当金融危机的影响延伸到实体行业,客户紧缩银根,控制成本,减少费用投放的商业环境中,公关公司该如何调整公司的生存策略,平稳渡过,甚至成为乱世中的枭雄呢?
金融危机同样创造了赢家和输家
公司倒闭的最快捷方式就是:什么也不做,等待客户的经济状况好转。不管你在什么行业工作,“一切照旧”的心态将导致公司成为沉没的船舶。
公关公司必须要创新,勇立潮头,采用全新的方式来推广你的产品提升服务。
此时此刻,唯一重要的是想方设法创新公关服务,来寻找,维持并挽留客户。
寻找
公关公司要充分利用互联网为自己与客户的合作建立低成本的沟通环境,建立一个客户数据库,并与他们定期联系。
定期发送公司简报及采用成功案例的照片制作的明信片,生日卡,客户产品的行业分析报告,活动简报等,让客户记得您的姓名,电话号码和服务。使用他们的电子邮件地址。定期发送更新客户名单并通知你的客户相关产品信息,只要你已经得到他们的许可,并避免过度发送商业邮件,电子邮件可以成为一个强大,成本低廉的营销工具。
维持
充分发展低成本的网络公关业务,为客户节约成本,在更重要的任务上花费更多的时间,与客户共渡难关;
坚定不移执行新的战略以扩大您的服务,建立牢固的客户关系。
1. 新闻发布会可以用“网络直播”代替,租场地的费用就可以获得在门户网站,垂直网站合作的直播专题,并可以保证传播的有效性,
2. 产品说明会可以拍摄视频在视频网站自行建立“视频吧”,费用低,传播效果好,传播面广;
3. 充分发掘互联网论坛、博客、社区、视频分享、音乐网站等网友可自发上传信息的网络资源与目标消费者进行有效的互动,就可以即为客户降低成本又可以塑造品牌形象。
充分理解中国消费者的价值观,为客户提供个性化的公关服务;
1. 自媒体时代,每个消费者都是一个媒体,公关公司必须“当众工作”才能有效的掌控消费者对客户的舆论取向;
2. 公关公司必须亲自在论坛、社区、博客中建立自己的权威形象;
3. 并提供有益于论坛、社区、消费者的资讯或娱乐,以获取自己在目标群体中的话语权,并及时监控舆论取向,为客户提供个性化的公关服务。
挽留
关注行业热点,重大事件,及时给客户提供合理有效的利用趋势的公关策略例如:王老吉捐款事件。
公司要有人情味,将公司的好人好事发给一直在都寻找故事的媒体。
写新闻稿或给在公关行业的网络媒体上,介绍您公司某一个特殊的业务。满足媒体和公众对公关公司的好奇心,引导公众正面解读公关公司的形象。