台湾自由行谁是受益者

截至今年5月31日，大陆居民赴台旅游总人数累计达到234万人次，为台湾经济带去32亿美元的收益。台湾自由行的开始，将台湾游再次升温，这一次，谁将是受益者？　　采写|《小康·财智》记者 胡柯　　6月28日清晨，首批赴台自由行的290名游客从北京、上海和厦门出发，前往中国宝岛台湾。现场发回的照片，每个前往的游客脸上都盛满了笑容，而且这些游客，60%是70后和80后的年轻人。如今，这个团队的成员已经陆续返回，传出的声音是：“我还会再去，再去依然会选择自由行。”　　台湾自由行，是继台湾团队游之后，对大陆游客赴台旅游提出的新政策。即游客到达台湾之后，没有跟团的限制，自己可以在台湾自由活动，感受当地的风土人情。虽然目前台湾自游行游客依然得通过旅行社才能办理入台手续，但是相对于之前团队游的手续已经简化很多，尤其是对探亲的游客。所以，台湾自由行，成了这个夏天旅游选择的热门项目。　　自由行引爆市场　　台湾对大陆人来说，并不陌生，小学开始就背诵的课文《日月潭》，还有台北故宫文物的展出，以及近些年流行的台湾偶像剧，将这个美丽的地方宣传得淋漓尽致。　　很早的时候，就有很多人想要去台湾寻亲，但是碍于政治因素，赴台的愿望一直不能达成。2008年，台湾首次开通团队游，让很多大陆人赴台的愿望终于达成。团队游开通的时候，大陆的旅游市场着实热闹了一番，很多有资质的旅行社纷纷成立了独立的台湾部，便于将台湾游能做得精细化，以赢得更多的市场。　　市场不负众望。数据显示：截至今年5月31日，大陆居民赴台旅游总人数累计达到234万人次，为台湾经济带去32亿美元的收益。台湾游接待大陆游客平均每天达4000人次，而这些游客在台的平均消费为每人234美元一天。　　大陆人对台湾的热情，让台湾方面对大陆人的接纳程度也逐渐提升。今年，再度提出台湾自由行，大陆人赴台，在台旅游的条件都变的宽松很多。这让想要赴台旅游和探亲的游客纷纷跃跃欲试。　　携程旅游5月份进行的一项网络意向调查，两个星期里就有近3000名游客表示了强烈的赴台个人游意愿。其业务部港澳台经理李金星称，7月初，询问台湾自由行的游客超过100人。　　强烈的旅游需求，加上暑期黄金时间，台湾自由行变得异常火热，首发团归来以后的市场，让人们充满了期待。　　差异化竞争　　市场的向好，让各大旅行社均有所动作。　　目前，大陆开放的试点仅北京、上海和厦门三处，获得台湾自由行资质的旅行社有33家。为了能赢得顾客，旅行社之间的竞争也日益白热化。不过，专家指出，想要赢得这场竞争，旅行社的接待能力和应变能力很重要。　　为了吸引客源，台湾自由行消息一放出，各旅行社就根据自己的资源优势进行了资源整合。　　据台旅会北京办事处主任杨瑞宗介绍，目前台湾业界针对大陆游客个人游推出了18条大城小镇旅游路线，分为北、中、南、东4大区域。比如，北台湾以台北为中心，有木栅—信义、平溪—东区、龙山寺—迪化街—西门町、金瓜石—九份—基隆、大溪—石门—中坜、六福村—关西—城隍庙这6条不同风格的线路。通过串联大城和小镇的方式，把台湾最值得造访的景致收入其中。　　而旅行社根据这些线路以及游客的个人需求，会对游客的旅行方式进行分析，给出方案。康辉旅行社台湾部负责人刘迪告诉记者，康辉针对客户的需求，已经制定了超过30种方案供游客选择。携程旅游业务部副总经理陈彦伊则表示，目前赴台个人游产品已经开始接受预订，首批推出的台北5日、高雄＋台北6日、台北＋香港7日等10多条台湾个人游产品，预订情况良好。　　