C2B核弹比基尼岛试爆
比基尼岛（Bikini Island）是一个位于马绍尔群岛北端的堡礁。1945年7月25日，美国首颗原子弹在太平洋的比基尼环礁成功试爆。标志人类战争模式由冷兵器向热兵器中的大规模杀伤性武器转变，人类进入热核时代。
而在2012年9月27日，天猫联合海尔发起网络定制液晶电视。海尔统帅液晶电视采用网友定制，再预付定金的方式。定制阶段通过天猫电器城、海尔商城、统帅官网三个平台，8天内由一百万网友投票决定，对6项定制点，包括电视尺寸、边框、清晰度、能耗、色彩、接口进行投票，随后根据投票结果安排生产，并在天猫和聚划算平台进行预售。之后仅用48小时就狂销24寸液晶3000台、46寸液晶2000台、39寸液晶5000台共1万台，这相当于一个实体电器零售连锁店半年的销量! 天猫与海尔联合发起的定制液晶电视活动尤如67年前的比基尼岛核爆，预示着由消费者需求驱动，通过网络平台实现供需互动的C2B热核时代的到来。人类历史上一场新的商业交易游戏开始了！
天猫2012“双十一”C2B核弹实战演练
天猫与众商家均从海尔的定制电视活动成功中获得重大启发，感到这不是一个孤立事件，而是一个在网络零售中带有普遍规律的商业逻辑，于是决定借“双十一购物狂欢节”进行更大规模的实战演练。
天猫决定分置设立预售平台，制定出预售游戏规则。规则规定消费者可通过登陆预售平台先付定金再付尾款购得商品，预售商品包括稀缺品、集采商品以及根据消费者个性定制的商品。消费者可提前预付定金，在“双十一”当天支付余款。
天猫预售平台选择于“双十一购物狂欢节”的半月前10月15日正式上线运行。这个时间节点的选择可谓煞费苦心，这既是为预售作大规模实战演练，同时也为“双十一”大促作预热并累积交易额。结果果然不出所料，近千个品牌商家集体涉水预售，预售商品几乎覆盖所有品类。在短短半个月内，预售平台提前引爆“双十一购物狂欢节”。
15日预售平台上线当天，大牌场稀缺性限量预售商品包括许多国内外顶级大牌奢侈品纷纷前来助阵，包括全球专柜需要提前2~3年预定后才能提货、亚洲唯一一款爱马仕（Hermes）女士铂金手包、Tiger Woods签名限量版腕表、古驰GUCCI女款太阳镜、比利时三大巧克力之一leonidas手工品牌、CHOCOOLATE风格男款羽绒服、香奈儿 Wallet on a Chain黑色羊皮链条手包、银色双“C”Logo奢华女士耳钉、东阿阿胶限量珍藏版、53度茅台九龙墨宝30年等。 其他预售分会场如服饰、投资金、家居建材、生活、家电数码绝大部分都以集采预售为主导。
个性化定制商品预售受到了消费者的追捧。太平鸟四件套预定量超过3万件，九牧花洒预定量接近万人，有机稻花香新米的预定量接近10万斤……均创造出惊人的销售业绩。天猫与众商家在2012“双十一网购狂欢节”的C2B大规模核弹实战演练获得巨大成功。
C2B的前世今身
前电子商务时代供需解决方案
从数千年前人类产生了商业交易开始，始终伴随着供与销的矛盾与冲突，或者供大于销，或者销大于供，或者有供无销，或者有销无供。这引发了巨大的商业风险，并伴随着资源在配置过程的巨大浪费。人类就一直梦想着能有一种商业模式和工具能真正解决供与销之间的矛盾和冲突。为此，人类进行了一系列前电子商务的探索，包括各种市场需求调查和市场需求预测，以及随着科技进步的各种预测模型。但这些调查要么既费时又费力，效果欠佳，要么就是时过景迁，要么就是模糊不清，“大概”、“可能”、“左右”、“也许”、“之间”等等成为这些预测报告的常用词。
