惠普针对曝光电脑紧急召开发布会避谈蟑螂门

本报讯(记者杨帆)昨日下午，惠普在京紧急召开问题笔记本电脑发布会，但现场却仅仅只找了几家网站媒体。　　惠普全球副总裁张永利在现场公开回应了用户及媒体，但多位媒体人士均表示：“未能获取更多有价值信息。”而整个发布会也只用了20分钟左右便匆匆收场。　　现场有媒体询问“惠普是否会召回问题笔记本”，惠普全球副总裁张永利未作正面回应。张永利称，惠普将发布客户关怀计划，按照用户维修记录和三包规定为用户延长保修和退机。同时，在30天内将用户的维修做好，把用户的信心带回来。　　惠普声明摘录　　在中国大陆市场，惠普始终致力于严格遵守中国有关产品质量与服务的相关规定，在某些方面甚至超过三包规定的相关要求。　　惠普对自己的产品充满信心，且针对当前的问题已经采取了积极主动的措施，以确保我们的用户在电脑产品的性能和质量出现问题时，能够享受到尽可能最好的服务。　　对于惠普政策与执行的差异给用户造成的所有不便，我们郑重道歉。惠普将加倍努力，确保服务政策以及三包规定贯彻和落实。　　新闻背景　　央视
曝光惠普问题电脑　　前日，3·15晚会对两款惠普笔记本电脑的质量问题进行了报道，曝光惠普DV2000、V3000系列笔记本存在的问题。惠普客户体验管理专员袁明称，惠普笔记本发生故障原因是“中国学生宿舍的蟑螂太恐怖”。　　针对
客服人员将笔记本出现问题部分归结于蟑螂过多一事，惠普中国并未正面回应，但表示会考虑出台使用手册，帮助用户正确使用笔记本。