1.如何获得名词术语的含义？
在支持工具中，会找到一个名称为：Glossary的文件，这里面有大部分的名词术语含义的解释．打开这个文件，会看到一个按英文字母顺序排列的术语索引表，索引使用了超文本链结技术，可以很方面地查询．例如要查找：英文缩写ＳＮＭＰ是什么含义，可以以鼠标点击索引表中的S，凡是第一个字母是Ｓ的术语都会显示出来，再找到ＳＮＭＰ，下面就会看到解释含义的文本．这些文本当然也是英文的．另一个途径是在每个工具的帮助文档中，凡是英文缩写的术语也都以超文本链结的方式带有注释，这些缩写的字体颜色特别明显，鼠标点击之，注释就可以显示出来．但这些注释相对简单．
2.命令参数在文档中与在提示中不一样的问题：
这一现象在本系列文章中多次被提到，起因是这样的：我首先是阅读工具命令的介绍文档，然后在机器上对看过去的东西进行验证。像使用别的程序一样，我在使用之前，先要习惯性地看看程序的在线提示或帮助。这一看，看出了问题，发现在线提示与帮助文档中有出入。当然，有出入的是少数，多数还是对应得很完美的。有出入的也不限于诊断工具，已经介绍过的管理中也有这种情况。后面的工具中是不是还有，我还没来及看完。所出入的部分，有参数，也有开关；有此处多彼处少的，也见过彼处多此处少的，至于详细情况，文章中已经指出，就不在此处重复列出了。因此，诸位在使用支持工具的时候，不要过于相信帮助文档，一定要察看一下在线提示。
3.不能小看的cmd.exe
支持工具的工作环境相对是“恶劣”的，不是资源有限，就是系统故障。在这样有限资源或故障的环境中工作，好比是在方寸之地显现万千气象，其难度可想而知。因此只能选取占据资源少的命令行方式。既然采用命令行方式，就需要命令解释器。windows2000中，命令解释器就是cmd.exe。这是一个咋看起来并不起眼的程序。启动成功的界面还没有win95、98中的dos方式窗口耐看。但经过使用之后，我觉得原先是把它轻看了－－－这实际是一个功能很强的程序。
支持工具中的很多程序，都只能基于cmd运行，也有的工具可以同时在两种环境中运行（命令行环境和GUI环境）。
cmd自身带有很详细的提示信息，在windows2000的中文专业版中，cmd的在线提示信息也是中文，所以，使用起来还是很方便的。在提示信息中，还有所谓的扩展命令，这有点像dos中的外部命令。全部的扩展命令如下：
命令行扩展包括对下列命令所做的更改和/或添加:
DEL 或 ERASE
COLOR
CD 或 CHDIR
MD 或 MKDIR
PROMPT
PUSHD
POPD
SET
SETLOCAL
ENDLOCAL
IF
FOR
CALL
SHIFT
GOTO
START (同时包括对外部命令调用所做的更改)
ASSOC
FTYPE
有关详细信息，请键入 HELP 命令名。
打开命令行程序cmd的途径有以下几个： 1.鼠标点击“开始－>运行－>浏览”，找到“cmd.exe”之后“确定”，就可以启动。 2.如果你安装有支持工具，则命令行工具会在桌面菜单中显示出来，具体位置是：开始－程序－windows 2000 Support Tools－Tools－command prompt. 3.在开机或重新启动之后，根据屏幕提示，适时按下F8键，这时会有一个选择启动模式的菜单，选择带命令行的安全模式启动，就可以直接进入命令行界面。由于windows2000对安全性的要求很严，即使这种情况下，你也必须使用密码登录之后才可以成功地启动。
cmd并不是仅为支持工具而设计的，也不是不安装支持工具就不能用它．它其实是整个系统核心的一个外壳．所以，原来的dos命令仍然能在cmd的窗口中应用．如果想退出cmd，可以在系统提示符号之后键入＂EXIT＂，然后回车，即可返回到windows2000中．