说的确是块诱人的蛋糕。　　在星晨急便之前，国内不少快递企业也都开始为电子商务提供物流快递服务，但大多只提供配送＋代收(货到付款)的简单服务，遇有客户退货和及时返款等方面便不能与电子商务运营商较好对接。“电子商务是由商流、信息流、资金流和物流组合而成，但是传统物流还没有在流程、标准、信息和服务等方面针对电子商务进行改革。”陈平向《商务周刊》介绍了星晨急便定位于此的原因。　　为获得这些电子商务公司的青睐，星晨急便打出的口号是“技术和服务是核心竞争力”，“虚拟分仓、T＋3返款、在线理赔、会员服务、一键乐客户端”则是星晨急便力推的“五朵金花”。比如虚拟分仓，就是为客户提供货物无法正常投递时的暂存服务，能够有效解决客户货物成本与货物时效问题；T＋3返款则是为客户提供每日返回三天前签收货物的代收货款服务，返款速度更快，也加快了资金周转率、减少了资金在途风险。同时星晨急便还按照电子商务的不同需求开发了相应产品，如物流有“快递宝”，意把快递领域的业务管理起来；商流有“五指通”，将电视、声讯、型录、互联网、3G手机五种原本孤立的购物渠道打通；信息流则有“一健乐”，下单、查询、赔付、退货等都在网络上完成。　　“我们还专门成立了一家思锐思电子商务有限公司，目的就是及时跟进和研发更多更有效的商流和信息流产品。”陈平介绍，星晨急便的管理团队很大一部分都是原宅急送人员追随而来，同时也吸纳了在电子商务、同行快递等领域的专业人才，技术研发在目前的公司运营投入也占到了1/10。目前星晨急便已与1000多家包括电视购物、网购和声讯购物在内的电子商务运营商达成了签约合作关系。　　但是除了在技术和服务上做足功夫之外，陈平及星晨急便面临的另一个难题就是网点建设。据统计，电子商务六成左右发生在地县市一级，要做好这“最后一公里的配送”则必须保证公司的覆盖面足够宽广。“我们已经在1000多个城市建立了1300多家网点，大面已经铺下去了，但是密度还不够。”陈平透露，到明年4月份星晨急便成立一周年，重点工作还是要尽快的建设更多网点。　　但是要想快速把网络铺开，摆在陈平面前的又是一个直营和加盟的选择。宅急送的15年，陈平一直推行的是直营模式，目的就是确保服务质量，但星晨急便毕竟刚刚开始创业，再推直营的话资金肯定不够充裕。于是星晨急便采用了加盟直营式管理，目的则是希望在最短的时间内达到最大的网络覆盖。陈平向《商务周刊》介绍，星晨急便用集团化的监控和操作标准、财务结算、售后服务、CI和信息化五方面的统一，来有效确保加盟商的服务质量。　　“红军不怕远征难”，在陈平的办公室挂着一幅原宅急送员工送的毛主席《长征》书法，陈平创办星晨急便被很多媒体解读为50岁的“新长征”。尽管成立才7个月的星晨急便刚上路，陈平对未来却有着一个清晰的规划。“我们目前也在和一些风投进行融资洽谈，但星晨急便的快速成长也需要时间的积淀。”陈平表示，星晨急便第一年将主要是“搭架子”铺设网点，第二年开始做品牌提升服务，第三年要增强实力，保证收入和利润，第四年则希望能够实现上市。这个永不服输的退役军人说：“过去自己没能实现的上市目标，我希望能够在星晨急便实现。”　　“机遇猎手”天瑞仪器　　□ 记者 冯禹丁　　在江苏天瑞仪器股份有限公司大堂里，有一座天瑞分析检测仪器产业园的沙盘，其园区里排列的大厦名字都很特别，比如叫“清华楼”、“复旦楼”、“南开楼”等等。“这反映了刘博士的一种学者情结。”一位天瑞员工告诉《商务周刊》，让员工称自己为“刘博士”而不是“刘总”，同样也是出于天瑞董事长刘召贵的学者情结。　　但刘注定不仅是一名科学家，同时也是一名成功的创业家和企业家。刘召贵1990年毕业于清华大学，是当年我国最年轻的核物理学博士，之后留学美国两年。刘的博士论文研究的是“X荧光光谱分析探测技术”，从清华毕业后他就一直研究如何把该技术产业化。1992年，刘召贵在西安成立了天瑞仪器的前身西清华仪器研究所。　　在坚持了18年之后，刘召贵离打造世界级的分析检测仪器巨头的梦想已经越来越近。目前，天瑞已经成为国内规模最大的X射线荧光光谱仪生产商和行业技术领导者，产品应用范围从最初的贵金属行业扩展到了镀层测试、RoHS、全元素分析等诸多领域。产品线包含X荧光光谱仪、色谱仪、质谱仪，应用于微量元素或化合物成分分析，如电子电器、珠宝首饰、玩具安全、地质采矿、建材冶金、质量检验等。　　