工商总局：保障消费者索要单据、退货、退款等权利

国家工商总局1月6日起对<网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定>(以下简称<暂行规定>)开始征求意见,明令禁止促销期间"订金不退"."不享受7天无理由退货"等商家行为,上述令消费者闹心的条款或将不再出现. "我在2014年11月6号购买了天猫商城芝华仕旗舰店的预售产品,定金99元,由于11月11日当天我有事,没来得及付款,第二天便在我不知的情况下关闭交易,并不退定金,凭啥?"一位网友说. 记者搜索"天猫预售&q

每经记者 原金 发自北京 新<消费者权益保护法>(以下简称<消法>)正式实施半年来,国家工商总局正在逐步落实"七日无理由退货"政策. 昨日(9月15日),国家工商总局召开新<消法>半年工作情况通报会,对新<消法>实施半年以来的工作进行总结. 国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿在通报会上表示,在7月份对10家电商约谈之后,目前来看,阿里巴巴集团.京东商城.1号店等电商平台能够带头整改,网络消费环境逐渐改善. 杨红灿在通报会上表示,下一步

摘要: 记者昨天从国家工商总局获悉,针对新<消法>的7日无理由退货规定,国家工商总局近日下发通知,要求工商部门对电商企业的落实情况进行检查,督促电商企业认真落实新<消法>相 记者昨天从国家工商总局获悉,针对新<消法>的"7日无理由退货"规定,国家工商总局近日下发通知,要求工商部门对电商企业的落实情况进行检查,督促电商企业认真落实新<消法>相关规定. 在新<消法>从今年3月15日开始实施后,一些企业的落实情况一直被消费者所诟病,

工商总局出台意见规范网络团购 为规范网络团购市场经营秩序,维护网络消费者和经营者的合法权益,国家工商行政管理总局出台了<关于加强网络团购经营活动管理的意见>. 意见规定,团购网站经营者应承担以下七项责任义务:对团购商品(服务)供应者的经营主体资格和团购商品(服务)质量建立审核制度:以合同形式明确与团购商品(服务)供应者.消费者之间的权利.义务和责任:团购商品(服务)供应者商业秘密和消费者个人信息保护:不正当竞争行为禁止:保护消费者合法权益:记录.保存交易信息:规范团购促销活动. 团购网站无照经

据新华社电 消费欺诈.以次充好.虚报原价.抽奖舞弊.维权困难--针对网络团购经营活动中存在的突出问题,国家工商总局昨天出台<关于加强网络团购经营活动管理的意见>. 团购网站不得无照经营 意见明确规定,团购网站经营者应依法办理工商登记注册.领取营业执照,并在其网站主页面醒目位置公开有营业执照登载的信息. 工商总局提醒消费者,在进行网络团购时,应注意查询上述信息,发现问题切勿交易,并向工商部门举报. 团购网站要做"把关人" 意见规定,团购网站经营者应当对申请通过其网站销售商品或

晨报讯 (记者 肖丹)昨天,国家http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/4029.html">工商总局下发<关于加强网络团购经营活动管理的意见>,规定团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制. 意见强调,团购网站经营者应当遵守<消费者权益保护法>中关于退货.退款的相关规定,不得排除消费者依法拥有的退货.退款等权利.消费者对团购反映比较多的问题不给发票,<

摘要: 昨天是315国际消费者权益日,由国家工商总局制定的<侵害消费者权益行为处罚办法>正式实施.其中规定,经营者泄露.出售或者非法向他人提供消费者个人信息的,将受到处罚. 昨天是3·15国际消费者权益日,由国家工商总局制定的<侵害消费者权益行为处罚办法>正式实施.其中规定,经营者泄露.出售或者非法向他人提供消费者个人信息的,将受到处罚. 同时规定,"商品已拆封"不得作为电商网店拒绝退货的理由,故意拒绝或拖延退货最高将面临50万元处罚. 未经消费者同意不得向其发

时至今日,新<消费者权益保护法>(以下简称<消法>)已经正式实施4个月了,然而,新法中新增的"网购7日内可无理由退货"却没有较好地得到落实. 近日,国家工商总局.中国消费者协会联合召集阿里巴巴(滚动资讯)集团.京东(27.04,-0.66,-2.38%)商城.1号店等10家电商企业进行约谈,约谈的主要内容就是与参会电商"约法三章",督促电商企业履行<消法>中的"无理由退货"规定. 根据工商总局的要求,参与约谈的

新<消费者权益保护法>(以下简称<消法>)已经正式实施4个月了,然而,新法中新增的"网购7日内可无理由退货"却没有较好地得到落实. 近日,国家工商总局.中国消费者协会联合召集阿里巴巴集团.京东商城.1号店等10家电商企业进行约谈,约谈的主要内容就是与参会电商"约法三章",督促电商企业履行<消法>中的"无理由退货"规定. 根据工商总局的要求,参与约谈的10家电商企业要在30日内进行自查自纠,将"7日内无