实习生詹寿明对本文亦有贡献
Q=《全球商业经典》
A=达沃斯经济论坛通信论坛副主席William Hoffman
信息产生、组织和自由流通每天都在发生。如今，个人用户第一次成为信息产生和流通的主体。当你用美图秀秀修好一张自拍发上微博，或是把孩子学会走路的视频传上优酷之后，你还通过电子邮件、QQ、MSN、Gtalk把这些照片和视频的链接发给你的朋友；当你用手机打电话发短信，在京东和淘宝上浏览和购物，用手机支付??这一切都将转化为数据存储在世界的各个角落。
无论是已获取的信息量，还是通过交换的信息量，都一直呈指数增长。在世界经济领域，数据已经成为众人关注的热点。《大数据时代预见未来的新思维》的作者，知名教授艾伯特?拉斯洛?巴拉巴西甚至说，未来人类的行为93%都是可以通过数据预测的。当前，大数据的发展遇到了什么问题？对于个人数据的使用应该具备怎样的安全保护？《全球商业经典》的记者带着这些问题采访了达沃斯经济论坛通信分论坛副主席威廉?霍夫曼先生。
Q：在您看来，生活中有哪些事物是可以用数据来量化的，哪些不可以？
A：总的来说，我们现在可以用数据来改善我们生活的现状，它可以提供一种新的工具。数据是用一个微观的视野来解释复杂的现实。
Q：从微观的角度来说，一切都可以转换为数据吗？
A：一切事物都可以测量。可以转化为图片、声音、视频，也可以转化为数据。数据作为一种测量的方法，虽然并不能转化声音或转化视频，但它可以变为信息，所以非常珍贵。数据是一种非常快、可量化的方法。把它转换为信息以后，就可以用得到的信息去探究事物本质—这是最重要的一点，也是前景所在。
Q：人的情感、感受、人与人之间的关系，这些可以用数据来表示吗？
A：人们会去发现、开创新的社会关系。人们之间相互联系、互相合作，你可以用数据去探究社会结构、社会关系网，然后把数据联系起来，呈现一部数字化的画面。从数据的角度观察，这个画面也会变得越来越清晰。数据可以为这些研究提供更多的细节和内部的信息，这使数据的发展拥有前景。
Q：当人完全变为数据与外界交流，而不再是作为一个人出现时，生活将会怎样？
A：如果从历史上看，任何新技术都会影响流行文化，如电视、收音机、电脑，还有现在的社交网络。在技术兴起的时候，人们一开始会花很多时间在上面，但是过了一段时间，总会恢复到正常。新技术会更多地吸引那些有闲暇时间的年轻人，他们选择投入热潮，并沉迷于一种兴起的技术；但到了成人，当他们有了工作、家庭后，他们就会把更多的时间投入社会交往。所以，人们本质上还是把时间更多地投入社会交往中，这是不能被替代的。
Q：现在很多公司号称在做个人数据的生意。有的广告公司通过Cookie收集用户的个人信息，把这些信息进行分析，针对其需求推荐产品。而用户常常会担心这样是否有危险？如何保证个人数据的安全？
A：我想这是一个关于如何平衡的问题。把个人信息提供给商业上的公司、政府部门，如何在个人信息公开和安全之间维持一个平衡。在当代，往往存在着互动中的不稳定，如何维持平衡就是一个问题。公司不完全尊重个人的隐私权，个人也没完全意识到需要对他人、社会分享自己的信息，一切都处于初期。不过，当人们开始意识到这并没有什么不舒服的时候，就会有越来越多的人愿意分享更多的信息。公司、政府也会越来越意识到要尊重个人信息，否则人们会寻找另外的商家。
Q：关于个人数据安全方面，是否有一个共同规则存在？现在有的公司会找出一些理由说：规则是别的行业、别的公司甚至是其他国家的，而自己的行业有特殊性。
A：这就是如何创造新原则、新规则的问题了。越来越多的行业开始加入到数据行业，要强制在全球推广同样的规则非常困难。不过可以看到，在相近的商业社会里都存在遵守保护私人权益、用法律的形式规定合法和非法的规则。在数据行业里，现有规则上存在很多相互矛盾的地方，个人也开始用私人权利规则来思考哪些是合法的行为、哪些是非法的，所以现在尚处于初期阶段。如果观察当今的金融行业，它的发展一路伴随着规则的完善、一直在寻找什么才是最重要的，才发展到现在。它同样也需要政府的支持和政策的完善，必须要维持一个平衡。
Q：那么谁应该扮演那个维持平衡的角色？政府还是公司？
A：一部分由政府、一部分由公司、一部分由个人。政府、公司和个人三者的合作才能确定新的规则、找到可行的解决方案，尤其对不断变化的社会来说更当如此。有些机构在两百年前就存在了，但是它们必须对时代做出回应、必须适应新情况的发展。关于这个问题我没有答案，但是我们可以重新做出一些思考，找到平衡，找到人们认为重要的东西。
