鬼脚七谈2013搜索之变：专业、有趣

文/特邀作者 鬼脚七　　淘宝搜索，2013年的关键词是：专业、有趣。　　淘宝搜索的2013年会是很有意思的一年，以前很多有意思的项目，我们会继续搞，但还有很多新的想法，我们也会来尝试。　　个性化经过一年的尝试，已经有越来越多的人喜欢上它了，也会有越来越多的人体会到好处。从之前的价格、性别、品牌、爱好、地域来看，很多排序都已经开始取得不错的效果。今年我们会继续深入对人群的划分，加入更多的参数。所以大家不用花太多的精力来做搜索本身的优化，而要把精力放在用户和产品本身。　　而如何让
卖家更多的参与搜索，如何让卖家表达自己的意愿？目前卖家可以参与的方式有几种：　　1.橱窗推荐位。大家可以设置橱窗推荐位，来表达我最希望推荐的商品是什么。　　2.详情页。现在搜索结果已经开始可以搜索宝贝详情页和评价了，之前有贴子介绍，大家在详情页中增加一些宝贝描述的标签。可以帮助搜索更好的识别宝贝的信息。这个蛮重要的，现在还有好多卖家没有设置。　　3.店铺搜索的设置。有些人应该已经看见，有一些流量已经在测试新版的店铺搜索了。新版的店铺搜索里面有三个地方可以展示卖家自己设置的信息：店铺介绍丶主营宝贝丶和店铺动态。　　在新的店铺搜索上也会展现出来特色宝贝。大家赶紧完善这些信息，完善以后可以在店铺搜索结果页上展示更多的店铺内容。目前填写信息的卖家也不多，不到20万。以后我们还会在店铺搜索上做更多的市场化的尝试，引入一些市场的机制，这些机制还在讨论中。　　对于本身淘宝主搜索，2013年会把更多的信息包括进来，不只是商品了，将会包括更多的服务，更多的产品。就像现在在淘宝搜索框中有人搜索旺旺下载一样，有个淘宝的做财务的同学说，我不知道哪里可以找淘宝的手机客户端，于是我就到淘宝上搜索，发现找不到类似的一些用户，所以我们会做得更方便。我们希望把搜索做成一个不是那么死板的搜索，要有人情味，要有情感，要有智慧……这些都是我们尝试的方向。所以说，2013年搜索会有很多变化，一定会变得好玩，有意思。但有一个原则，我之前一直在内部强调的原则，不要折腾卖家。所以在排序本身、新的功能、以及需要卖家配合的功能方面，我们会保持比较谨慎的步伐，不会有突然的变化。　　如何才能不折腾卖家？举几个例子：现在我们说的，索引宝贝的详情页，建议卖家补充店铺信息等，这些都不会直接影响到宝贝在搜索中的排序。虽然目前不是，但如果卖家现在配合做了，会有更多的展现机会，并不是排序靠前。以后等大部分的卖家都了解了，开始配合了，才会慢慢让这些因素影响排序。　　关于搜索的2013，大体上，就是这些。我给卖家的建议就是：　　1.由于个性化的不断实施，大家不用太花精力研究排名规则。真的太复杂，别人也无法帮你优化。你能优化的就是你的客户范围。　　2.之前经常作弊的同学，要收手了。这部分以后我不会再公布任何信息，只会实际去做。我希望所有的竞争都是公平的竞争。　　3.搜索需要配合的一些，包括爱旺达功能，详情页标签，店铺信息补充等。大家可以积极配合，开始做的绝对会有好处。之后如果有新的需要配合的也会陆续公布。　　我所认识的互联网和电商　　1.范围经济和规模经济。之前是讲规模经济，现在做得比较好的，或者说越来越多做得比较好的企业，电商企业，是在看范围经济。　　如何理解？规模经济，讲的是要扩大规模，扩大销售额。而范围经济，讲的是你影响的人群，影响的范围。阿芙精油，裂帛，都是那很小的受众群体，但对于一个公司来说，再小的小众群体，都是很大的市场，足够几个亿。　　2.个性化人性化和标准化。工业时代，讲的是规模、标准。但现在是信息时代，我们看的是个性，是人性。如何做到个性化定制，人性化服务？而不在追求标准化？这都是我们可以思考的问题。阿里在说小而美是未来，美就是特色，就是个性化人性化的一些东西。　　3.专业化。或许跟受众人群，范围也有些系。