2012年2月13日客户在百安居莘庄店购买了冠军W45111A壁砖优等品140片。2月16日,冠军送货到装修地点东方路1881弄74号2503室。2月17日上午,装修工人反映该壁砖宽度不齐,两边宽度与所示300mm偏差0.5mm-1mm,会造成贴在墙上后的留缝宽度参差不齐,影响美观。客户马上联系百安居厂商销售代表,销售代表表示会马上向区域主管反映,主管会及时跟客户联系。但是等到中午,一直没有联系,客户只能再次致电销售代表,要到区域主管王先生电话13524182877。客户致电王先生后,要求其尽快到现场,王表示当天无法安排,第二天上午10:30到现场。2月18日上午,王先生以及两位同事到达现场后,经测量,承认该壁砖宽度的确存在误差,解释由于高温烧制,允许存在误差,并出具了一份检测报告,上面显示该产品符合国家质量标准,其中国家标准允许宽度的尺寸偏差为0.5%,检测结果为0.04%(从该报告来看,冠军瓷砖的质量控制标准高于国家标准10倍,不愧为市场一线品牌)。按照该型号墙砖宽度计算即国家标准允许尺寸偏差1.5mm,冠军的检测结果为偏差0.12mm。经过反复测量,王先生及其同事均承认尺寸偏差远超过报告所示出厂检测结果(0.12mm的偏差不是一般的测量工具能测量出的),但符合国家标准允许尺寸偏差0.5%(即1.5mm)。对此,客户提出质疑,产品误差超过出厂质量检验报告,是报告做假还是该产品等级不是优等品?王先生马上又改口该报告不是现场产品同一批号的质量检验报告,只能等到周一才能出具该批次产品的质量检测报告。对于该解释客户表示质疑,周五上午反映情况,王先生代表厂方周六上门,拿出其他批次的质量检测报告糊弄客户,在客户质疑后又拖延到周一才能出具,只能向百安居投诉冠军的不诚实行为。2月20日,经百安居莘庄店投诉部施某联系,约定19:00碰头协商。王先生代表信益陶瓷(中国)有限公司上海分公司出具了盖章的该批次产品出厂质量检验报告,该报告显示客户质疑的宽度尺寸偏差检测结果为-0.35-0.4%,符合国家标准,也符合该投诉产品现状。对此,客户提出几点疑问:1、对于该批次产品的出厂质量检验报告与此前出具的其他批次的检验报告相比,多了一个批号,检验日期从9.22变成11.22,宽度和长度的尺寸偏差检测结果均上升10倍,达到-0.35-0.4%(即宽度误差1.05-1.2mm),即刚符合国家标准,也符合目前客户投诉的壁砖现状,而其他的参数如厚、吸水率、变形等两份报告居然数据一模一样(高温烧制也能这么精确),冠军的质检结果均优于国家标准10倍左右。因此,该报告的真实性存在疑问,有专为此次投诉特制的嫌疑?但是百安居没有同时提供销售的该批次产品质检报告,所以无法印证。2、一个一线品牌的优等品质量检测报告,居然会长宽这种关键指标仅仅刚达到国家标准,而厚、吸水率、变形等指标优于国家标准10倍,如此悬殊,令人不可思议。如果该报告为真实的,请问如何证明冠军对外宣传的优等品、一等品、合格品区别,但是这三个等级的价格可是差别很大。3、为此,客户反复要求提供冠军瓷砖的优等品品质标准,而厂商和百安居的投诉部竟然一口咬定符合国家标准就没有问题。但是客户支付的是优等品的价格,为什么只能得到刚刚符合国家标准的合格品的品质?4、百安居宣称的销售的所有瓷砖均为优等品,最高等级和品质的产品给客户。可是莘庄店投诉部不仔细审核厂商的相关材料,不帮助客户印证相关产品质量检测报告的真实和准确性,还和厂商代表一起对投诉客户宣称符合国家标准即为优等品,厂商材料盖章即为真实可靠的,不协助客户向厂商维权。是否尽到了百安居315的职责?冠军瓷砖出厂检验报告对比
百安居的冠军瓷砖质量有问题
时间: 2024-10-22 11:06:32
百安居的冠军瓷砖质量有问题的相关文章
欧路莎科家百安居欧派等标称品牌水嘴质量差
本报讯(记者 游 婕)近日,北京市消费者协会发布了陶瓷片密封水嘴比较试验结果,50个样品中,有17个样品不符合国家标准要求,标称品牌涉及Orans欧路莎.KEJIA科家.B&Q百安居等.本次比较试验涉及北京.上海.广东.福建.浙江.江苏.江西.河北等8个省市的50家企业生产的50个样品,均为陶瓷片密封厨房水嘴.北京市消协委托国家建筑材料工业建筑五金水暖产品质量监督检验测试中心,依据GB18145-2003<陶瓷片密封水嘴>标准.GB25501-2010<水嘴用水效率限定值及用水效
玺诚百安居强强联手 开创建材卖场新媒体圈
