日前，福州王女士一个粗心大意，把3万元钱转到了别人的账号，偏偏又联系不到对方，想通过银行或者警方与对方联系上，但均被拒绝。本是急用的看病钱，却误转他人手中，可把王女士一家急坏了。（10月21日人民网(603000,股吧)）
按照规定，银行的确没有权力冻结储户的账号，也没有权力透露储户的信息。银行拒绝王女士的请求，并建议她到">公安机关开具公函的作法并无不妥。而公安机关只能对刑事案件进行立案，王女士自己转错账显然不属于刑事案件，派出所的答复似乎也有道理。
当然，王女士可以求助的还有法院。但律师说了，虽然从法理上讲这很清楚，对方是不当得利，可以通过起诉要求返还。但法院立案要有被告的具体姓名、单位地址或身份证号码等信息，否则法院将不予受理。至此，问题又回到了起点，成了一个解不开的“连环套”。
要是王女士关心时事并有点娱乐精神，此时心里肯定有一句话会油然而生：“元芳，你怎么看？”难道，普通储户不小心转错个账，发现以后想要回来居然比狄人杰破案还难，也得问问李元芳吗？
当然不是。其实在现有的法律框架下，王女士的愿望完全可以满足。比如一直宣称“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”的公安机关，本身就负有“接受群众报警、求助，为群众提供服务”的职责。虽然王女士的请求不够立案条件，也应该为王女士提供必要的协助，挽回王女士的损失。一个切实可行的办法是，公安机关从银行调取对方的个人信息并同其取得联系。这样，既可以转达王女士的诉求，又不存在个人信息泄密的问题。
在网上银行的使用越来越普及的今天，类似王女士这样的事情肯定会越来越多，每个部门都“按规定办事”，让储户急得团团转，这没有道理。当我们面临这样的困难的时候，不应该去问李元芳，而是应该去找银行和公安机关。如果储户转错了钱却没有要回来的途径，这背后不会有李元芳嘴里的“蹊跷”或“天大的秘密”，原因只有一个，那就是有关部门不作为。
