所有在大公司工作的销售团队都和CRM（Custom Relationship Management）软件打过交道，顾名思义，CRM软件即是监控企业的客户关系的软件。不过问题是传统CRM软件内容繁复：费用管理，发票管理，出库管理…各种内容一应俱全，无数销售主管的下班时间都被在CRM软件上录入内容吃掉半个小时。因此，如销售易，纷享销客等以提高销售效率为核心的轻量级第二代CRM得以流行。不过，这两者的轻量是就传统CRM而言，其中的权限，层级等设置，虽然对大型销售团队十分有用，对于较小的销售团队却会成为繁琐的累赘。因此，国内出现了AirTeams这样的专为小型销售团队服务的扁平化CRM软件。
这里的扁平化是相对于大多数CRM软件的层级森严而言的。为了管理庞大的销售团队，传统CRM软件层次分明的设置了每个成员的上级是谁，隶属于哪个销售团队，能看到哪些内容，以及能修改哪些内容等权限。这样的设置使得大型销售团队的工作能够有条不紊的进行。然而小型销售团队大多也就十多个人，大家都直接隶属于销售总监，相互之间的权限也没有区别，这些繁复的设置反而阻碍了团队的工作效率。因此，针对小型销售团队的AirTeams淡化了层级，权限，以及团队内交流等功能，单纯的专注于销售团队对客户信息和业务机会的掌握和分享。
AirTeams的核心是客户清单、日历、业务机会这三项服务。
客户清单是AirTeams核心中的核心，用户除了可以在这里进行正常的客户信息管理外还可以添加“特殊日期”，比如客户的生日，小孩出生的日期等，从而更加人性化的发展客户关系。AirTeams也允许客户在这里把证件，合同书等信息上传到云端。
在“业务机会”页面，用户可以查看和编辑业务机会。除了添加这个业务机会的金额，相关人外，所有成员都可以上传与其相关的笔记和最新跟进。在“日历”上，用户则可以添加自己要见的客户，重要的日期等，让需要相关信息的成员能快速的获取信息。
值得注意的是，所有内容的权限设置都只有仅自己和管理员可见，以及所有人可见两种，消除了复杂的结构和权限设置。
这些基本就是AirTeams的所有功能，坦诚而言，几乎所有的CRM软件都囊括了这些功能，然而AirTeams将这些功能做得更加的精简和专注，从而充分的适应小型销售团队灵活并且沟通方便的工作环境。用创始人姚尧说就是，“很多小的销售团队选择我们，直说啊，就是觉得我们这款软件‘不恶心人’。”
AirTeams的设置大量参考了国外的轻量级CRM软件HighRise，不过AirTeams的团队相信自己更为本土化，理解中国销售团队的需求，并且HighRise目前完全没有进入中国市场的计划。
AirTeams的创始人姚尧的创业经历颇为有趣。姚尧初高中6年都是美术生，18岁那年，他第一次创业，做了一个美术高考的门户网站。失败后，他在“千团大战”时做了河北保定本地团购网站，后来被高朋收购。之后高朋退出中国，姚尧再次创业，遭遇水土不服后成为了一家公司的销售总监。在这家公司的经历让姚尧看到了小型销售团队对CRM的需求，从而产生了AirTeams。
姚尧认为AirTeams的核心就是简单，在未来他还会再精简功能，试图让它成为“全国最简单易用的CRM软件”。