更难得的是，将每年销售收入的8%投入研发，拥有135项专利的天瑞是货真价实的“拥有自主知识产权”的高科技企业，它也因此而受到资本的追捧。2008年，天瑞在江苏昆山投资8亿元，建设占地100亩的天瑞分析检测仪器产业园。“我们要打造全球最大的分析测试仪器研发生产基地。”刘召贵对《商务周刊》说。　　自1993年卖出第一台用以检测贵金属的波长色散型XRF仪器，天瑞从此走上了不归的产业化之路。2003年，中国珠宝行业发现铂金掺假现象严重，最常见的掺假材料是和铂金相像但价值相差巨大的铱，当时国内大部分的X荧光分析仪都没有相应的检测能力，而天瑞由于之前进行了研发储备，推出针对性的XRF产品，抓住这次机会一炮打响。同年2月，欧盟颁布《关于在电气电子设备中限制使用某些有害物质的指令》(即RoHS指令)和《关于废弃电气电子设备指令》(WEEE指令)。这两项分别于2005年和2006年正式生效的法令要求企业要对废弃电气电子产品进行回收、处理和再利用，以及禁止在电气电子产品中使用铅、汞、镉等有害物质。这意味着所有出口欧盟市场的相关产品都必须符合要求，市场准入门槛大大提高，其中RoHS指令涉及20多万种产品。　　客观上，这是天瑞发展的一次历史性机遇。2005年天瑞将生产基地迁至深圳，其研发团队针对RoHS加紧开发出专用的检测仪器EDX3000C和EDX pocket 1。RoHS指令的正式实施，引发了2006年7月对天瑞产品的需求高峰。“前后持续了1个月，虽然我们之前加紧备货，但还是供不应求。”刘召贵说，包括海尔、厦华、美菱、方太、TCL集团在内的许多有出口业务的电子厂商都成为天瑞的客户，EDX3000C风靡全球。2006年天瑞的产值迅速增加，突破1亿元大关。　　此后的2007年，天瑞又预见到玩具安全检测市场的机遇。果然2008年爆发的玩具企业遭遇技术性贸易壁垒危机，天瑞随后又抢得玩具安全检测市场的先机。　　“天瑞仪器之所以能在十几年间不断壮大发展，市场机遇的出现是必要条件之一，同时是我们也做好了准备，能够抓住这些机遇。”刘召贵说。　　今年，天瑞占国内X荧光光谱仪80%的市场份额和全球约50%的份额，产品远销70多个国家和地区。凭借骄人的业绩、技术实力和市场地位，天瑞荣获2009“清科中国最具投资价值企业50强”第17名。　　伽玛星：转动起来的陀螺　　□ 记者 伊西科　　在连续两年的低沉之后，上海伽玛星科技发展有限公司今年终于走出了混沌。据伽玛星公关负责人称，今年前三季度伽玛星共交付了15台陀螺刀，在公司自2004年成立以来共交付的30余台设备中几乎占到了一半，而且第四季度还将计划交付7台。　　陀螺刀，全称“陀螺式旋转钴60放射外科治疗系统”，是伽玛星的主营产品，由被誉为“中国伽玛刀之父”的伽玛星医疗集团董事长宋世鹏2004年自主研发。它采用了类似航天陀螺仪的旋转原理，将钴60放射源安装在两个垂直方向同步旋转的陀螺结构上，因此又称为“陀螺刀”。尽管听起来有点陌生，但要说起伽马刀则几乎人人耳熟能详——“不开刀，不流血”的广告语前几年曾在电视上热播。被称为“脑神经外科的一个里程碑”的头部伽马刀技术诞生于1968年的瑞典，1990年代中期，头部伽马刀被引入我国并得以快速发展。而陀螺刀则集伽玛刀和直线加速器优势于一身，将最先进的医学影像自动跟踪技术和弹子填充适形调强技术巧妙结合起来，是目前国际上最先进的精确放疗设备之一。　　目前癌症发病率在以每年11‰的比例递增，2007年全球肿瘤新发病例达1230万人，去年恶性肿瘤也已成为我国城市居民第一位的死亡原因。据中国卫生部预计，到2020年中国新发肿瘤病人将超过300万人。这是一个长期存在并持续增长的巨大市场。宋世鹏估计，目前中国的肿瘤治疗市场约有5000亿元左右的容量，而全球市场将近中国的10倍。　　然而，尽管该产品2006年初就获得了国家食品药品监管局(SFDA)颁发的医疗器械注册证，其后也相继通过了美国FDA和欧盟医疗器械CE认证，公司本身在2007年初得到了IDG、启明创投等几家创业投资公司近千万美元的私募基金，但伽玛星其后两年的发展并没有踏上快车道。“海外市场拓展速度过猛，同时在管理上出现了盲点。”该负责人告诉《商务周刊》，去年汶川大地震和奥运会的影响又使得伽玛星位于四川的放射源材料无法运输，紧接着又是全球金融危机，每台陀螺刀近千万元的高价也给很多医院造成了不小压力。