老板当家的艺术

多年的营销职场生涯中，缘于工作业务关系曾有幸接触到了一些老板们，并从一些他们身上体会到很多当老板的艺术，在此笔者分析如下几点。　　一、远见力，塑造企业发展竞争力的核心源　　在企业起步阶段，具备一种审时度势的远见力，是做老板必备的素质条件之一，也是为日后进一步做大、做强提供支撑的关键，更是企业打造和培育自身企业发展竞争力的核心源。　　老板作为一“家”之主，情系公司上下。老板的一个决策、一个指令，都左右和影响着公司的发展全局。在一个企业当中，基层看主管，主管看副总，副总看老板，而老板又看谁呢？老板则以宏观的远见定天下，如：产业环境、趋势、前景、产业经济政策，以及站在资本、产品、市场等战略层面思考和权衡公司发展的问题。　　与一般管理人员相比，老板处的位置高，思考的问题也比较全面和具有很高的高度，正所谓站的高，看的更远！　　一些枯燥的数据和各种信息资料汇总到老板跟前，最终转化为老板的思想和远见力，如同指挥家一样，指挥着十几个乐器，协调演奏出一曲曲悦耳动听的乐章！　　笔者02年曾接触过一个做中老年周刊的老板。说是老板，当真正接触后发觉加上他和兼职的财务人员一共才有四五号人。当有一次外出聚餐时，笔者发现他们人数虽少，但心很齐，而心齐的原因就在于该老板看准了中老年这一块潜力巨大尚未真正挖掘的市场。该老板平时并没有许诺将来发展如何如何的大，而是一再承诺只要大家齐心协力，解决未结婚成家的员工的住房和已结婚成家的员工将生活质量提高一个台阶还是有能力实现的。这句话听上去似乎没有豪言壮语那么顺耳，或许有点缺乏底气，然而正是这句朴实无华的承诺，促使员工们和他一处就是三年。后来事隔多年，当笔者缘于一次业务关系再次联系到该老板时，从他的话中听得出来他们公司发展的比较顺当，报纸的发行量节节上升。当然，他也为数年前当初的那句承诺并如约兑现而引以为荣。　　笔者后来又陆续接触到几个中小民营企业的老板。通过和他们的接触和沟通交流，认为他们虽然受资金实力、竞争条件限制，发展缓慢，但可贵的是这些老板们都有很强的远见力，总是能从市场缝隙中左右逢源，找准自己的定位和发展突破点。在小企业当中，公司的员工人数虽然不多，但也不易管理，某一点做不好，极有可能分散公司的凝聚力和向心力。真正能吸引员工留下并同老板一道齐心协力做事的动力，靠的正是老板的睿智。而这种睿智，无形中成为了企业发展观的灵魂，形成一种很强大的动力，令老板的员工们看到一种盼头和愿景，并为之甘愿拿青春作赌注，一搏明天的阑珊。　　现实中很多一些企业之所以昙花一现，细究其落幕的原因，在很大程度上也正是因为企业的当家人缺乏一种远见力，使得公司的发展方向出现了很大失误，最终不得不黯然退场。　　二、亲和力，孕育员工在企业发展的生命力　　现代社会中人们生活压力、就业压力与日俱增。在很多时候，员工们更需要情感的一种理解和抚慰。在很多一些中小企业中，薪酬待遇比不上知名企业，福利更无从谈起，每天工作的时间更远远超过了国家规定的八小时工作制。其实，对很多员工来说，不在乎挣钱多少，而在乎的是企业生存和发展环境如何。倘若企业老板是一个专横跋扈而又缺乏亲和力的人，那么作为企业的员工在工作中肯定好过不了。时间久了，与其工作着别扭、心情不爽，倒不如趁早另觅他树，何必给自个过不去呢？　　值得一提的是，笔者曾接触的陕西一民营企业老板是个很有亲和力的人。该老板系军人出身，多年的军旅生活锻造出了说话掷地有声、豪爽大度的性格。他用十余年间，从不知名的商贸公司，做成了西北地区最大的酒类金牌经销商，旗下代理了十余个食品饮料品牌，更将业务扩及到旅行社、广告行业，公司发展势头蒸蒸日上。