Q：前不久，腾讯公司在新版本QQ里推出了一个QQ圈子的功能。腾讯公司通过读取用户自己给好友添加的备注栏数据进行数据挖掘，通过这样的方式可以算出用户和用户的好友之间有多少个共同好友，并且以备注栏名字显示出来。这听起来是一个不错的功能，可以帮助用户找回一些失散的好友，但是这个功能却遭到用户的不满和投诉。您如何看待这样的问题？
A：有一个毋庸置疑、需要改进的方向是企业需要保护个人信息，泄露信息严重违反了公司应负有的责任，对信息的不尊重可能让公司在一夜之间崩溃，公司的声誉毁于一旦。数据公司的一个职责就在于帮助其他公司维护信息的可靠性、安全性，防止信息泄露的事情再发生。
Q：您认为数据会引领下一次经济发展的大潮吗？数据产业是不是存在很多机会？
A：数据可以发现事物之间的关系、可以产生效益，所以运用数据会产生很多的机会，因为可以发现内在规律。数据带来的另一个巨大贡献是预测功能，它能够发现事物内在的本质，告诉你明天将会怎样、明天需要怎么做。虽然是一个复杂的社会系统，数据会告诉你下面将要发生什么、人们要怎么反应，这是数据行业的一个巨大机会。
Q：您认为哪个行业可以利用数据得到更好的发展？比如：对于书籍的推荐用户的感觉还不错，但是对于人际关系之间的推荐，用户却不是很喜欢。
A：我想这个行业里存在机会，但是需要占据一个好的位置，和顾客、提供者之间建立良好的关系。对于现在来说，我们花很多精力在广告、零售和客户关系上。如果要问我数据将在哪个行业发展最快的话，我觉得是在医疗领域。如果数据能在疾病发生、传播前就研制出新药、找到治疗的方法，使人们变得更加健康，让人们可以不在医院就能够得到治疗。从应用人数上来看，医疗数据、个人数据都可以得到广泛的运用。我非常感兴趣数据如何运用到医疗和健康领域。
Q：在中国，有婚恋网站将用户的个人信息进行匹配，通过他们创造的方法将信息进行比较，之后将最匹配的人推荐给你。
A：这是一个使市场更有效的案例，机会无处不在。
Q：政府在根据数据做出决策的方面目前做得如何？
A：如我所说，目前为止我们尚处于初级阶段，正在理解新传统、新技术。大家都知道有这个东西存在，但是不知道它具体是什么。我们都知道我们需要新形式、新技术，也需要管制，但这些非常复杂的事情目前都有点超出我们理解的范围。
我们的管理需要变得更加扁平化、更有效率，但也要更可靠，政府对这些原则的运用牵涉到他们的自信、他们的体制和他们的方法。总的来说，人们分享这些原则将会是一个很好的开始，需要进一步将这些原则运用到本地政府、适应本地居民的需要。
Q：政府使用数据治理是否也存在一些挑战？奥巴马总统上任后，签署的第一份政府文件就是有关政府透明、公开的文件。在您看来，政府面临哪些机遇和挑战？
A：每个时期的政府体制都会面临机遇和挑战，透明性可以用数据来解决。通过数据，政府可以提供更好的服务，同时人们也有权利接近特定的数据，这样政府可以和公民获得更良性的互动，让人们意识到这个问题是个很大的挑战。但是，从另一个角度来说，数据不需要完全公开。有些数据可以公开，有些数据需要保密，有些数据需要时开时闭，这都取决于接触。人们都还没意识到这一点，现在人们一般都认为数据要么是必须开放，要么是必须关闭。人们必须明白，不能完全根据自己的需要来决定哪些数据是开放的、哪些数据是关闭的。所以，我刚才谈到的，人们的意识是一个很大的问题。
Q：所以，政府是否应该要有这样一个态度：信息开放是不容商榷的，开放程度是可以商议的。
A：政府必须找到适合自己的方式，并不存在现成的、统一的模式，变革正在进行中。
Q：你怎么看待数据的未来，巴拉巴西教授就说：数据可以预测未来。
A：虽然存在不确定性，但数据给了我们一个更好的视角，使我们有了更好的工具。社会发展这么快，数据可以给我们提供一种不明显的可能性。我们总是存在机会评判数据到底告诉了我们什么，虽然这种趋势不是很明显，但这是一种更好的可能性。人们总是会存在不同的发展方向，数据可以告诉你应该怎么做。
Q：你认为在预测未来方面，技术是否可以比人工做得更好？
A：技术可以看到人自己看不到的东西，但是人可以运用技术提供的信息为自己更好地做决策服务。人可以通过内部看到核心，可以看到地理上、时间上跨度很大的东西，可以看到现状也可以看到未来，然后可以进行反思。同时，技术的发展使技术拥有越来越强大的力量，人们也必须看到它的负面效应，任何事情都可能从积极的变为消极的。
