当您要选择一个虚拟空间商的时候,您首先必须知道您的需求,在这个需求上设定一个合理的预算。您当然不可以把一辆奔驰的1/10的价格作为一辆奔驰的预算,这是不合理的。通过近期对中国虚拟空间商的调查,我发现一般的网站一年的空间价格在RMB200元到RMB1500元这样一个范围。这个价格的浮动取决于您需要的数据库的数量和空间的大小,需求越多,价格就越高。
要了解空间价格预算的重要性,首先我们要了解运作一家虚拟空间公司的成本,这包括三项巨额支出:
--服务器
--存储空间
--人力
1)服务器是虚拟空间商最显而易见的成本,没有服务器就不可以为任何网站提供虚拟空间服务。一台服务器的流量和网页传送量决定了一台服务器能承担的客户数量,一台配置较好的服务器的成本在RMB15000元到RMB25000元之间。
2)存储空间是虚拟空间行业一个重要组成部分,存储空间决定客户可以存放的网站的数量。存储空间的价格浮动很大,小到一个硬盘RMB500元,大到十几万人民币的SAN或者NAS 存储。
3)每一个客户都需要售后技术服务,因为每一个虚拟空间平台都是不一样的,或多或少都是有区别的,每个客户都将需要客服的协助来使自己的网站在虚拟空间里正常运行。硬件或者软件不时会有一些问题,这时候技术客服是客户最直接的求救方式,由此可见售后技术服务的必要性,技术服务的成本的大小直接取决于技术支持的经验和技术水平。
现在我们了解了运营一个虚拟空间公司的基本的成本,由此我们也知道为什么不应该选择一家定价过于便宜的空间商。远离价格在RMB200/年以下的虚拟空间商的理由:
1) 在如此低价位的基础上,这些空间运营商要怎么盈利呢,毫无疑问,他们会把尽可能多的客户放在同一台服务器上面,这样当如此多的客户在同一台服务器上面,网站的运行速度毋庸置疑地会大受影响。
2) 这种低价位的虚拟空间运营商不可能提供良好的服务器基础设备系统,因为他们承担不了优质的服务器配置,良好的网络设备以及储存机制的成本。典型的问题是他们把客户的文件存放在服务器的本地硬盘里面,95%的内地虚拟空间商仍然在采用这种运营方式。运用这种方式,如果硬盘出现任何问题,客户的网站将无法访问,并且硬盘的修复需要的时间比较长,往往需要2-4个小时从备份去还原网站。如果这个时候出现什么问题,将会需要更长的时间甚至会没有办法修复。稍后我会讲解一下怎样的服务器配置可以称得上是良好的服务器设备系统。
3) 这种虚拟空间提供商大都会从一些大的虚拟空间商那里租用服务器,意思就是说他们没有直接进入服务器的数据中心进行硬件或者操作系统问题的修复。然而这些大的空间提供商的客户非常多,因此要回应其中一个客户的问题,客户往往需要等待很长的时间。另外一个问题是,这类空间商他们会租用不同的大空间商的服务器,然后不同的空间商大多情况下会有不同的硬件配置,所以他们也很难设置一个标准的空间平台给他们的客户。
4) 售后技术客服经常不在线。对于虚拟空间提供商,其中一个大的成本是人力成本。对于虚拟空间的使用者我们需要经验丰富的技术人员每天24小时的服务。低成本的空间运营商,他们不能承担高级技术员工的人力成本,不能建立一个完整的管理团队,有效的培训计划,最终没有人可以在这种服务水平帮得到您。
5) 一个良好的虚拟空间提供商非常清楚自己的价格机制。在长期的实践过程中,他们知道运作一个良好的虚拟空间公司需要的实际成本,除了清楚成本外,他们在长期的空间运营过程中积累了很多经验,知道何种软件,硬件以及网络设备适合他们的客户。
6) 现在的一些低成本运营的虚拟空间公司只有1-2个工作人员。因为刚成立时往往只有公司所有者和几个合作伙成员,没有管理成本,很少的培训成本,更加没有良好的服务器基础设施系统因为往往只有十几台或者更少的服务器。也因此他们没有一个创建优秀服务器基础设施的团队。这个是他们可以提供如此低成本的一个重要因素。当他们的客户数量增加到一定程度以后,这种不好的服务器系统会需要投入更多的成本去维持运营,同时人力的需求大大增加了其公司的运营成本也与此同时产生其他一些问题。相比之下你会更愿意寻找能够信任并长期合作共同成长的虚拟空间商。
很多虚拟空间商低估了空间运营背后的工作,易网库[Webweb.com]的一线的员工都是经过3个月的专门的技术培训才正式上岗的,虽然是第一线的员工,但是都会不断学习很多专业的技术知识和良好的客户服务知识,只有这样才可以提供良好的客户服务以及技术支持。更重要的是,互联网市场是一个时刻变化的市场,每时每刻都在产生新的软件,新的硬件,新的版本,新的BUG,这些新的事物我们每天都会加入到虚拟空间的培训计划里面给我们员工学习。一个好的空间提供商应该有一个团队紧密关注互联网的这些新事物,学习和使用它。最重要的是,一台服务器有时候会出现各种预料不到的情况,这是很正常的事情,对于一个基础设施系统良好并且拥有一支良好的技术支持团队的空间商来说,这些都是很简单、很容易解决的,这就是为什么一个好的服务器基础设施系统会如此重要。
总体来说,一个好的虚拟空间商需要有一个良好的服务器基础设施系统同时这个系统是不便宜的,因此选择过于便宜的虚拟空间商不是一个明智的选择!
什么样的服务器基础配置系统是我们寻找的呢?LINUX和WINDOWS的服务器基础配置系统是有点不一样的,在此我简短地说一下Windows配置这块.
1)易网库[Webweb.com]使用集中存储方式(centralized storage)比如说SAN或者NAS。这种方式的的存储方式的性能与国内的空间商的存储方式相比就好比10个硬盘的功能与一个硬盘比较。
2)集中方式的用户以及文件权限管理。网站空间会时不时有些问题,这个时候当虚拟空间商要把一个用户从一台服务器移到另外一台的时候就会有很多用户名和文件权限的问题,这一般需要2-10个小时的时间去维修这些问题。但是在一个良好的基础设施系统下,这些问题在几分钟内就可以维修好,这大大缩短了客户网站的无法访问的时间。
3)不同功能的服务器相互独立。很多虚拟空间服务商会把FTP,网站空间,邮箱空间放在了同一台服务器上面,这种设置方式非常不好,如果这台服务器有任何问题,那么您所有的服务都在同一时间有问题了。还有就是,这种设置同时也很容易出现访问慢的问题。这种配置方式同时也很难管理,想像一下如果这个公司有1000台服务器,那么按照这种设置方式,他们需要管理1000台网站服务器,1000台邮箱服务器,1000台FTP服务器,无形中大大增加了管理难度。
当然还有更深入的技术来建立这个良好的服务器基础设施,在这就不一一讲解了。但是选择一个虚拟空间商以上三点是这个虚拟空间商应该具备的。
Erwin Yu
易网库(www.webweb.com) CEO