笔者曾在一酒类企业服务时，有机会因业务关系有幸接触到了该老板。初次见面后短短一席话，充分让笔者感受到了他那豪爽而又不失亲和力的性格。　　在接触的几天中发现：该老板在公司是个“自来熟”。打上班一进公司大门起，碰到一个人甭管熟悉与否，先微笑的打个招呼，一得空闲机会就同员工们嘘寒问暖。更有趣的是，该老板没有老板架势，倒像个公司里的普通员工，大冬天的将手往袖口一缩，两手一甩一甩的进了公司。其中有两次笔者曾亲眼看到该老板见到他的员工后，用手在对方肩头上轻轻一怕的同时，顺便就问：哥们，最近那个什么什么事进展的怎样了？得到答复后，又不忘寒暄两句方转身离去。说实话，这样和员工称兄道弟的老板还是第一见到。　　后来在与该老板的员工们接触时发现：该老板的员工所拿的薪水比起同行企业同等规模的企业并不见得高多少，不过每个人的工资倒是分的清清楚楚的，诸如基本工资、住房补贴、伙食餐补、降温补助、交通、电话等补助之类的一目了然。而且，该老板的员工大多数是老员工，在他的公司工作三四年以上实属正常不过。当笔者试探问及为何不换个环境的话题时，几个老员工不解的反问：我们老板人很和善，跟着他干很舒心。从他们短短一席话中不难发现，他们已经喜欢上了他们老板这个人。　　当员工们甘心情愿守候在一个企业为老板做事时，这样企业的生命力不仅旺盛，而且长久。也许该老板获得他的员工们的认同，是本性所致，或者是该老板的做人处世之道，但有一点可以肯定的是，很多企业中，下属正需要这样有亲和力的老板。　　三、善躬行，树立员工在企业学习的新标杆　　笔者记得在高中学习生涯中有一件事情印象比较深刻。当时笔者所在的毕业班的班主任是一位年近花甲已经退休但又被学校返聘回校继续任教的老教师。这位老教师平时不善言语，生活作风正派。那时，正值高考冲刺阶段，学生们整天只顾上学习，对教室的卫生管理自然松懈了很多。这种现象比的任课老师也都有看到，但谁也没有提及。有一次，这位老教师早上到教室察看学生们早自习的情况时，他发现了教室的卫生管理很差，地上满是一些碎纸屑。他并没有当即打断学生们的学习或告知学生们要注意打扫卫生，更没有批评或指责哪个值日小组的不是，而是转身走到教室门后边拿起笤帚，缓缓地将走廊慢慢的清扫了起来。第二天，当这位老教师再次过来巡查时发现地上明显干净了很多。但是还是发现教师的通道上有些碎纸屑，他这次没有去扫，而是吃力的弯下腰来从地上将一个个纸屑拾起，放进垃圾篓内。学生们看到这种情形很是吃惊，教室内的读书渐渐弱了下来。从这两件事情以后，教室的卫生虽称不上一尘不染，但的确洁净了很多，至少地上通道处再没有碎纸屑了。　　其实，在很多企业的发展中也是一样的道理。或许某些制度不够健全，或许公司人数不多，但老板们并非因此而忽略了管理章法。没有规矩不成方圆。企业的发展需要依靠制度来强化。而在制度的强化或执行中，是令很多企业老板头疼而又时常遇到的一个问题。解决得最好的办法是什么呢？笔者认为，老板应该以身作则，亲历亲为，从自身做起，为你的属下做出一种表率和榜样。当你做到若再要求你的员工们执行时，将为他们起到一种学习的参照和标杆。河南某食品企业一老板曾多次在会议上强调，作为食品企业要严格规范卫生管理和产品质量，包括职工的食堂卫生管理。后来该老板在一次去员工食堂巡查时发现职工食堂卫生管理存在很多漏洞，为此他顺便来到洗碗和消毒车间巡查，当时正好碰到一操作工人在工作，该老板不经意间指着最后一道工序——涮洗碗筷的水池顺便问了一句：这里的水干净吗？该操作工人说：干净。该老板听了二话不说顺手拿起一只碗盛出了半碗喝了几口。