“
差不多是随叫随到，问一答十。” 张总称，为了推销自己的产品，每一个商家都会极力许诺，他们的产品比哪家的质量都好，竭尽所能地说明其售后服务也比任何同类商家强。
“什么7×">24小时支援，什么快速反应，什么这个免费、那个赠送，什么个性化，什么VIP，只要你能买他家的东西，能承诺的都承诺了，而且‘真诚’得让人感动。”张总说。
被感动了的张总选择了一家看似最“真诚”的供应商。而在这之后，张总的售后服务噩梦也随之开始了。
“当我们遇到问题时，首先想到的就是: 没事，11545.html">我们有金牌售后服务供应商。然而事实却将我们对供应商的信赖打得粉碎。”按张总所说，当他的企业真的用上了那家供应商的产品之后，供应商就像换了张皮，反客为主，成了“主子”。
先前的“问一答十”变成了“问十答一”，先前的“随叫随到”变成了“耍大腕，难得请动”。不但先前信誓旦旦承诺的各种售后服务大打折扣，而且，企业用户找商家服务一次难得很，得祈求商家的客服高兴。
“两年下来我们已心力憔悴，现在我们考虑的是换一家供货商，一家始终如一，做得多、说得少，让人信赖的供货商。” 张总感慨道。
售后服务是一个长期的过程，其服务质量评价标准是客户的满意度。在市场激烈竞争的当今，售后服务已成为吸引客户和消费者的一个重要因素。从某种程度上说，售后服务甚至比产品还要起决定性作用。
时间： 2024-10-23 02:09:16