网络交友是指通过网络等提供的便捷方式,使用网络交友运营商提供的服务而进行结交朋友的活动。
相比国外的Facebook和Myspace等大型社交网站,中国交友网站缺乏了Facebook的熟人圈子文化、区域文化,缺乏了Myspace所推崇的创意性文化、兴趣组文化,阻碍中国社交网站快速发展也正是在于没有形成健康、独特的文化环境。
中国的SNS市场还处于起步阶段,抢占资源、树立品牌和累积用户包括增强用户依赖度和黏性依然是这阶段工作的重心。笔者对交友网站运营的建议如下:
建立诚信交友环境
倡导一个真实诚恳的网络交友环境是目前社会各界都比较关心的问题。因而网络交友运营商如何建立一套保证真实性,又可以保护用户隐私的机制显得极为重要了。虽然目前朋友圈的模式在一定程度上可以提高用户的真实性,但是也应该和网站具体情况相结合的方式,加强以个人自觉提高认证标准和网站严格审核相结合的诚信认证机制建设。
培养用户黏性
对于网络交友运营商来说,如何增加用户黏性,使网站具有较高人气成为比较关心问题,目前大多运营商已经具有较大规模用户基础,但用户的黏性较差。受广告影响,用户参与积极性较高,但体验后的效果并不明显,使用户流失率较高。如何提供更人性化服务,增加互动性内容,来提高用户黏性,成为网络交友运营商亟待解决问题。
用户细分定位
从国外交友网站其他产业发展的经验来看,一个企业是否能够立足于市场首先取决于其是否有清晰的市场定位。对于网络交友运营商来说,准确的市场定位既包括对自身业务的定位也包括对用户的定位,只有清晰了自己的用户是什么样的人群需要什么样的服务,才能给网络交友运营商带来收入。同时,有针对性的开发的服务可以更好的满足用户需要,有助于提升用户的忠诚度。
树立品牌意识
网络交友运营商还应该树立品牌意识,树立品牌形象。由于网络效应,和消费者的认知问题,在进行消费选择时,消费者往往愿意在自己信赖的品牌下消费。因而网络交友运营商也应注重品牌的推广,树立诚信、优质的品牌形象。
尽管是网络明星,但众多SNS网站还没有一家实现盈利,为何微软、软银、巨人等砸钱都不心疼?在他们看来,这些拥有庞大会员及流量且还在不断增长的SNS网站,未来一定是一只只能下“金蛋”的鸡,现在要做的就是准备好充足的“饲料”、精心培育。SNS网站的盈利模式:
广告销售
方式A:可以在首页及两侧刊登传统的文字图示广告;
方式B:植入式品牌广告,比如开心网的争车位中放置福特新嘉年华的广告车型,在买房子中内置了万科房地产的广告楼盘;
方式C:与品牌商开展互动营销广告,比如校内网的苹果学院,通过将零售店或产品与用户结成好友的方式,展开互动沟通。
增值服务
方式A:类似于腾讯的QQ秀,比如51.com的个性主页定制;
方式B:虚拟物品买卖,比如校内网可以通过充值虚拟币紫豆,来购买一些高级礼品赠送给好友;
方式C:高级会员收费,比如像天际网这样的SNS网站,可以通过帮助用户拓展人脉来收费。
第三方插件应用分成
第三方插件通过广告或销售虚拟道具获得收入后,按比例与SNS网站进行分成。
调查收费
“调查问卷”收费,在Facebook,企业可以就一些消费心理发布有关问题调查,按回应的人数收费。(文/郭涛 中国互联网协会专家)