该老板的这种反常举动惊呆了在场的中高管陪同人员。后来，在卫生评比中，该公司职工食堂的卫生管理成为其他部门竞相学习和典范。看来这位老板虽然自身并没有动手去操作一遍，但却用行动给他的下属们上了生动的一课。　　四、换位观，老板不妨站在员工角度多思考　　综观一些成功的老板，很大的一个共性之处就是很会站在员工的角度设身处地的为员工的工作、生活、发展着想。其实，对于那些正处于发展快速期的企业老板而言，更应该懂得换位思考，想方设法解决员工们的后顾之忧，激发员工们的工作信心和主动工作的积极性。　　某酒企老板在一次节假日期间为营销将士们取得过去一年营销业绩庆功时，曾邀请到了一些家属到场一同庆祝，并在活动结束后，以公司和营销人员的名义，为受邀家属们赠送了女性比较喜欢的项链、首饰什么的，以表彰这些家属们一如既往在其丈夫背后给予的支持、理解和鼓励。　　又如某食品企业一老板在组织制定和签发下半年薪酬改革制度前，多次单独找到不同业务层面的员工们进行多次沟通和交流，认真听取下属们
意见和看法，最终在听取了广泛的意见后方交给人力资源部门进行完善和修订。　　再如某一民营企业老板为详实、准确了解到市场营销人员生活状况，在参加会议期间和会议议程安排的较为紧张的情况下，仍是抽空到公司办事处进行寻访，了解市场人员的工作、学习和生活状况。后来，该老板为探究公司基层管理人员真实思想动态，一改相关各个层面主管全部参加组成的座谈会沟通形式，而是采用一种一对一的沟通方式推心置腹的进行沟通和交流。两者相比不难发现，一个是高调、华而不实而又流于形式的座谈会，一个是消除了顾虑而又发自肺腑之言的拉家常。追求同样的目的，却因企业老板站在员工角度替员工着想，而产生了两种截然不同的效果。　　另从员工的工作、生活和发展空间来说，员工的自身利益无非是马斯洛五种层次需求理论的或多或少的体现。对于基层员工来说，需求的舒心的工作环境、满足日常所需后能积攒一些积蓄和有盼头的晋升空间；对于中高管人员，需求是被信任的工作平台、能力的展现与释放、个人自我价值的实现和被认同。一些很会管理并能灵活调动不同层级的员工的工作能动性和积极性，总能站在员工身上进行思考和权衡，因人而异的采取一系列换位思考后的举措，俘获员工们的芳心。或许这些道理，每个老板都懂，但真正运用到位的却乏善可陈，不然也就不会在企业中屡屡出现员工频繁跳槽、抱怨发展环境不好、能力得不到展现和被认可等影响和制约公司发展的现象。　　五、认同度，源自老板个人的人格魅力塑造　　一般说来，员工在一个企业能否安心陪同企业一同成长，一同发展，取决于企业员工对企业的认同度的高低，而企业认同度的高低，在很大程度上又取决于企业老板本人。说白了，无论是企业员工，还是客户，与其说看重企业，倒不如说在是看重这个企业的老板。企业老板是雷厉风行，还是优柔寡断，是平易近人、兼听则明，还是专横跋扈，偏听则暗，是一诺千金，还是言而无信，是凭借过硬睿智打拼出来的富有传奇经历，还是靠投机倒把博得的一时辉煌，都是影响员工和客户对企业认同度高低的关键。　　尤其在营销行业，很多员工和客户往往是冲企业掌托人的人格魅力而敢于托付青春或长远合作的。笔者接触到几个酒类企业营销总监，都是靠自己的多年职业经历和自我人格魅力在行业中打出一面旗帜的。往往像这些金领级人物，即使再换一个企业来做，一些相处久了的员工或客户，也都会毫不犹豫地“随风而起”。　　现实中，有很多成功的老板，原本是某个行业的业务出身，正是因为相处久了，凭借自身的人格魅力，积聚了一些上下游的深厚人脉关系资源，最终在自己另开炉灶时，能轻而易举地整合到一些相关资源为其所用。　　