12月20日下午,小米创始人雷军在北京召开新闻发布会,公开与联通合作推出合约购机详情。为时一个多小时的发布会,实则为推介会,除了小米手机创始人雷军外,还有相关合作方的负责人轮流登台,激情四溢的演讲颇有感染力,在场听众似乎皆有一种恨不得立马掏钱购买小米手机的冲动。这是自18日凌晨,面向普通消费者开放销售以来,关于小米手机可以登上新闻头条的另一件大事。
具体对于手机本身,早在8月中的时候已有针对其工程样机展开的测评报告,在之后的零售版本当中,又针对开放测试期间发现的问题作了十多处的改动。相信“初生牛犊不怕虎”,小米手机如果正如雷军所言,是个实力与体验并重,兼性能与价位于一体的发烧品,不出数月,定当自有评断。此处仅针对小米的利用电商平台展开的营销方式、市场行为唠叨一二,权当一种有益的补充。
此前已有消息传出,小米将与联通展开合作,以合约价0元购机的形式获得联通方面300万台的订单;同时,雷军已经证实,小米科技已经获得新一轮9000万美元的融资,累计融资额已达1.3亿美元。既有供货需求,亦有资金投入,供需畅通,本来是多方利好的事,但小米手机的路走得并不平坦。
根据小米官方公布的数字,18日凌晨自开放网络预订以来,仅3小时就已将10万库存抢购一空。如果情况属实,在国内电子产品市场,这已能冠以“奇迹”的美誉。其实在此之前,9月5日的时候已经试过开放预订,34个小时之内预订数达到32万部,而且没有现货,只能在三个月之后才能供应,但依然抵挡不住“米粉”的热情。
每秒销售9部手机,这些数据让人觉得有点飘渺的感觉,不真实。国内电子商务专家中国诺网nuo.cn展示了一组数据,在随后的一项相关调查中显示,在参与调查的23806名网友当中,有55.8%的网友认为这数据不真实,另外20.0%的网友觉得不好说。同时,71.1%的网友认为小米此举存在饥饿营销的嫌疑。
前,网上曾流传小米与联通方面合作洽谈时的PPT文件,该文件上除了列出各种0元购机套餐外,还以“病毒式营销”作标题,可见小米手机的营销手段并非即兴而为。“病毒式营销”的主要特征就是通过“口口相传”的方式将产品及其信息传递开来,通过几何级数般的递增,其效果是普通媒体广告远远所不能比拟的。
而此次小米手机采取的营销策略跟苹果手机的方式略有相似之处,但走得更远。在“病毒式营销”当中添加“饥饿”因素,就会让传播速度更快,更能激发潜在消费者的购买欲望。单纯的口碑营销仅仅是,A用过某产品,觉得不错,他可能会主动向他身边的朋友B、C、D推荐,说这产品值得;但带有“饥饿”色彩的口碑营销则恰好相反,B、C、D知道市面上推出了某产品,在媒体市场大力宣传下,他们可能会产生想了解其中详情的想法,但由于货源有限,他们获取信息的渠道相当并不多,如果当他们得知A已经购买该产品后,便会主动询问,并连续性的将相关信息传播出去。小米手机所采用的,正是后者。
发布会上,雷军说道,小米手机的成功不是他一个人的功劳,而是整个团队四百多号人努力的成果。这四百多号人,是分别从各大知名公司挖角而来,可谓是“精英云集”。他同时表示,借助于电商销售平台,配合出色的营销团队,我们完成了一个奇迹。
小米手机自发布到现在,一直都是在货源不稳与炒作不断的争议声音中走过来的,对于没有传统手机生产、销售经验的雷军而言,能达到全民关注已实属不易,但现在就说“大捷而回”,未免言之尚早。面对一直伴随左右的供货与质量问题,如此大力度的饥饿营销如把握不当,必将适得其反。在外部环境并非完全可控的情况下,根基不稳是小米手机的软肋。跃进式的宣传只会让小米陷入进退维谷的境地,不成功便成仁的营销哲学,并非是人人可承受之重。(作者:叶永良)