8·15 电商价格战
2012年8月14日,京东商城CEO刘强东公开承诺京东商城三年内大家电零毛利,其后苏宁易购副总裁李斌承诺苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东,而国美方面则回应“京东卖一元,国美就卖九毛五”。8月15日上午9点,电商价格战全面爆发,引发网友和业内人士热议。
点评:随着实体连锁卖场的效益走低,国美与苏宁大型家电连锁卖场企业与日益壮大的电商平台,竞争日益加剧。8·15大战中,京东、苏宁和国美等电商网站对各自的高流量冲击力、物流承受力、制造商供应链、资本关系等能力进行了全面测试。最终,各方都将以自己的方式宣布胜利,其最重要的战果是实现了消费者习惯的决定性转移。但价格战中也暴露出搁各种问题,互联网给予大家商品质量的保证,给予购物过程优越的服务和体验,才是消费者真正所关心和关注的根本。价格战可以打,但是不要丢了西瓜捡芝麻,消费者不是傻子,丢失服务和品质的电商会很受伤。
苏宁易购 收购红孩子
9月,苏宁宣布出资6600万美元或等值人民币收购红孩子公司,承接“红孩子”、“缤购”两大电商品牌。收购后仍保留红孩子主要经营团队,在采购、经营、客服等方面仍保持相对独立性,但苏宁对后台物流等进行整合。“红孩子”及“缤购”作为苏宁的子品牌,进驻苏宁线上线下渠道。线上部分,苏宁易购母婴频道更名“红孩子频道”,并保留红孩子、缤购的独立域名。线下,苏宁将在Expo超级店、乐购仕生活广场大力拓展母婴品类,设立红孩子专区。
点评:苏宁易购收购红孩子是跨传统零售、电子商务和互联网三大领域的一次前所未有的商业模式创新。在苏宁“去电器化”战略中,苏宁易购是其多元化经营、品类扩充的最重要平台,今年7月初,苏宁易购发布了自身开放平台战略,除了吸引供应商入驻之外,也积极寻找可以收购的垂直类电商。收购红孩子是力争扩充品类的苏宁在电商领域的首次并购。根据规划,苏宁易购今年销售规模将冲击200亿元,母婴、化妆品等是其首先攻克的品类。
国美整合 线上业务
12月,国美集团正式宣布整合旗下两大电商平台,国美电器网上商城和库巴网,实现后台统一管理和资源共享。整合完成后,国美电器网上商城将正式更名为“国美在线”,专注于扩大国美在线上品牌影响力,定位于面向B2C业务的跨品类综合性电商购物网站,库巴网主要负责平台运营,拓展和繁荣综合类线上市场,涉及平台业务、团购业务、OEM业务、目录销售业务等。
点评:电商高速发展对实际销售的影响,国美已经感受得相当明显了,尽管国美早就开始了线上业务的发展,但相比较老对手苏宁,国美在电商领域仍显得不够积极。此前国美发布三季报时强调电子商务会是其未来的核心渠道,而目前不佳的财务状况,缓慢的发展速度,都迫使国美要对其电商业务作出改变。但尽管国美方面表示,整合国美旗下两个电子商务平台,主要目的就是为了建设区别于当前不盈利的电商模式,扩展经营品类,减少重复投入,建立持续、健康发展的国美电商。但由于国美对库巴未来发展缺乏明确的规划和投入,外界对库巴未来的发展仍充满担忧。
“双11”销量 创新高
11月,一年一度的“双11”如期而至,各大电商也是纷纷集中火力进行“双11”促销,与往年的“双11”促销相比,今年除了“天猫”之外,其他电商纷纷将促销活动提前进行,试图通过延长促销周期来实现分流天猫销量的目的。但是事实证明“双11”促销威力依然惊人,据数据显示,“双11”促销的支付宝总销售额191亿,同比增260%,其中天猫为132亿,淘宝为59亿。而去年,天猫与淘宝的双十一交易总额为53亿元,其中天猫33.6亿,淘宝19.4亿。“双11”全天,支付宝交易笔数超1亿笔,最高峰时处理交易数达20.5万笔/分钟。
点评:“双11”的的销量创新高也许并没有出乎业内人士的意料,而且各大电商由于将优惠期延长,在整个11月而言都获得了不错的销量,但是在每年大促销后所出现的问题在今年“双11”后依然没有很好的解决,超售、物流、价格反弹等等的现象让消费者在参与“双11”促销后怨声载道,而随着电商们的竞争不断深入,对于商家的争夺也日趋激烈,排他的性的商家竞争让商家们也“左右为难”。
团购“合并潮”
8月,F团和高朋正式合并,新成立公司正式命名为GroupNet,而对于在2012年发展日渐低调的团购行业而言,合并整合已经悄然成风,如开心网已将自身团购业务转给F团运营,赶集网也将团购业务转让予窝窝团。据资料显示,自3月份以来,80%以上的团购访问集中在排名前十的团购企业,预示着整个行业已经从过度竞争向少数巨头瓜分市场的稳定状态发展。而一些团购网站也开始利用流量的优势继续转型,窝窝团就开始向商城的模式转变,而嘀嗒团方面则选择了为大型电商平台提供团购服务的模式继续生存。
点评:在红红火火两年后,团购在2012年可谓是偃旗息鼓,烧广告、烧明星的现象一去不复返,行业的洗牌也开始加剧。以美团、大众点评和糯米网等为代表的团购第一集团逐渐建立,其中美团网单月销售额已突破5亿元、而糯米网也已经迈入了2亿的大关。对于整个团购行业而言,更加高度集中的行业态势将有利于行业的健康发展,具有实力的团购巨头的出现,将会更快地让团购行业具备规范的市场格局,整合更加全面的团购资源,为消费者提供更加高质量的团购服务。
“争夺”快递牌照
12月,苏宁的快递业务经营许可申请获得批准,苏宁也成为继京东商城、凡客诚品、唯品会、1号店之后又一个拿到快递牌照的电商企业。在2012年,电商企业纷纷“抢夺”快递牌照,电商们从单纯的线上竞争开始向线下渠道延伸,而线下渠道的比拼成为了各大电商未来发展的一个重要组成部分。获得快递业务经营许可后,电商企业摇身一变成为了具备快递物流资格的快递物流企业,直接与第三方物流进行竞争,有利于提升行业整体的服务水平。
京东商城CEO刘强东曾经表示,京东商城的自建物流可以提供更低成本和更好服务的配送,从而在和对手的竞争中占得先机。在目前的网购消费者投诉情况来看,来自物流方面的用户投诉一直居高不下,自建物流无疑是提升品牌改善服务的最好办法。而随着电子商务的发展,物流配送已经成为了不少电商发展的瓶颈,“双11”促销后出现的“爆仓”现象,就让不少电商企业看到了自建物流的重要性。而对于部分早已在物流配送领域布局的电商企业而言,快递牌照的获得,更是其开放快递业务的基础和保证。