中国经济网北京8月30日讯(记者 杨海洋)据浙江电视台报道,杭州的李女士花了23万买了一辆奔驰C180,但该车自上路第一天起就出现问题,前前后后修了八次,一直没有修好,4S店却拒绝退换问题车辆。李女士对此气愤的向记者表示:“什么奔驰百年的服务品牌啊,什么尊贵的体验啊,我有尊贵的体验吗,我得到了尊贵的体验了吗,备用车不提供,退换车也不管……!” 李女士的奔驰C180是今年5月28日购买的,5月31日李女士第一次开车上路,车子就出现了仪表盘飘红的问题,上面出现八个大字显示“检查轮胎、检查压力”。李女士遂即第一时间把车子开到了东星行4S店进行检查,可从那天开始,她就不得不三天两头的往4S店跑,2个多月下来,前前后后修了8次,从电脑板、手刹、轮胎、能检查升级更换的,都来了一个遍,最后连奔驰北京总公司的专家都来了,可问题却一直没能解决。 李女士说:“专门修这个系统的北京的技术专家,修了三天三夜没修好,北京技术专家来之前,我就说这是最后一次修车,因为我买辆新车,不是来让人练手的,这样一直修,好车也被你修成问题车辆了。” 对于李女士的问题,杭州东星行汽车公司业务经理曹先生表示,目前厂家认为是敏感度的问题,有可能是由于敏感度高,一有震动和颠簸就会引起灯亮,这应该是组装电脑板的问题,程序上还需要调节。 他猜测这可能是生产流程上的问题,但对于这是否属于汽车本身的质量问题,他表示无法下此结论。不过李女士认为,既然是程序系统上的问题,她就有理由提出退换车辆。李女士说:“系统问题就是出厂的问题,既然出厂就有问题就应该退货,我不是没配合你们(4S店)维修。” 李女士表示自己目前既找不到东星行的总负责人,4S店表示也提供不了北京公司的联系人,李女士要求4S点提供备用车的要求,也同样遭到4S店拒绝。 李女士委屈的说:“我认为消费者太受欺负了,太不受尊重了,你们(4S店)要修就修,你们要不退换就不退,我们消费者只能接受修,无限制的修,并且不能保证给你修好。” 记者发现车辆销售合同上写有,如果车辆不能继续维修,可以退车的条款。但奔驰4S店表示,根据目前的情况,车子还可以修,所以会继续修。 杭州东星行汽车公司业务经理曹先生向记者表示,关于现在的退换车问题,厂方有维修的方案出来,而目前还没有备用车这个方案。对于有无维修多少次就可以退车的标准,曹先生表示,不清楚有没有这样的标准。 消费者对于奔驰车辆的投诉、官司可谓是不绝于耳,曝出的问题包括各种各样,有的是首次保养之后,车便启动不了;有的是新车频繁熄火,带来安全隐患;还有的甚至出现漏油现象。但令人难以接受的是,车长时间修不好,还不能退换,有的甚至连备用车都没有。业内人士对此认为,相对来说,这是中国消费者的忍让令店大欺客的奔驰中国有了忽悠消费者的勇气。 梅赛德斯·奔驰号称百年品牌并声称秉持“The best or nothing”(惟有最好)的品牌精神,但一连串发生在奔驰汽车上的质量问题以及差劲的售后服务,均没有让人看到其间“The best”(最好)的风范,相反消费者对奔驰“nothing”(一无是处)一词的理解却越发深刻,如果奔驰长此以往,不做反省,那么奔驰或将只能在汽车工业界的失败案例中书写“经典传奇”了。 如您有任何汽车质量问题,请致信xiansuo@mail.ce.cn。我们将尽快与您沟通。
奔驰C180新车上路就坏专家3天3夜没修好
时间: 2024-10-25 06:52:22
奔驰C180新车上路就坏专家3天3夜没修好的相关文章
奔驰进口新车存异响车主换车遭拖拉
中国经济网(微博)北京6月4日讯 继中国经济网报道<奔驰一个月遭投诉20起专家称不适合中国>后,有车主曾致电本网反映梅赛德斯奔驰S350L轿车行驶时车身剧烈抖动,车主据此要求退换车辆却遭到奔驰方面反复推脱. 无独有偶,另有车主反映奔驰S350L新车发动机运转存在明显异响,短期内经过奔驰方面多次维修,问题同样没有解决,车主与奔驰4s店就换车一事进行多次交涉,但同样遭到奔驰方面一直拖拉.中国经济网记者近期就此事致电了奔驰中国,奔驰方面回应称吴先生的投诉目前已经得到解决. 奔驰进口新车存异响 据中国
燕之屋含致癌物续:产地专家称世界上就没血燕
平时市场上价格昂贵的"血燕"竟然全是 假货!近日,马来西亚霹雳州燕窝公会署理会长苏志雄昨在厦揭露燕窝市场种种陷阱:燕子吐血造窝,这是一些奸商为了谋求暴利,故意捏造的谎言,市场上声称是血燕的产品,100%是假的.[由头专题:燕之屋燕窝 查出高浓度有害物质] 燕之屋含致癌物续:产地专家称世界上就没血燕(亲贝网配图) 燕子吐血造血燕是假 "血燕"是由燕子吐血而成的?"血燕"就是"洞燕"?燕窝一定要放在冰箱里保鲜才不会坏掉?--马来西