如果让客户觉得你的店铺公司很专业，哪怕你的价格高一些，他们也会来。就像我们修车会去4S店，价格高的离谱，但生意很好。　　那如何扩大我们专业性的影响？我觉得很多人可以去尝试，去微博、微信、论坛、帮派、社区等，淘里淘外的那些地方，建立你的专业形象。360行，每行都能做的很专业，对于一个公司来说，每行都是无穷大的市场。　　4 社会化。社会化自然会想到SNS，无论是我们的生活、工作还是做公司，这都是个不可忽视的方向。我们都不是科学家，我们很难自己发现一些规律，但一旦有专家帮我们总结出来一些规律和趋势，我们可以去看看，去学习。利用这些规律，应该可以让我们做事事半功倍。　　说到规律，有个很重要的建议给大家：就是建议每个人多去和同行业的线下商家聊聊。哪怕是一些土老板，哪怕是一些规模很小的老板，如果他们在这个行业里面做了很多年，他们一定有很多知识可以帮到你。淘宝上的卖家，很多都是80后90后，我们有自己的优势，我们年轻，有梦想，对网络了解，接受新知识快，但是我们对商业的本质可能不了解，对行业的认识可能不深，这些是线下企业很擅长的地方。千万不要觉得他们都落伍了，电子商务和传统商务，都是同样的商业本质，只是发展模式有些不一样而已。　　上次我和一个朋友沟通，他说现在创业机会太多了，他认识的很多线下老板，都在眼红电子商务，但他们不知道该怎么做。他们有资源，有货源，有意愿，但是没有想法。我们其实可以和他们合作，也可以帮他们。不要都想自己做，自己一个人赚钱，也很没意思。如果你帮了10个人，有8个人都不领情，还是会有两个人领情的。行善之人，福虽未至祸已远行。　　说到范围和规模。大家开始可以想想目前的自媒体发展。鬼脚七的粉丝，不用到100万，我只需要影响那些我需要影响的人，社区大妈关注我的微博微信，对我来说没有意义，反而会对我造成干扰，如果我的微信微博文章影响了马云对比影响了社区大妈，虽然都只是影响一个人，但价值肯定不一样。而在信息时代，你比以前更方便找到你需要影响的范围。这个和贾真在标题优化中提到如何选关键词也是一样的，不是展现越多越好，而是越精致越好。越精准越好。　　我们在追求什么：利润？幸福感？　　我要讲的第三部分是我个人的一些思考。我们在追求什么？我们平时看得最多的是销售额， 每个人都希望自己一年至少翻一番。有没有想过什么时候是个尽头？有没有想过，我们到底追求的是什么？　　我们追求的是利润，我们追求的是长远发展，我们追求的是一个事业，我们追求的是幸福感。烧钱的模式，偶尔搞一搞没问题，不能形成习惯，因为不产生利润，只产生规模。如果我们仔细看看我们店铺内部，自己公司内部。我们的团队建设，我们的供应链管理，我们的库存管理，我们的CRM系统，是在不断提升么？这个时代，不是比今天谁活的更好，是比谁活得更久。　　如果我们要建立一个品牌，我们看看我们的影响力是不是越来越大？是不是今年比去年要好，品质是不是在逐渐提升，口碑是不是越来越好。我们偶尔需要跟其他人比，但更重要的是跟自己比。只要一年比一年要好，利润一年比一年多，管理一年比一年完善，那么我们的趋势就在变好。也就是一句很俗的话：我们是在跟自己竞争。　　昨天和马云开会，马云说：小企业要有大理想。我们虽然是小企业，有没有大的理想？如果我们把自己的公司当成要做十年，要做二十年，要做100年的公司来做的时候？我们现在要注意什么？我相信肯定不会只看销售额。肯定不会看见其他商家在打折促销，我也一定要打折促销。说完事业，说幸福。我们创业，是希望我们和我们的家人过得幸福。回过头来看看什么是幸福？哪些因素在影响我们的幸福？我们如果很累累，如果忽略了家人，让自己身体垮了，我们还幸福么？　　幸福是我们的目标，创业是我们的过程和手段。我们不能弄反了。在我们创业过程中，如果让自己不幸福，让家人不幸福，那我们为什么还要创业。说这么多，只是建议大家注意自己的身体，注意照顾好你的家人，让他们幸福。慢一点，不是坏事，不一定非要那么快。