摘要： 12 月 12 日消息，楚楚街副总裁蒙克在亚马逊主办，亿邦动力网承办的亚马逊找寻下一场风流论坛上表示， 8000 万活跃用户养 9 亿商品是有问题的， PC 端已经没有优势。 互联网最大的价
12月12日消息，楚楚街副总裁蒙克在亚马逊主办，亿邦动力网承办的“亚马逊·找寻下一场风流”论坛上表示，8000万活跃用户养9亿商品是有问题的，PC端已经没有优势。
互联网最大的价值一是把小众聚合起来变成市场；其次就是个性化服务。楚楚街的优势就是足够的细分，90后用户占据70%，我们所有的运营思路都要跟着90后走。
据了解，同期举办的第九届网上零售年会12月4日在重庆世纪金源大饭店隆重召开。会议围绕“实体经济如何借势电商”年会主题，分别就“大形势：好不好？”、“电商产业：行不行？”、“移动电商：能不能？”、“网上零售：会不会？”“导流导购类网站的下一个风口”等话题进行了务实探讨和交流。
（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）
楚楚街副总裁蒙克
以下为演讲实录：
蒙克：今天非常高兴能在这边跟大家分享，今天重点是探讨运营过程中发现90后一些观点，包括整个导购行业的趋势。还有我们做业务的时候怎么做规划的，包括在服务商家的时候有一些体系，希望能帮到大家。
在分享之前，先看一下PC时代，整个大淘宝的生态体系。其实以淘宝为中心，发散到周围，是一个非常好的矩阵。行业讲，男装、女装、服饰，其实有服务整个的营销工具的。
再看一下移动，无线时代的淘宝就是一个IP，从目前讲，每天8000万活跃用户养9亿商品是有问题的。已经没有PC时代的优势了。
科学的发展观是怎样的？根据叶老师讲了，要重视细分，互联网最大的价值是把小众聚合起来变成市场；另外一个就是个性化服务。每个市场培育的策略是不一样的；多元入口。
楚楚街，我们是足够细分的，我们是从09年的时候借助开放平台起来的，第一个应用是在人人网上。比如十句话，十幅图，包括做整装类的应用。Q众开放了时候，我们就过去了。这都是有几千万的粉丝。有了这么大体量以后，我们在思考，我们自己的用户在哪儿。接着就是自己娱乐类APP。第三类事情就是电商。通过微信、微博现在能获取大量用户，通过这些用户去导。
另外，我们在业务上，大概有70%都是90后，我们要跟着90后的思路走。
要讲一下我们的业务划分，这是初期到中级、到高级过程，底层刚开始进行尝试购物。
在网上购物以后，会对体制有要求，就会进入竞选品质阶段，再往上，国内品牌已经不能满足需求了，走到国际品牌阶段。天猫都是做的国际大牌，国内的已经不服务了。我们因为用户年龄层偏低，步伐就比天猫慢一点，但这一定是我们的未来。阿里巴巴已经不具备服务90后的能力了。
但是未来会发生一些改变，地域首先做了品牌梯度划分，就造成本身不在一个大众的范围内。还有80后从没有钱到有钱的过程，在消费品牌的时候，更多会看，我买这个品牌，别人会怎么看。我问了周边几个女性朋友，现在买LV，为什么要买。她说，觉得我这个年龄需要LV。问买的什么序列，说不知道，也不知道什么款。80后在消费的时候，并不是说衣服适合我，是个从众的消费。但是90后不一样，我分析一个信息的对称，现在农村人跟城市人获取信息的渠道是一样的，现在小众品牌已经在互联网浮现出来了。
90后消费观跟80后区别在于，90后也跟家庭背景有关系，现在家庭条件都差不多，要在自己身上发觉差异化的点，所以挑品牌的时候，不是你买哪些，我就买哪些。我们用微信，从无到有的过程，在心里有一个新的标签，但是90后不一样，他们拿到手机，就已经有微信了。他们在挑选品牌的时候，不会看大家买哪些品牌，而是看哪些品牌是适合我的。
我把大众市场定位为国内的大众品牌，但是未来有可能是潮牌。我看到现在的趋势，就是媒体在消融，各行各业的跨界，都已经在开始了。
“纽约所”，大家都认识是陈冠希最爱的牌子，是所有男装第一个被创世记授权的品牌，牛仔裤打折要2000多。
对我们来讲，接下来的业务结构会做一些设想。现在我们要做的“惊喜”，更符合于这些消费群体的玩儿法。大家下9.9包邮的时候，有几个是冲着9.9来下的。所以，做9.9事情上，思路也会变掉。做品牌团业务的时候，我们要做的粉丝，一个品牌如果没有粉丝，就不能成为品牌，接下来要做的就是品牌关系。
另外，潮流，现在我们没有做，但是也会有一个预期，讲这个之前，我要分享，我在阿里巴巴的时候，有一个同事每天穿裙子上班，是一个男的，被誉为为阿里集团最潮的男生，后来整个集团对他做了个专访，你保证你潮流的秘诀是什么。他就回了三个字，整套买。这三个字背后反映出来一些行为，中国男人都不会穿衣服。这是不用争议的事情，看看欧洲就知道。另外这三个字包含一个搭配的概念。因为中国人都不会，所以要搭好。所以潮流是在做自信，做搭配。
从单一人群拓展到多元化市场提升我在市场的增量，但是9.9包邮还是我们切入市场最好的方法。
讲一下商家端，我们运营服务，对于工厂货品和渠道货品，更多是从单品渠道。这个背后，大家会关心我们如何做品牌规划，首先，保证我的每个行业的叶子类目都是健全的；要规划出来一个销售占比，比如冬天羽绒服和棉衣一定要高于20%，，甚至每个月空位是600多，怎么分配这些叶子类目；第三类就是核心品类的培育策略，是根据每个季节在变的。夏天的时候，核心品类就会变，防晒的就是，冬天就不是。包括服装行业。。
我们差不多有过亿的粉丝，会提供新媒体的支持，我们的收费几乎是4S，另外我们也会打自己的零售品牌，对于双十一，十二是整个阿里集团的零售品牌。每个月9号的会员日包括跟9相关的，都会承包掉。
然后，我们尽量做到覆盖到整个产品的生命周期，包括在你大促的时候，会提供主题促销，清仓的时候，提供反季清仓。
另外一点，我们去年是战略性放弃PC，是全力做移动。基于手机特性，在上网成本，在三四线的比淘宝覆盖得还要好。你要上淘宝，要有电脑，但是上9.9包邮，有手机就行了。
未来趋势上，也是做了一些准备，之前前三屏顺序一直在变，后来变成了电脑屏第一，电视屏幕第二，手机屏幕第三，现在变成手机屏幕第一，电脑屏幕第二，电视屏幕第三。举一个最简单例子，有了品牌关系以后，可以装一个IPAD，像定时器那样的应用。还有输入入口也发生了变化，过去都是键盘，以后可能是语音。
对于一个90后人群来讲，是先任性，不一定管他有没有钱，任性的人通常敢花钱，去追求潮牌可能几百，在也许一个移动的时代，新的90后人群，我们怎么抓住他们任性花钱的机会，也许下来可以跟蒙克做一些交流。
基于社区以后，他们做这个人群的经营，其中有一个变现的方式，就是细分以后，怎么选品，给客户推荐商品。自己做一些人群的研究，再去做推荐。在未来一个细分人群的时代，圈子怎么去经营，我们天天讲粉丝经济，真给你粉丝，你怎么去经营。下面请万涛先生讲圈子里面的钱怎么挣。