公司一度生产都难以正常开展，资金流也出现紧张。　　融资租赁，是伽玛星的一条“曲线救国”之道。伽玛星把目光投向了大型私立医院、企业医院以及中小型国有医院，采取和大洋租赁、河北金融租赁等公司合作，由租赁公司出钱购买伽玛星生产的设备，然后再租赁给医院开办伽玛刀肿瘤治疗中心，既降低了医院的设备投入，同时也解决了伽玛星的现金流问题。据介绍，伽玛星生产的陀螺刀已经先后被安徽省肿瘤医院、重庆肿瘤医院、山东省立医院、北京306医院等大型医院选用。截至9月底，伽玛星在国内用不足5年的时间已经一共签署了60多份订单，开业中心则接近了30家。 　　但该负责人也坦承，目前伽玛星的发展瓶颈在国内主要还是政策限制。由于我国仍然是以公立国有医疗体系为主的国家，政府对医疗资源的控制比较严格，因此伽玛星在市场开拓上受到很多影响，“所以我们把目光更多地投向了国际市场。”她向《商务周刊》说。　　在全球建成500家左右的连锁肿瘤治疗中心网络，是伽玛星一直以来的目标。该负责人介绍，伽玛星医疗团正在世界各国筹建的连锁肿瘤治疗中心，是集诊断、治疗、科研功能于一体的肿瘤治疗网络，根据医院所在城市的规模和医院的实际情况，配置相应的肿瘤诊断和治疗设备，并实行“麦当劳”似的统一环境形象，肿瘤治疗设备和治疗技术以及网络信息管理和教育推广管理。据了解，目前伽玛星已经在美国、印度和新加坡设有分公司，其他地区的销售网络也在开拓建设中。伽玛星表示，国际化的人才队伍，以及更加严格的质量控制和售后服务，将是摆在他们面前的下一阶段重要工作。　　十月妈咪的公益营销之路　　□ 记者 邵芳　　从给孕妇让座到提倡母乳喂养，十月妈咪的公益营销之路，似乎越走越远。2009年10月，上海有喜工贸有限公司董事长赵浦入选由时尚集团《好管家》杂志举办的粉红丝带关爱女性乳房活动的粉装男人——十大公益人物。借此机会，赵浦将十月妈咪的公益营销推向了另一个高潮，而十月妈咪的地铁flash也因此改版，加入了“关爱孕妇”，“提倡母乳喂养”的口号。　　“十月妈咪采用公益的形象，创新的产品，娱乐化的传播及创新的商业模式。”赵浦早在2007年以高额代言费签下小S时，就制订了这样的发展战略。经过两年的战略执行，十月妈咪收效颇丰，连续两年实现60%的复合增长。2009年第三季度，十月妈咪实现销售额翻一番。　　从公益营销中尝到了甜头，为此赵浦又制订了一系列的营销计划。赵浦介绍说，12月份十月妈咪将与优酷网合作，征集10部让座题材的flash，继续推动品牌公益营销的发展。到2010年，十月妈咪将以上海世博会为背景，采取美剧《六人行》的风格，选择6位在上海学习和工作的孕妇，以博客群的形式传播她们的故事。　　对于2010年的传播工作，赵浦早在今年3月份就做好准备，当时他以市场价1.6倍的价格拿下地铁视频广告全年的播放权，很多人当时不理解为什么要这么早买下播放权。如今由于世博会即将召开，上海地铁广告价格翻番增长。赵浦说，世博会期间来自全球的客人都会汇集上海，而据他预计乘坐地铁的人数至少会在5000万人以上，也就是说，到时候十月妈咪的公益广告会在5000万人中播放，传播效果肯定比现在还要明显。　　同时，对代言人的使用，赵浦也做了调整。目前代言人小S新一组在台湾拍摄的外景照片已经完成，这次拍摄也是对代言人形象调整的开始。以前，十月妈咪只是简单的使用小S的形象，但接下来准备让小S与品牌有更多互动。　　当然，传播和营销手段还是为产品服务的，产品本身创新也很重要。赵浦已经邀请原PRADA台湾总经理、设计师张文轩担纲2010年度的产品设计，在十月妈咪2010春夏时装趋势上，他们准备使服装的色彩产生大量变化。引进更多意大利米兰的时尚创作元素。同时，十月妈咪还计划在这个高中档孕妇装品牌下发展“有喜”这个中低端品牌，使公司的产品覆盖面不断扩大。　　在经营网点上，赵浦计划2010年采用直销加代理的方式，将目前的400多家网点增加到600家，加大十月妈咪在一线城市的布点。“2010年还有一项重要的工作，就是上市。”赵浦表示，虽然现在有很多投资公司找到十月妈咪，但在资本运作方面，他还是希望准备的充分些，因此上市的工作安排在一年之后。　　作为中欧国际工商学院的EMBA，赵浦在学校15周年的“管理改变中国，教育开启未来——2009杰出校友评选”中入围商业新锐。赵浦说，这使他对公司未来的发展有了更大的信心和动力。