服务提供商希望利用网络功能虚拟化（NFV）的优势，更广泛地利用云化，这样做意味着不仅是要拥抱新技术，还意味着将改变他们的工作方式、组织方式以及他们的培训和雇佣方式。
新的工作方式
OTT厂商正在以惊人的速度实现服务创新，这种敏捷性威胁着传统的通信服务提供商，他们必须对他们的工作方式加以改变以作出回应，一些变化的例子包括：
敏捷开发：这种方法使用更短且跨功能的方式代替了特定、代码、单元测试、系统测试、现场测试和大规模部署的传统瀑布模式。最理想的状况是，敏捷开发包括服务提供商、厂商和用户。DevOps：DevOps是确保快速且跨部门开发和部署软件的一种模式。快速失败（Fail Fast）：敏捷开发和DevOps的应用降低了开发新服务的时间和成本，进而降低了隐式风险。服务提供商可以更积极地开发新服务，转向这种模式意味着从旧的思维转变为作出正确的选择，从而拥有合理数量的失败。新的组织方式和行为模式
上述的工作流程的改变是必须的，但这只是一个开始，大的组织架构上也必须作出改变：
合作伙伴关系：旧的供应链逐渐消失。现在服务提供商、厂商和用户之间必须有合作双赢的伙伴关系，这种合作包括开发功能以及新的商业模式，如收益分享和即付即用。跨职能团队：敏捷开发、DevOps和合作伙伴关系都要求将业务孤岛细分。运营团队必须合作，以确保服务提供商能够快速跟进，以保持竞争力。开放性：在新的以云为中心的世界里，业界对透明度和开放性抱有很高的期望。这种开放性包括规范、定价、API和开源软件。培训和招聘必备的新技能
新的工作和组织方式需要新的技能，这些技能可能无法由目前的服务提供商提供。服务提供商需要什么技能？他们如何去获得这些技能？
软件为王：软件是从慢而稳定到快速创新的变革，服务提供商需要使用现代开发工具和语言提高开发、测试和部署软件的能力。需要新思维：任何创新的关键都是招聘新的人才来帮助实施新技术和方法，但是新员工肯恩无法完全了解通信网络的要求。老员工学习新技能：拥抱云化的目标是改善通信服务交付。没有人比老员工更能理解用户所需的服务，对老员工进行培训保留了对业务领域的认知，以便将其应用于以云为中心的服务的新领域。改变，正在发生
上述变化令人望而生畏，即便如此，这些变化也正在逐渐发生，服务提供商正在通过创新处理这些问题。与业界同行交流，你就能了解到面临的挑战和工作进展的状况。
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