百度“移动·云事业部”表示：“我们需要‘革自己的命’

既然发现用户的搜索行为正从PC向移动设备迁移，我们就应该主动引导他们，而非拼命维持现状。”李彦宏在一封内部邮件中如此写道。记者_王宏宇 实习记者_刘梦 摄影_刘浚作为中国互联网最具影响力的巨头之一，百度正在经受考验。尽管在此前的财报中给出了高达49.7%的营收同比增幅，且利润也增长了59.8%，但这似乎仍不能让投资者满意。自10月底以来，这家纳斯达克上市公司的股价已下跌超过了10%，两年来第一次跌破每股100美元。在早些时候被公开的一封内部邮件中，百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏将此归结为，公司过去几年“赚了很多钱，但是投入不够”，“我们不应该快速追求净利润，应该把更多钱投入到更多的新业务和创新上”。为此，他呼吁百度“要倡导文化使命高于KPI的理念”，“鼓励狼性，淘汰小资”。“我们需要‘革自己的命’(Willing to disrupt ourselves)。”李在邮件中说，“既然发现用户的搜索行为正从PC向移动设备迁移，我们就应该主动引导他们，而非拼命维持现状。”种种迹象显示，布局移动互联网正在成为百度转型的重中之重。一年前成立的“移动·云事业部”正在承载越来越多的“创新发动机”功能：在持续推出众多新服务的同时，百度还出手投资和并购了两家中国移动互联网公司。这似乎只是开始。有消息说，百度短期内还将完成多家移动互联网公司的收购和投资，有媒体甚至将此形容为“批量采购”。百度究竟要如何抓住移动互联网的机会，“革自己的命”？记者为此专访了历任“百度贴吧”和“百度有啊”负责人的百度“移动·云事业部”总经理李明远。产品即服务南都周刊：最近关于百度的传闻很多，比如各种收购传闻，再比如网上风传百度要和运营商联手推一款手机。李明远：运营商现在对定制机的需求在下降，整体策略也是在减少定制机。现在去看一些运营商的财务报表，在补贴上的投入产出比，效益已经越来越低了。运营商希望建立生态系统，减少对设备的补贴转而扶植应用。我们之前并没有直接介入手机硬件的生产，今后也不会。南都周刊：百度最近在移动和云端的动作给人留下了深刻印象，这和我们印象中的百度不同。拿你来说， 你以前是一个低调的 “80后最著名的产品经理”，但你现在会站到更高的层面去考虑问题，例如刚才说的运营商这些。李明远：从两年前做完“有啊”到现在，我这两年一直在反思，“做好”和 “做成”的关系。做好一个产品跟做成一件事，这是两个概念。“电子商务”是门生意，有上游下游，有合作伙伴和利益协同、也有竞争对手，不仅只是做好产品这么简单。它更是“服务”。南都周刊：所以你现在最主要的兴趣不在产品上了吗？李明远： 我依然有兴趣在产品本身。但互联网产品并不只是产品，更是标准的服务业。今天大家都在抢入口，那是因为移动互联网产业处于早期。最终能沉淀下用户并形成商业模式的关键在于，是否真正对一定的群体有价值。这里的价值受益者并不只是消费者，还包括产业链的上下游。这是一个重要的思考方式。比如说苹果的模式，除了周边，它不与其他人分享硬件利润。但三星的思路则是和苹果反着来，你封闭，我就做开放。另一个不容忽视的趋势，是跨界的移动设备将逐渐取代单一功能性设备。典型的例子是，相机和PC正在变成细分产品。但跨界产品成为主流后，要做出差异化会更难，这将是一场软件体验和工业设计的终极较量。南都周刊：难怪前段时间有人说现在硬件又变酷了。但市场上除了三星和苹果，还有其他空间吗？李明远：有。移动互联网带来的变革，以及云端服务和移动设备的结合，让体验和设备的性能关系渐远，但差异化仍能带来机会。移动设备有先天的复杂性，硬件制造商必须学会做软件的管理，但不可能要求开发者细化到所有细节。百度移动云的思路，是在软件上提供细节的优化，为这种差异提供支持。南都周刊：但我们注意到百度的收购似乎并不直接作用于这个目的。李明远：收购无法解决所有问题。我们在一年前就完成了布局，今年年初就开始实施了，进展很快。