虽然台湾自由行旅行社只提供入台手续办理，提供机票和酒店住宿的服务，但是方案的个性化成为游客选择旅行社的一个关键点。　　赴台游，对大陆游客来说毕竟还很陌生，如果旅行社给出的建议和帮助越多，那么就越容易获得游客的青睐。　　目前，正值暑假期间，因此赴台的游客中有很多是在校学生，针对学生群体，旅行社在酒店的选择和路线的推荐方面都在下工夫。　　专家称，资源优势将成为台湾自由行开通后，旅行社竞争的关键。如果旅行社可以以低价获得台湾当地酒店的支持，那么，台湾自由行的开展工作就会顺利很多。　　成本较量　　曾参加过台湾团队游的游客都知道，去到台湾，收费的景点很少，团队8日游游玩的地方基本上都是免费的景点。目前业内台湾团队游的价格平均在4500元左右。而新开始的台湾自由行，目前各旅行社推出的价格在5500元左右，这个价格的服务包括办证、机票和酒店。　　康辉旅行社操作李哲告诉记者，自由行的价格偏高是因为游客基本上属于散客，所以酒店的预定和机票的预定价格都会偏高，所以会比团队游的价格高。　　业内一位不愿透露姓名的人士透露，相对于台湾团队游，游客选择自由行，旅行社获得的利润更高，5500元的收费，利润大约有600元。所以这也是目前竞争激烈的原因所在。团队游的利润一般在400元左右。　　相对于团队游，自由行的游客多会选择深度游，即深入台湾的民众生活，彻底感受当地的风土人情，所以对旅行社来说，比团队游的游客接待省事很多。　　实际上，像台湾这样的自由行，其他地方没有先例，只要游客自己愿意去旅游，办好该办的证件，前去即可，台湾自由行的游客不仅有身份的要求，还必须通过旅行社才能赴台。这种规定，给旅行社带来商机。　　和国内游以及其他国家的出境游相比，台湾游给旅行社带来的利润水平，业内被认为高于其他旅游。不是因为价格，而是因为市场的后续发展。随着参与人数的增多，台湾各项配套的齐全，利润的空间还有很高的增长潜力。　　而且，为了迎合市场的需求，现在各旅行社也提供办证服务，收费标准在800元左右，即帮助游客办理好入台所需的所有证件，还附送保险。这一块，旅行社的成本基本为零，除了必要的劳务成本，没有其他成本。所以代办证件也成为旅行社收入的一部分。　　零风险　　对旅行社而言，台湾自由行的受理，基本上是零风险的。因为旅行社在这个过程中，担当的完全是一个代办的中介身份。帮助游客办证，帮助游客订机票、订酒店。至于之前所做的策划旅游线路线安排等事情，其实是为了吸引游客做的铺垫。　　游客的安全，赴台之后主要由保险公司负责。如前所述，旅行社在帮助游客办证的过程中，都会附送保险，最高保险值达200万新台币。如果游客自己不放心，也可以自己购买保险。　　可能是对4月台湾的阿里山小火车翻车事件做出回应，台湾方面对赴台自由行的游客也提供很多便利。杨瑞宗介绍，游客一抵达台湾，将会拿到一张“大陆游客来台旅游联络卡”，上面有台湾的常用电话、紧急联络专线、贴心提醒、交通和消费纠纷处理等方面的内容。　　而且，台湾业界也开通了微博，目前粉丝已有21万。台湾交通观光部门的“个人游台湾”、台北市观光传播局的“趣台北”等微博，均会解答赴台自由行的相关问题。　　不过，去过台湾的大陆游客，回来之后基本上都表示，台湾人对大陆游客的热情非常高，甚至媒体在采访的过程中都会主动带领游客去他们想去的地方，或者介绍很生活化的台湾景点给大陆游客。而且社会治安很好，地方也很干净。“还会再去”是回来之后很多人发出的感慨。　　无论是探亲也好，还是旅游也罢，台湾自由行被认为是会超越台湾团队游的又一个亮点旅游。