康师傅“再来一瓶”兑奖有点难

泉城广场的冷饮销售点挂出了“所有饮品概不兑奖”的牌子。 记者王锋 实习生张刚 摄　　康师傅自2009年2月推出“再来一瓶”促销活动以来，每年夏天都会出现兑奖难，今年也不例外。记者采访了解到，虽然康师傅方面已经采取一些措施解决问题，但零售商方面由于通过该活动赚不到直接利益，并不愿主动配合“再来一瓶”。　　三年了，兑奖还是难　　前两天，市民周先生在火车站附近买了瓶康师傅茶饮料，打开一看瓶盖，可以“再来一瓶”，兴奋的他兑奖时却被告知“不可以”。记者走访火车站附近的一些便民店，得到的答案也都是“不能兑奖”，究其原因，主要是“客流量大、卖得多，没法兑”。　　记者又走访了经七路附近的一些便民店，有店主称，买了后立即打开，可以立刻兑奖；而如果拿走了才发现中奖，再来兑一般不给兑，因为无法确认中奖的饮料是否在自己的店购买。　　在一些大型超市记者也注意到，在康师傅饮料销售区都贴着一张“友情提示”：如果发现中奖，需要拿着购物小票前来，否则不予兑奖。　　而在泉城广场附近的一个便民店，店主则直接挂出了“不兑奖”的提示牌。　　零售商不愿“义务搬运”　　兑奖难的原因在哪里，是康师傅用于“再来一瓶”的饮料不够多吗？对此，康师傅控股有限公司公关部负责人赵女士坚决否认。据介绍，2009年，康师傅送出了7亿瓶饮料，去年增至15亿瓶，今年准备送出20亿瓶。　　赵女士称：“是经销商自身的问题。”据介绍，便民店店主进货时，康师傅方面都按中奖比例搭赠相同概率的产品，组成这一批货的总发货量。表面上看，店主们用相同的钱进了更多的货，但事实上，这些多出来的货最后都是要以兑奖的形式给消费者。店主们在这中间充当了一个义务搬运工的角色，没有利润，因此积极性不高。　　后来，康师傅进行了改进，派专人去收集兑奖瓶盖，然后给相应数量的饮料。但这期间工作量大，再加上康师傅回收不及时，影响了店主们参与“再来一瓶”活动的积极性。　　康师傅称保证兑奖　　对于兑奖难问题，赵女士表示，今年为了鼓励零售商为消费者兑换“再来一瓶”，康师傅推出了刺激政策。零售商每集够15个瓶盖，康师傅方面可以兑换16瓶饮料，同时还与各大超市、商场协调，逐步实现消费者不用小票也能兑奖。　　康师傅公关部有关负责人韩先生则表示，消费者如果遇到兑奖难，可以拨打瓶上的
客服热线兑奖；如果占线，也可以向济南办事处投诉，他们将联系处理；三是投诉到消协部门。（记者刘彪）