鱼摆摆网店装修网注意到一种针对淘宝消保的新型骗术:目前淘宝淘宝客和消保存在严重漏洞,恶意买家可以通过淘宝客链接购买淘宝消保店铺商品,然后申请退款骗取卖家佣金!
(一)介绍这个骗术与漏洞前,我们先介绍一下淘宝客与淘宝消保:
1.什么是淘宝客?
“淘宝客”是指帮助淘宝卖家推广商品赚取佣金的人。淘宝客推广是一种按成交计费的推广模式,淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码,任何买家(包括您自己)经过您的推广(链接,个人网站,博客或者社区发的帖子)进入淘宝卖家店铺完成购买商品交易完成后,就可得到由卖家支付的佣金的一种交易模式。
2.淘宝消保相关介绍
“消费者保障计划”(即大家常说的消保)指针对买家安全满意购物推出的系列服务举措,由淘宝网2007年首创,加入消费者保障计划的店铺均有明显标志。消保计划包括“卖家先行赔付”、“假一赔三”、“7天无条件退换货”、“买家申诉卖家举证”、“充值卡闪电发货”、“商品如实描述”等举措。
(二)漏洞说明
骗子买家先通过淘宝客链接,购买消保店铺的商品,并及时确认收货完成交易获取佣金。待佣金到手后,骗子买家又通过旺旺来和卖家联系,说商品不好,要求退货退款,并通过淘宝“7天无条件退换货”申请退货从而达到骗取佣金的目的。
(三)预防措施
1.不要设置过高的佣金,尽量使佣金低于邮费。(淘宝规定:商家包邮产品由双方分别承担发货运费;非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。)
2.熟悉淘宝的退货流程:
(1)买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的条件
1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务(含淘宝商城的商户);
2、买家在签收商品之日起7天内(以物流签收时间为准)已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;
3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;
5、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规则规定之条件,详见《商品类目与退换货条件》;
6、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在选择以“7天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14天内。
(2)“7天无理由退换货”赔付申请流程
1、在满足本规则第二条的前提下,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“7天无理由退换货”赔付申请;
2、在收到买家“7天无理由退换货”赔付申请后,淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;
3、当淘宝根据相关规则判定买家“7天无理由退换货”赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
4、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费;2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。
(四)一位淘宝新手消保卖家的遭遇(原帖地址:http://bangpai.taobao.com/group/thread/58509-6809181.htm)
(五)最新进展
下图是鱼摆摆网店装修网(yubaibai.com.cn)站长川普咖啡对“衣百度”卖家的采访,目前该事件的最新进展为:
1.淘宝删除骗子的恶意评价
2.卖家收回货物
3.淘宝客佣金目前交涉处理中,尚未返回!
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