IT基础架构不仅是一项具有战略价值的资产，而且是现代型企业业务有效运转与员工信息沟通关键基础。对许多组织机构来说，其自身的成长壮大和新技术的迅速发展催生出极其复杂的异构网络环境，数据中心和服务器系统平台之间的管理开始遭遇瓶颈。
人们对网络的绝对依赖，更加突出了服务器在信息计算体系中的核心地位。无论是运行关键任务的企业信息系统（包括ERP系统）程序、企业防毒体系、身份认证平台，还是诸如Email、文件、打印和数据库服务等核心IT服务，服务器的可用性和性能是决定这些业务能否顺利运行的重要因素。但异构分布式环境的复杂性又使得服务器管理充满了必要性和挑战性。
服务器管理问题凸显
在错综复杂的信息环境，企业要想吸取有效信息，就必须面对跨越异构环境（硬件平台、操作系统、数据库平台……）带来的层层障碍。随着企业成长发生的变化，在异构环境下的企业数据中心，其中的数百台各种品牌的服务器和存储设备中跑着各种应用，管理起来就成了大问题。点击查看拓扑图
1．总体拥有成本增加
在传统的IT 环境中，企业的每项业务都会有一套单独的、分布在不同分支机构的IT系统来支持，配备有特定的系统管理员。在一家国际货运公司招聘过程中，出现了一个非常“可笑”的例子：他们在南京成立分部，需要招聘5名分支代表，而其中一人必须需要懂得Linux操作系统和数据库管理，他必须要每周将服务器的系统状态做成报表发给总部。当然，这样的例子并不多见，但由于企业信息化的触角伸及到每个角落的时候，也就造成了服务器、存储设备部署数量过多及物理位置分散的现象。不仅系统的灵活性、数据的完整性和可用性差，而且增加了整个IT基础设施的总体拥有成本。
2．服务器运行状况成了“迷局”
服务器运行状态收集和分析对于正在提供服务管理功能中企业信息平台非常重要，也对任何重大升级换代过程中的服务管理都是至关重要。通过将收集的数据和报告IT 部门核心管理层可以非常有把握地确定任何给定时间服务的总体运行状况。操作人员可以使用这些数据来检查任何影响服务的事件，将影响与所提供的服务相关联，并为提供的服务制定预先响应计划和前景展望。但在异构分布环境中不断进行变更中，会使无法在第一时间准确的掌控它们。
在分布式异构环境中，我们通常按照自己预计的峰值负载来选择配置服务器，并且“自以为是”的为这些服务器提供充裕的存储空间。但在资源需求增长很快的部门却因为服务器容量过载，不能满足业务需求，造成服务水平下降。而有些服务器的在信息交换量很少部门却显得十分奢华，我们曾经对多个大型网络进行过统计，大量的数据表明，他们一半以上分支部门的服务器平均利用率还不到20％，这是一个非常低的利用率。
3．管理人员的压力增大
处在异构服务器管理里情景中的IT专业人员面临着来自企业各个方面的压力。他们要求IT环境下的一切都能“正常运转”，例如，随时随地访问信息资料并收发电子邮件；与内部团队成员及外部合作伙伴实现即时协作；开辟更多门户，召开更多视频会议，并提供其它协作工具；允许以自助方式调用基础架构服务。
另外，人工干涉导致的系统错误具有很高的挑战性，几乎不可能完成。在效率低下的同时，还具有很大的随意性。当系统发生故障后，用户很难立刻根据表面现象判断出故障的真正原因，服务器管理人员和网络管理人员会根据经验一步一步地检查故障，很容易出现人为错误。尤其是分支机构中的管理员，他们不可能人人都是个“全面手”，不可能面对不同版本的操作系统、数据库系统、Web应用系统、邮件系统都成为专家。
扩大管理范畴 决胜千里之外
20年前，Gartner Group就提出了SOA(Service Oriented Architecture，面向服务的架构)概念，其基本思想是以服务为核心。所以，现今的服务器管理也不仅仅是服务器硬件本身，而是在服务过程中监管应用效能，以及检测系统应用中出现的瓶颈和潜在问题，并能够从危急情况中自动恢复。对CIO而言，需要保证运行维护的规范性以减少意外的发生，同时需要掌握各种资源（网络设备、网络带宽、服务器、各种终端）的利用情况，为网络优化和服务器资源扩容提供强有力的依据。游龙科技根据多年的研究和经验积累，将服务器管理软件扩展到网络架构中的各个方面，它们包括：
反映服务的总体运行状况，集中显示特定方面的数据；
反映服务器运行状况和性能的基础结构数据；
反映特定用户体验的客户端数据，例如连接时间、连接成与失败的特定操作；
影响服务和用户工作效率的问题；
有关进行预算和规划所需的最高操作成本的详细信息。
实时全面的信息收集，对大量分散服务器集中管理的环境应用优势尤为明显。