六、细微处，彰显老板企业文化塑造的精髓　　在营销行业，不时听到细节决定成败的观点，这也深为行业所推崇和认同。其实，站在企业老板的高度，面对一个企业来说，同样尤为重要。在企业整个层面当中，细节是企业管理的点睛之笔，也是积聚企业文化精髓的组成部分。　　提及餐饮行业的管理，大家都多少一点共识：人员流动频繁；工资发放不稳，员工跳槽率高；等等。而在餐饮行业中，员工拿不全工资或业务跑单的现象屡见不鲜。但是，河南一餐饮企业老板却通过自身的一套细节管理之道，近乎杜绝或规避了这些不良现象。该老板认为，在他饭店打工的基本都是农村出来的农家子女，年龄不大，外出挣钱不易，而且时不时还需要贴补家里。但这些年轻员工们，身处大都市繁华之处，在拿到薪水极易受冲动的感性消费意识左右，到年底口袋空空也是常事。为此，该老板要求员工们每个月的工资核算清楚，并让他们都铭记在本上，但只发放基本生活费，剩余的工资由老板妥善保管，到年底统一进行发放。这些在餐饮行业打工的员工们平时吃住在饭店，日常开销无非也就是些零食生活用品的花销，而老板每月按时支付的零花钱基本能满足这些方面的需求。待年底后，该老板统一用邮寄的方式将员工们一分不差的工资、一封热情洋溢的感谢信连同过年慰问礼品寄送至每位员工的家中。该老板的这种举措，引得一些员工们的家长为该饭店的细节管理感动不已。这在程序上虽然有点繁杂，但也展现出了该老板的诚信和人性化管理的企业文化。更主要的是，加深了员工们对饭店的信赖感，安全感，也为该饭店周转资金提供了很大便利条件。有时，该老板发现店内某位员工家庭出现变故，及时支付工资不说还稍去公司的慰问和心意，从心底上解决了员工的后顾之忧，也为其他员工们树立起了更好的榜样力量。试想：在这样的企业又怎么会轻易出现跳槽、工作不踏实、不主动的不良现象呢？　　七、舍得心，老板主动付出一分换回十分报　　提及舍得二字，近期在营销行业，是时常被提及的一个词汇。在5.12国难到来的时候，饮品企业大鳄的王老吉慷慨主动捐款，而且一捐就是一个亿。该企业的这种举措令国内一些企业汗颜的同时，也为一些老板们上了生动的一课。这与房产界另一老板相比，虽然同时捐了一个亿，但因一字之差的被动和主动之间，形成了强烈反差。一个是赢得喝彩连连，一个是吃力不讨好。从这方面，的确值得一些企业老板的深思。　　一些企业老板在管理当中，尤其是在薪酬制定上，不想法设法依靠富有刺激性而又贴合实际的薪酬激发员工的主动工作热情，而是在精打细算的替企业自身节省开支，并生怕员工们多拿一分钱。长远来看，持有想让马儿跑，又不想让马儿吃草这种观念的老板，是很难发展长久的。换个角度讲，如果员工们挣到钱了，企业又怎么会穷困呢？　　目前随着就业合同法的健全，关于最低薪酬标准、员工福利的条款已形成了条文化，但从一些企业同员工们签订的合同来看，哪一条不是完全站在企业自身角度制定的霸王条款呢？现实中又有几家企业真正考虑员工们的切身利益呢？　　笔者曾接触到这样一家饮料企业的老板。当其得知肉价持续上涨以及后来的其他产品的物价陆续上涨的讯息后，迅速主动通过人力资源部门对员工们工资作出调整，在原基础上增加饮食补贴费用比例，并迅速告知全员上下。对公司来说，这笔费用不是太多，按说也应该响应工薪阶层上涨工资的心声。但该老板通过他的思考方式，主动将为员工的着想的生活补助提前迈出了一小步。在笔者看来，这虽是一小步，但对企业而言，却是一大步，产生了巨大的能力和动力。　　其实，换个角度说：企业老板将员工们本该得到的利益，主动地为员工们付出一分，那怕是富有心机或违心的做法，得到的又何止是十分的回报？！