如上世纪八十年代美国可口可乐公司一度面临着竞争失利的境地，市场销量被曾经远远甩在后面的百事可乐超越，而且另一种含糖可乐健怡可乐的市场份额也不断攀升，直接危胁可口可乐市场地位。经过消费者测试，可口可乐公司将这一切主要归因于对手采用了更甜的配方。于是，1985年可口可乐公司痛下决心，仿效竞争对手，更改这个“错误”，推出配方更甜的新可乐，并在随后几天停止传统可口可乐的生产，以防两种产品的自相残杀。事实上，可口可乐公司在推新可乐之前也经过上万次的各类消费者测试，然后才依据有理有据的测试结果，推出以为可以迎合消费者口味的新可乐。但不料这一行为却激怒了买不到传统可口可乐的消费者。新可乐一时成了众矢之的、短命产品，遭到消费者一致抵制。可口可乐公司不得不改弦更张，恢复原来产品的生产。可口可乐公司的新产品调查与推出遭到了可怕的失败，损失了巨额资金。
同样，在中国，在确定金银纪念币发行量时，有时就用按需定产的方法。采用这种办法主要在经销商当中确定发行量，即各家经销商统计本辖区或本企业的需求数量，然后上报，并需缴纳一定比例的保证金，最后经过简单的加权汇总，并在此基础上上浮3％～5％，最终确定发行量。1999年发行的建国50周年金银纪念币采用的便是这种方法。
因此，无论是在美国或中国，前电子商务时代由于没有电商平台利用互联网工具对用户的数据进行采集和分析，并对生产、配送等环节进行供应链协同，其调查和预测都是高成本、低效率的，而且是模糊的，非实时的，本身也蕴含着巨大的风险。无论是发现和确认消费者的个性化需求，与消费者在定制过程中展开持续互动，还是实现成本、质量和速度之间的平衡，凡此种种都让管理者深感头痛。而消费者限于专业知识的缺乏，以及与企业互动渠道的不便，同样难以快速、便捷、深入地参与到定制过程中去。因为在厂商和消费者之间，横亘着错综复杂的批发商、零售商，信号在层层传递中不断被扭曲和衰减。消费者需求、调研数据、企业决策三者之间的差距往往非常大。其代价要么是低效率和不可控的质量，要么是价格高。
电子商务时代的供需C2B解决方案
C2B就是以基于互联网和云计算平台汇聚消费者碎片化个性化需求的方式驱动厂家网络化大规模协作生产的商业模式。
C2B反向电子商务以聚合消费者需求(demand aggregator)为导向，取代传统“汇聚供应商”的购物中心型态。C2B充分利用Internet的特点，把分散的消费者及其购买需求聚合起来，形成类似于集团购买的大订单。在采购过程中，以数量优势同厂商进行价格谈判，争取最优惠的折扣。在供销关系中，C2B将庞大的人气和用户资源(Customer)转化为对企业(Business)产品和品牌的注意力，转化为企业所迫切需要的营销价值，并从用户的角度出发，通过有效的整合与策划，改变企业营销内容及形式，能够实现精准营销。首先，企业对营销对象更加可控。表现在：对于某种具体的网络活动，其聚集的往往也主要是某一类人，而企业根据自身的产品和品牌特点，在开展营销的过程中，在营销方式或形式选择上，从而形成与用户的深度沟通与交流，与网络活动的主体达成较高的一致性，巩固和提升企业品牌对老客户的影响力，吸引新客户。
C2B需求聚合形成规模化和持续性，面临着“时间”“地理位置”“需求种类”的碎片化，必须借助于相对应的手段才能形成商业模式。在互联网普及之前，任何企业都很难真正满足海量消费者的个性化需求。直到21世纪，蓬勃发展的互联网和云计算，才终于为个性化需求打造出了一个展现、聚合和实现的巨大商业平台。随着一个又一个环节被“互联网化”，即该环节涉及的合作各方可以通过互联网实时共享重要的商业数据，从而大大提高商业协同和决策的效率，以消费者为中心的C2B模式拥有了越来越坚实的支撑。在基于互联网的、可展开大规模实时协作的供应链平台上，完成以消费者为中心的社会化分工与协同。
