近日，齐齐哈尔市民王先生投诉称前几天在网上购买了半斤某品牌的海参，但是发泡效果与商家宣传的大不相同，并且发泡好的海参还有点异味。王先生想退货，但是却遭到商家拒绝，换货又说过了期限。这么贵的东西，扔了可惜，吃了有怕出问题。
品牌繁多，难辨真假
经过调查发现，做网店的海参品牌实在是多，大品牌小品牌加起来有上百家，让人看的眼花缭乱。一位网店客服称，消费者拿到货后可以开包检验，满意签收。但是，签收后该商店不负责退货，但可以在3天之内换货。
据了解，当前宫品海参是目前海参网购行业最知名的品牌之一。宫品海参北京直销分部负责人称：“当前，网购的快速崛起也带来了一定弊端。前些年，消费者根本不相信网购，但是，随着电子商务的发展，网络信誉的提升，近些年来，越来越多的消费者开始尝试网购，网购的消费总额也在以一个惊人的数字增长。然而，电子商务快速发展的同时，弊端也开始凸显，比如说出现的"新兴职业职业差评师和职业删差评师"，还有就是前段时间曝光的"淘宝寿衣门"这些都是电子商务发展中必须解决的问题。对于海参行业来说，虽然乘着电子商务崛起的东风让迅速让消费者认识到了海参的营养价值及滋补效果，但是，网购平台的鱼龙混杂现象确实也让不少消费者望而却步。”
该经理介绍，虽然当前网购还仅仅是销售中的一条“小径”，但是，网购的前途却是光明的“大道”，随着电子商务的发展，网购将来足以与传统销售分庭抗礼。当前，在各大网购平台做网上交易的海参商家很多，但是，真正做出品牌的却很少，这不仅是因为技术难度，更重要的是海参品质的保障，同时要让消费者买的放心。宫品海参于2008年投巨资打造出自己的网购平台，将产品推向全国。为了方便消费者购买以及物流配送，宫品海参在北京、天津、上海、南京、杭州、济南等等一线城市均建立了直销中心。为了保障终端消费者权益，宫品海参拒绝一切加盟商，这样不仅可以保证消费者买到的是宫品厂家正品，同时可以大力缩减中间成本，让利客户。为了让消费者买得放心，公司还承诺如客户购买后如不满意，30天内可无条件退换货，超过期限亦可与客服协商沟通。另外，对于现在的网购乱象，建议消费者选购一定要当心，最好选择品牌海参，质量有保障。
三线城市海参购买难，网购品牌成首选
对于是否会开发三线城市直销中心，宫品海参市场开发部相关负责人表示说：“虽然说现在海参价格越来越亲民，但是，受成本因素影响，海参价位依旧是处于一个较高层次。对于三线城市，由于消费储量无法支撑构建直销中心，因此，以直销中心方式大规模扩张三线城市市场比较困难。当前，三线城市海参销售很多以加盟混销方式为主，甚至出现贴牌销售现象，而厂家忙于争夺一线市场，无暇监管，导致三线城市海参市场过于混乱，消费者根本难以辨别真假。因此，对于有需求的市民，网购品牌海参成为首选。宫品海参是国内海参网购领军企业，品质自然是受到消费者认可，同时，好当家(600467,股吧)海参、千舟岛海参等知名海参品牌都可通过网上购买。由于都是国内知名企业，这些企业销售的海参品质都是有保障的，同时，即使消费者不满意，也可很方便的通过联系厂家客服人员办理退换货手续，让消费者真正做到买着舒心、吃着放心。”