北京、海南等地的几位消费者发现，自己的手机通话在收费详单上被分割，最终被多收费用。昨天，市消协对此发布观点，通过分割计费的方法增加了计费时长而多收费用，本应属于极小概率发生的现象却屡屡发生、频繁出现，建议其行业主管部门介入调查，给广大消费者一个明确的结果。 据央视记者调查，海南消费者黄先生查询了话费详单后发现，仅几天时间手机就被多扣了8分钟的通话费。7个被多收了话费的电话都有一个共同点：每个电话都被移动分割计费。针对央视报道，中国移动曾公开表示，对客户计费确有误差的，将“话费误差，双倍返还”。 “问题的根源在于中国移动的话费计算太复杂，套餐众多，消费者根本算不明白。”电信专家、中国信息经济学会理事长杨培芳告诉记者，原信息产业部只规定了电信计费的上限，“分割计费”应该是移动公司自己的做法，其结果是导致消费者在计费问题上更加眼花缭乱。 北京市消协负责人表示，上述现象违反了《消法》、《价格法》等相关法律法规。分割计费不仅在某一位消费者身上发生，而且在不同区域同时出现，因此，北京消协不赞成对权益受损的消费者仅以简单赔偿方式进行处理，中移动应该从自身及更深的层次查找原因。(记者窦红梅)
时间： 2024-07-30 17:34:58