上网后，线下的生意怎么办？这是传统品牌商进军电子商务时最头疼的问题担心线上直销模式会对线下商品造成价格上的冲击。
“针对渠道冲突的问题，一些品牌商经过多年的摸爬滚打，已经找到行之有效的方法，就是通过产品的区隔和变化，来实现渠道的合理区隔。”天猫总裁张勇日前在接受第一财经电视专访时表示。
如何对产品进行区隔？张勇举例道，比如3C和服饰厂商，可以研发针对网上买家的“网络特供款”，拿出一些特别的型号，只在网上卖，就不会和线下的商家产品直接的比价冲突。化妆品的厂商，很难短时间研发基于网络的新产品，那就对现有产品进行不同地组合，以实现区隔。再比如，同样的产品，可以通过线上和线下的销售时间段不一样，来进行渠道的区隔。
线上的渠道之间，同样存在“左右手互博”的问题。目前，天猫网购平台上有5万个商家，7万个国际和本地品牌。随着在天猫开设旗舰店的品牌商越来越多，这些品牌商在进驻时，会不会要求天猫将其他渠道商强制下线，以垄断线上渠道，避免“自己跟自己竞争”？
“我们确实收到过很多这样的诉求，但天猫要尊重品牌商，也要尊重渠道商和渠道品牌。”张勇在接受采访时正面回应了这一问题，“我们会跟品牌商讲，你在线下的销售渠道也不是垄断的，在线上同样要给消费者选择的自由。”张勇说，除了价格外，每个网店的经营能力、服务能力、形成的口碑，都会对消费者的购物决策产生重要影响，渠道也可以做成品牌，比如沃尔玛、屈臣氏都是很好的渠道品牌，天猫在尊重品牌商的同时也应尊重这些渠道品牌，让消费者和市场自己选择。
那么在品牌商和渠道商共存的天猫平台上，品牌商在货源供应和渠道管理上能有何作为？张勇说，越来越多的品牌商已经发现，在网络上同样可以形成一个立体的渠道销售体系，一个品牌旗舰店带着若干个专卖店和专营店，一起来做大市场份额。品牌商可以在天猫平台上，根据不同店的情况，进行一些产品上的区隔，在货源供应和价格管理方面发挥主导作用。