中介交易 SEO诊断 淘宝客 云主机 技术大厅 近日,玺诚传媒正式签约建材零售巨头百安居,从而将卖场电视的成功模式进驻专业建材市场.作为国内专业卖场电视运营商的玺诚传媒此次重拳开拓媒体领域,积极推广和构筑专业卖场中媒体展示的全新空间. 经过缜密勘察.论证,玺诚卖场电视首次在百安居的建材市场内提供分区的媒体播出平台,即卖场不同区域将播放不同的.有 针对性地广告内容.至此,玺诚传媒实现了目前在国内 同一卖场进行分区域分频道媒体播出的零突破.作为卖场电视播出模式创新,也将为商家提供更具针对性和高效的卖
跨场景提升客户体验——百安居采用中企通信创新ICT服务
2017年3月(北京) - 中企网络通信技术有限公司(以下简称"中企通信")今天宣布,与装饰建材零售领先企业百安居达成紧密合作关系. 百安居 - 转型更待从头跃 百安居自1998年登陆中国以来,通过深入了解国内消费需求,开创了"一站式"整体家装服务之先河.多年来,百安居致力于成为领先中国市场.定位提供一站式的家装产品和室内装潢装修服务的零售商.目前,它的建材零售超市提供有15大类2万多种优质建材,其中包括多种来自欧洲的专售品牌商品.装修设计中心则采用"超市
百安居“十三周年”庆典,推出疯狂让利价格和超值优惠举措
百安居"十三周年"庆典即将在本周末27日至29日进行.百安居推出疯狂让利价格和超值优惠举措,召集市民进行"千人http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/1175.html" style="line-height: 1.6;">团购",优惠商品全面涵盖地板.瓷砖.油漆.厨电.卫浴等多个品类. 在主材方面,7月27日~8月16日,消费者在百安居购买指定品牌橱柜和指定品牌陶瓷件.淋浴房.浴室柜满10
百安居将推出为期3天的大型团
3月9日~11日,百安居将推出为期3天的大型团购,活动期间签约百安居装修设计中心,还可获得最高3000元全场抵用券. 作为百安居2012年的首场大型团购,涵盖场内卫浴.水槽.地板.瓷砖.基础建材等品类及品牌,优惠幅度也不容小觑.在卫浴类中,摩恩卫浴消费满1000元即送120元全场抵用券,美标卫浴消费满1000元送150元全场抵用券,科勒卫浴消费满2000元即送250元全场抵用券.欧林水槽.得尔达水槽消费满500元即送50元全场抵用券.指定品牌实木地板正价商品买20平方米送1平方米,再送精美礼品.
百安居全国频曝违规丑闻两年关店20多家
春节前在"中国家居零供第一案"中败诉给韩丽橱柜的百安居,在春节长假后的第一个星期并没有获得开门红运,反而在全国各地曝出多起违规丑闻,如在青岛因没有卫生许可证而停业整顿.在南京虚标原价被查处.在上海被指赖账等,给本就风雨飘摇中的百安居当头一棒.最让人觉得匪夷所思的违规事件发生在百安居青岛店.1月上旬,在青岛市卫生监督局对当地大型商场超市的执法检查中,发现已经开业10多年的百安居尚未办理公共卫生许可证,而且有几名工作人员的健康证已经过期,对超市内的空气质量也未按要求进行检测,按照国家相关法
百安居春节南京连关三店供货商放弃百安居
记者在该店采访时发现,尽管努力强化品类淡化品牌,但是失去品牌支撑的百安居已经不复当年雄风,渐渐成为个别消费者的"淘货地".而半个月前结束的"中国家居零供第一案"随着百安居的败诉,更加印证了这一点."只有最后一家店了,我们对售后服务越来越没底."昨天,本报刊独家报道<因价格欺诈遭"点名批评"百安居 南京春节关停第三家门店>后,不少消费者开始担忧南京仅剩的一家百安居门店--位于宁溧路的雨花店.记者在该店采访时发现,尽管
百安居销售阳光房严重漏水维修六次未解决
由于房屋装饰装修,湖北武汉杨女士于2011年12月在武汉市武昌百安居采购了一款上海百明厂家的阳光房,并与武昌百安居装饰建材有限公司签订了家居装饰装修合同,全额支付4万余元购物款(含税金和管理费),百安居负责安装,于2012年3月安装完毕. 但让杨女士没想到的是,阳光房安装完后,2012年3月第一场雨该阳光房就出现了漏水.之后几个月时间里,此阳光房逢雨必漏水.于是,杨女士找到武昌百安居说明此情况.在杨女士的多次催促下,百安居派人上门对杨女士家的阳光房进行维修.到2013年8月份已维修达六次,但阳光
百安居销售阳光房存在严重漏水维修六次未解决
由于房屋装饰装修,湖北武汉杨女士于2011年12月在武汉市武昌百安居采购了一款上海百明厂家的阳光房,并与武昌百安居装饰建材有限公司签订了家居装饰装修合同,全额支付4万余元购物款(含税金和管理费),百安居负责安装,于2012年3月安装完毕.但让杨女士没想到的是,阳光房安装完后,2012年3月第一场雨该阳光房就出现了漏水.之后几个月时间里,此阳光房逢雨必漏水.于是,杨女士找到武昌百安居说明此情况.在杨女士的多次催促下,百安居派人上门对杨女士家的阳光房进行维修.到2013年8月份已维修达六次,但阳光房