独立网店系统提供商取胜的关键

&">nbsp;   在当今网店系统泛滥的电子商务圈中,要找到一款好的网店系统要怎么衡量,也就是说网店系统提供商想取胜的关键是什么?  

我在这里拿一款网店系统做下比喻:看了他们的讲述和他们顾客的感言,你就知道那关键是什么了。  

 2009年6月8日 ,威博网络金牌售后服务试行一个月正式启动,本次调整重要主题包括:

1、一对一指定技术工程师服务:为客户专门指定技术支持人员,责任到人、任务到人。

2、二十四小时问题答复体系:要求技术支持人员,24小时对客户提交的问题给予解决或者准确的处理时间答复。

3、绑定评分和投诉功能设置:在24小时内,或者承诺时间内问题得不到有效的解决,客户可以通过绑定的评分功能对技术人员服务态度进行评分,并且可以直接进行投诉,投诉问题会被直接反馈到公司总经理办公室。

4、教程式问题引导答复:客户全部提出问题,需要客户自己操作的地方,全部通过图片教程的方式,告诉客户如何操作;本次调整还有更多金牌服务模式,希望有兴趣的朋友一起参加体验  

客户感言:北水手机:

1、以前很多操作不懂的时候,多是通过QQ和电话的方式进行咨询,虽然威博技术支持人员每次多会非常耐心的给我解释,但是怎么多不懂。

换了金牌服务体系之后,威博客户每次多是在绿色通道,通过图文教程的方式把具体操作步骤发给我,感觉非常好。

2、尝试过很多软件开发商了,或多或少,总是有问题得不到解决,并且也得不到准确的解决时间答复,使用V5SHOP绿色通道体系之后,即使24小时得不到解决的问题也能够有一个准确的时间答复,让我非常安心。   

更多介绍:http://bbs.021web.com.cn/

时间: 2024-10-27 03:38:26

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