德鲁克的去世令人遗憾——但他在晚年做出了他人生最后也是最重要的一个决定：把自己最后的16个月交给埃德莎姆——那位因《麦肯锡传奇》而成为美国管理咨询界翘楚的传奇女子来协助整理自己的最后感言——这次授权是大师一生中最后的一项管理。其成果成为了德鲁克的“第40本书”，也是唯一一本并非由他本人亲自执笔撰写的著作——这就是管理，借助别人的合作完成自己的意愿。
但不单单是大师注重团队管理，我们晓得——在美国，团队已经在各种各样的组织中得到认可。有人在不久前做过调查，80%的《财富》500强企业都有一半或者更高比例的员工在团队中工作。此外，68%的美国小型制造企业在其生产管理中采用团队的方式。
我们同时也在各种管理书籍、网站、杂志、报纸上经常看到团队——到底团队是什么呢？团队的概念是什么呢？笔者认为：“团队”是由两个或两个以上的人组成的集体，其成员之间在某种程度上有动态的相互关系。一般说来，“团队”具有以下特征：1、团队一定至少有两个成员；2、团队的规模必须有所限制，以确保所有成员之间都充分了解并且互相发生影响；3、">团队成员之间互相依赖的最低限度是：一个成员的决策和行为会被团队其他人重视；4、团队在时间上有一定的连续性：其成员之间的关系是一种历史的延续或者延续至可以预期的将来；5、在团队中，集体的业绩成果要远远高于每个人所付出的总和。
团队有几个不同的类型。主要有四种典型的团队：1、问题解决型团队：来自同一部门的5到12名员工，每周聚在一起几个小时来探讨如何提高工作质量、效率或者改善工作环境等等；2、自我管理型团队：10-15名成员，履行其上级交给的任务；3、多功能团队：由相同技术水平但是不同工作领域的人组成团队来完成一项任务；4、虚拟团队：团队的成员是分散的，但是通过计算机技术联系在一起来完成某一任务。
关于网站团队管理的一些思考，欢迎大家一起讨论
一 明确职责
明确团队、部门的职责权限，是团队开始进入良好运作状态的第一步，职责权限是网站整体的一个环节，设置好部门职责权限，对于互联网公司的整体提升会有帮助，否则，如果部门职责不明确或者设置不当，就有可能起不到预期的效果，比如在《某大型网站策划部部分职责构思》中，6351.com(天梯网)王义辉提到，策划部门的职责中包含了“督促落实”这一项，而在实际运营过程中，我们应该深入的分析，策划部门督促落实怎么督促?督促是否有力等?
二 明确任务
明确我们团队是做什么的，明确我们的长期任务和短期任务，这些任务也可能是我们自己发现的网站运营过程中需要优化提升的问题，也可能是领导交派的任务，也可能是其他部门要求协助的任务，这些任务我们必须明确，做哪些事情要做好记录，不要有遗漏。
三 明确重点
明确了任务还是不够的，我们还应当明确这些任务中的重点，分清主次和轻重缓急。
对于一个网站的运营来说，主次如果分不清，就可能导致后面的工作推翻前面的工作，如我们先做了一个网站的用户中心的策划与优化，然后我们再优化用户中心的分栏目的时候，又做出了改动，结果，就会导致我们对用户中心策划的再一次改动，所以，一定要对整个网站项目做出统筹，有全局观念。
前面举例说的是主次的问题，然后我们还有一个轻重缓急的问题。
比如有些部门会积压很多的工作，长期没有得到解决，工作越积压就越多，时间长了就会“怨声载道”，其他部门会认为该部门能力不够，该部门会认为自己已经尽力，而问题是我们有没有将问题分为轻重缓急，把问题分为比较急的而难度又不大的，比较急而又难度的，不很急而难度小的，不很急很难度大的，这样，每天突击完成比较急而又难度不大的，每隔一段时间突击完成一些不很急但是难度小的，同时，把那些比较急而又有难度的和不很急难度大的列出日程表来分步骤实施，有些很简单、很容易解决的问题，是没有必要积压很长时间的。比如某网站，每天员工和用户都有很多的建议提出来，一些建议很好，但是却在技术团队那里被积压，这些我们需要认真分析实际情况，找出快速解决之道。
当团队明确了工作的重点，就可以把团队的力量凝聚到重点工作的攻关上。
四 明确分工
大家都知道了工作的重点，但是不可能每个人都去做同样的事情，这样会浪费很多的时间，也不能完全靠大家的自觉性，这样会出现有的人太忙而有的人太闲，太忙的人，什么都在做，太闲的人，是因为不知道去做什么，这就需要团队统一分配好工作，每个人都有自己的职责、任务和重点，都知道自己应该去做什么，当前重点是做什么。
团队是个人力量的延伸，团队就像一个巨人，以前你一个人不能够实现的事情，通过团队来做，变得更简单了，这也是为什么个人网站如果发展到一定阶段，如果想进入下一个发展快车道，很多时候是需要组建团队的，因为个人的想法也许很宏伟、策划很到位，但是，一个人的力量实在是太有限了，借助于团队的力量，借助于对工作的合理分工，一个人就成了一个巨人。
同时，个人也是团队的缩影，团队中的个人，也要做好自我管理，时间的管理、职责、任务、重点、目标的明确。
五 明确目标
分工已经明确，团队中的每个人都清楚自己做什么，并且已经投入工作中，但是这些还是不够的，大多数人对工作的要求是不够苛刻的，但其实，在互联网竞争激烈、用户很容易流失这种有别于传统经济的环境下，即便我们已经自己对自己的工作严格要求了，但可能还是应付不了用户的挑剔，因此，我们要有比用户更挑剔的标准、比用户要求更苛刻的目标来要求自己的工作，只有制定和明确一个“近乎苛求”的目标，团队的工作成效才能不断提升。比如天梯网王义辉最近在做一个互联网项目的时候，经常给团队成员讲的一句话就是“把每一个细节都做到极致”
六 明确进度
明确了目标，还要明确什么时候完成，时间是能够膨胀的，如果不能规定一个时间，那么可能一个项目就会无限期的拖延下去，同时，还要明确项目的进度，不能快要到时间了，大家再手忙脚乱，应当随时明确进度，每一个时间段我们能完成多少，并且随时关注项目的进展。
七 明确奖惩(略)
以上是团队管理的"北斗七星“，那到底哪一颗才是最亮的那颗北极星呢，还是请天梯网的朋友们来一起讨论吧。
作者: 王义辉
首发: 6351电子商务论坛(http://www.6351.com)
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