奔驰smart新车轮胎整圈断裂4S店拒免费更换惹纠纷
车主易先生3月购买的奔驰smart 小车,在一次行驶中"爆胎",轮胎与钢圈完全脱离.易先生在长沙仁孚奔驰4S店大门前,向记者展示"已整圈断裂"的车胎.邵阳一位车主也曾遭遇车胎整圈断裂,厂商为其更换了全部车胎,并进行了相应赔偿. 网友易先生是位有着近20年驾龄的老司机,家里有凯迪拉克等多个知名品牌的豪车.由于感到长沙停车日益不方便,他又买了一台奔驰smart微型小车,以方便自己的出行. 但这台号称"世界上安全性最好"的小车,在前几天的一次行驶中,差
网购产品维修怪相,专家建议网上购物增强防范意识
"大家网购产品保修都是怎么处理的?我买了台电脑,年前寄过去保修,到现在还没寄回来.""我网上买了个MP4,刚用了2个月坏了,店家让我寄回去保修,却一直说因为过年原因没修好,是不是店家的托辞?"--刚过完年,就有不少网友在论坛上发帖求助,询问网购维修的问题. 记者查询了淘宝网上各家店铺的信用和买家评价,几乎都是好评和优评.不少有过网购经历的消费者表示,购买时对店家服务很满意,因此会给好评.然而当几个月后提出维修要求时,店家回应就很冷淡,不是拒绝保修,就是保修时间没期限
奢侈品包五金配件坏了,相当于丢了三部苹果手机
"一个奢侈包坏了,相当于丢了三部苹果手机".白领李雨轩经常向闺蜜们反复嚎叫这句让人一时摸不着头脑的话.但是大多数拥有过奢侈品牌产品的人大概就能明白,在你豪掷重金购买了一个手袋或是一件衣服时,却发现,不到一年它们有点褪色.变形.刮花--你大概只能自认倒霉,因为除了五金配件外,这些类型的损坏几乎没有保修,如果不想上万元的产品迅速"腐朽",唯一的办法就是花上千元进行保养.但是保养十次左右,你"照样不见的还是三部苹果手机".堪比两部新型平板电视的奢侈手袋
比亚迪F3新车刹车频抖动4S店称就这毛病
张先生购买的比亚迪F3轿车张先生到4S店维修车辆的单据 环球网青岛频道9月10日讯(记者 王晓飞)近日,青岛市民张先生向环球网青岛频道热线(0532-66568111)反映,买了不到两年的比亚迪F3轿车,因刹车盘质量问题,频繁出现刹车抖动现象,4S店维修两次没修好,却拒绝更换刹车盘,并扬言不怕投诉.最终,在工商部门的协调下,4S店承诺将为张先生的汽车更换刹车盘.工商部门提醒,由于目前汽车"三包"规定还是空白,车辆保修只能遵循汽车业的行业规定. 投诉:比亚迪F3频现刹车抖动 张先生告诉环
孕妇防辐射服效果甚微妇科专家称不会向孕妇推荐
华西都市报记者实测:效果甚微妇产科专家:不会向孕妇推荐 近日,方舟子在微博对孕妇防辐射服进行打假:"这是商业骗局.日常电器产生的电磁辐射对人体健康不会有影响,即便有影响,所谓防辐射服也起不到屏蔽作用,要穿包裹全身的专业防辐射服才行." "商业骗局论"引发 网友热议.孕妇防辐射服的功能到底如何,昨日,记者用防辐射检测仪进行实测,发现防辐射服功效甚微.妇产科专家也表示,孕妇完全没有必要穿防辐射服. 市场探访 55元至7000元实体店网店生意火 昨日,记者在王府井(600
京城未现退房潮专家:房价不降是主因
杭州等二三线城市出现集中退房 但北京未受波及 专家称大部分购房者对未来房价仍看好 不惧利空 京城未现"退房潮" 针对杭州.温州.南京等城市近日出现的"退房潮"现象,记者今天上午从北京市房地产交易管理网了解到,北京楼市目前并未出现退房增加的现象,退订现象也不多见. 北京新盘 退房量少于往年 记者在北京市房地产交易管理网的期房退房公示看到,虽然楼市连日来"利空"消息不断,但2009年取得预售许可证的楼盘退房及退订数量均明显少于往年. 据统计,2009
韩红怒斥民航服务忽悠乘客民航专家当场道歉
民航专家当场道歉称今年全面整顿航班延误 本报讯昨天下午,共青团和青联小组讨论会现场,中国民航大学电子信息工程学院院长.民航特聘专家吴仁彪正在谈论民航的发展和安全问题时,同组成员韩红忍不住插嘴打断,质问民航服务.一时间,整个小组围绕民航的延误问题展开了热烈讨论,吴仁彪代表民航工作人员向韩红道歉,并解释了治理办法. 韩红不满民航延误 韩红首先提出民航为什么总以"即将起飞,请乘客耐心等待"为托词,让乘客在客机内,甚至在廊桥那一等就等上一个小时,"民航所说的即将起飞,算不算欺骗消费者