比如语音识别，在今年一月自主研发了具有自有知识产权的识别引擎，识别率很高，已经加入百度的产品里，接下来会提供给开发者。“二次创业”南都周刊：这样的思路是一开始就决定的吗？李明远：我们最早其实也是做产品的思路，做最好的产品，提供最好的用户体验。这个想法大概从今年3月份开始明确转变，应该把我们做产品、做开发的、做数据分析的能力提供出来，让更多的人在这个舞台上创造更大的价值，要做开放的平台。我们帮开发者解决开发平台支持问题，他们可以放心地去研究用户需求，去做差异化。机会一定是在开放中产生的，我相信开放一定会战胜封闭。南都周刊：但此前在公众眼中百度已经是一个平台了。李明远：百度经过了三个阶段，第一个是“缩短用户到达搜索框的路径”，第二个是“提升用户到达搜索框后的体验”，第三个是我们正在经历的。互联网未来不是一个行业，而是服务能力，每个行业都用到互联网，以后每个公司都会互联网化，百度要肩负起更多。我觉得这是一个蜕变，说现在是百度的二次创业，也不为过。南都周刊：那么接下来哪件事更重要？是云计算还是移动互联网？李明远：其实是一件事。用简单的话来说，在移动时代依然“成为人们获取信息，找到所求的方式”。之前我们做的是信息平台，今天要提供完整的生态系统服务平台。类似“去哪儿”，“爱奇艺”，原来只提供信息服务，而现在越来越注重搭建生态系统。以前推荐一些站点就行了，现在很可能是一个应用，甚至是陀螺仪，未来还会有红外线、虹膜识别、NFC近场通讯，这一切会让搜索变得更神奇。南都周刊：但百度并不是布局最激进的，我知道有圈地圈得更大块的公司。在更广的层面，谷歌甚至最后提升到要去做清洁能源。百度如何分配时间？李明远：保守估计安卓手机明年估计会有3.5亿新增用户，这样的话中国安卓手机用户会接近6个亿，这是一个巨大的空间和机会。但做平台不会像做产品那么快，真正做一个平台，是要耐得住寂寞的。另外，这不是主观意志决定的，我们要根据市场需求量来判断，不能一下投资太大，因为设备折旧很快。正如我前面说的，移动互联网最终拼的是服务和产品。如果服务和产品不好，用户是没有粘性的，即使你圈住了地也没用。南都周刊：但移动互联网比我们原来熟悉的互联网节奏更快，很多大公司都倒在了布局阶段。李明远：现在下结论仍然言之过早，做用户需要的东西什么时候都不晚。但是做得越晚，时间的代价就越大。有的人比你早一点，先积累的经验既可能被你所用，也有可能成为壁垒。而一旦决定做，就一定要做到最好，就要去拼。都说创业苦，到美国一看，硅谷根本没有紧张到我们这个程度。但是你要看到中国现在面临着移动互联网的绝佳机会，有点像全民高考，不拼一下怎么甘心？南都周刊：有外媒认为中国肯定会出现苹果和三星之外的第三种模式。在你看来这个模式已经清晰了吗？李明远：我觉得还没有。中国经历了思想上的解放，接下来可能是真正的所谓资源上的解放。为什么都是美国先做一个东西然后国内copy？资源的配置是市场来决定的，需要公平的评价机制和决策机制，无论是外部还是内部。南都周刊：好些公司内部已经形成自己左右互搏的状态了，百度呢？李明远：我觉得也会有。以前的百度是举全公司之力去做好一两件产品，现在举全公司之力去完成一个使命——为用户提供最便捷最准确的信息。百度今天的氛围很好，每个人都知道自己在干什么，但是未必知道别人在干什么。对资源的解放，对人的解放，公平评价机制的建立，我认为这是每个大公司都走过的路，比如通用。南都周刊：你有和Robin(李彦宏)去探讨这一个层面的问题吗？李明远：有，公司管理层面都会探讨。我没有跟他具体交流过哪一家企业，但对于我们应该怎么做事情，他在公司内部的阐述很明确。南都周刊：那些得了大企业病的公司也都会这么想，但他们想的和做的可能是两码事。李明远：我们确实在做。比如授权，充分的授权。百度现在能做到责任和权利高度同步匹配。这两年我们提倡从全公司的共同目标做事，比如更多围绕目标设立的事业部，业务更加垂直化。百度一直追求“群狼精神、团队合作”，假以时日，我相信大家能看到更多。