电商龙头企业阿里巴巴在美上市已进入倒计时，它的一举一动无疑冲击着众多的行业和领域，也加速了企业的电商转型。而电商与传统零售之间的竞合关系已是大势所趋，越来越多的传统企业期待跑步进入电商时代，电商的技术和服务也成为影响企业电商步伐的重要因素。
为更好地帮助企业解决电商技术难题实现跨越式发展，近日，国内领先的电子商务技术提供商上海远丰提出，将服务变被动为主动，并将之纳入服务标准。
新技术的发展和应用催生了更多新的电子商务业态，整个电商行业新秀丛生，觉醒的传统企业也日益重视电子商务的发展，并迫切需要快速进入电商时代。毫无疑问，电子商务是传统企业新的增长引擎，而加速转型的背后是对电商技术功底的考验。对于企业而言，开展电子商务需要对信息化进行巨大投入，电商的各个环节也都需要整合复杂技术以及精细化管理，这些都需要专业成熟的电商系统进行支撑，同时对电商技术服务商也提出了更高的要求。
在这样的大背景下，企业对于电商服务企业的要求也更加具体和挑剔，上海远丰提出的主动跟踪服务也由此而生。“主动跟踪不仅考验了电商服务商的技术能力，也是提高电商技术服务的前提和趋势。”远丰CEO张远方表示，电商技术服务是非标品并无统一的行业标准，远丰是业内首家提出主动跟踪服务的企业，除了提供7*24小时热线专人服务，还可按需提供能够现场技术支持和服务。与此同时，远丰的战略合作伙伴华云数据也是国内顶尖的云计算企业，双方合作推出的专用主机可保证99.99%的在线率，这些都极大的解决了企业的后顾之忧。
远丰的技术和服务也得到了众多用户的肯定，海尔董事局秘书纪东就曾表示，远丰专业、敬业的服务、丰富的国际互联网营销经验及富有创意的策划和扎实的技术，为海尔集团从行业品牌过渡到社会品牌、从主流英语营销提升到全球多语言品牌渗透提供了有力的支持。
据了解，上海远丰自行研发的B2Bbuilder、Mallbuilder多用户商城系统、Shopbuilder单用户商城系统等电商软件拥有70%的市场占有率，已为百脑汇、绿地集团、复旦大学、中科院等知名企业、高校与研究机构提供过电商技术服务。