C2B具有革命性的是它将商品的主导权和先发权，由厂商身上交给了消费者。很长时间以来互不满意供需双方，甚至是相互对立的产消双方，才终于开始试着去彼此欣赏。因此，C2B被视为是一种接近完美的交易模式。
C2B游戏规则
C2B预售潜在风险与防范
C2B必须要有C、2和B三方参与。C2B的流程是：生产厂家B发布征求C需求信息广告→生产厂家B正式发布征求C需求问卷调查表→C在某一时段内在线向生产厂家B提交反馈需求问卷调查表→生产厂家B汇总分析C需求信息→再次开发设计修改产品→生产厂家B向C提交产品报告→C需求确认并支付定金→厂家B组织模块化柔性生产→C支付余款→厂家B供应链配送→C签收并反馈使用意见。从这个流程可以发现，电商平台就是其中的2，没有电商平台作为联结C和B双方的纽带和中介，没有定金，需要就不能锁定，并由第三方支付工具对定金和全款提供信用担保服务，C2B根本就不可能实现。如果冒险去除中间的电商平台2，C与B直接对接，其风险将会非常大。如文章前面论述的海尔统帅液晶电视定制，也只是选择在天猫电器城、海尔商城、统帅官网三个平台投票，但预售（核心是支付定金）只在天猫和聚划算平台上进行。
小电商平台开展C2B的风险。首先，C2B模式由于是对碎片个性需求的汇聚，客观上要求有海量的消费者作汇聚客户基础。否则在少量消费者的汇聚，根本就达不到汇聚的规模效应。因此，C2B模式这只能是拥有庞大客户资源的电商大平台才能展开的。其次，C在参与B的调查问卷下载、提交过程中，由于时间集中，如海量客户在某特定时间段集中涌入，将导致小电商平台因系统冗余不足而出现网站打开缓慢、堵塞、死机甚至系统崩溃等严重后果。因此，C2B模式只能是系统冗余量大，技术成熟稳定的大电商平台才能展开的。
必须设置需求数量上线，否则将导致厂家不能按时全面履约风险大面积出现。首先，生产厂家在一个确定的时间内均有一个最大设计产能，在销售中生产厂家当然希望看到的是供不应求，甚至狂销，但是如由电商平台汇聚的“碎片需求”在某个时段超越了其最大产能和供应链配送极限，将导致商家不能按时全面履约风险大面积出现。其次，由于原材料和零配件价格波动，也有必要对若干时间段的供货量设置限额。以利用价格波动获取规避市场风险获取利润。因此，厂家设置C2B销量上线是必须要求。
天猫预售“管理规范”
C2B是引爆人类商业交易“核弹”，但人类玩核必须要有游戏规则，否则，将这个“核弹”不仅不能造福人类，反而会对平台、商家以及人类造成灭顶之灾。为此，天猫在预售频道正式上线之后即发布了《天猫预售频道管理规范》。
“管理规范”共五章九条，分别从“目的和依据”、“适用范围”等到包括卖家和买家“天猫预售用户”、由定金和尾款两部分组成“预售商品价格”和阶梯价、非阶梯价两种定价形式等内容。
天猫“管理规范”设置了准入条款，规定进入预售商家必须符合《天猫营销活动报名基准规则》，且须天猫主动邀请并经天猫审核通过，此举有利于以防止不良商家进入，也有利于控制预售商家数量和预售商品品类竞争。
但天猫“管理规范”中只有第三个通过批量聚集个性化需求，厂家通过柔性化生产，使得消费者用同样的价格买到更心仪的商品的“个性化定制预售”才是真正意义上的C2B。而前面两个“稀缺型预售”和“集采预售”更象是过去团购模式的进化版，只是整合了“秒杀”＋“团购”＋“VIP营销”＋“品牌营销”＋“分段支付”模式。
结语：工业时代以厂商为中心的B2C模式，正在逐步被信息时代以消费者为中心的C2B模式所取代。在人类商业发展史上，C2B模式的浮现，是一个从未有过的事件。它不是转瞬即逝的浪花，而是塑造全球商业气候的巨型洋流。这股浪潮是否能改变用户和企业之间的力量态势，目前没有人知道，或许5年、10年，甚至更久。能否把握这一大趋势，将决定谁是未来的商界领袖。