签合同前承诺保证说得花好稻好，等合同一签完，设计师联系不上了，专业施工队变成了“马路游击队”，约定75天的工期拖了180多天……市民严先生怎么也不敢相信，在知名网站装修频道 “排名第一”的装修公司，竟然是一家“皮包公司”。
近年来，越来越多的消费者开始通过网络选择装修公司，但也有一些“黑心企业”混迹其中，甚至与网站勾结，以“网站推荐”、“网站排名”等形式给消费者设置陷阱，由网络引发的装修投诉正呈快速增长趋势。
装修队竟是马路游击队
去年8月，严先生参加了篱笆网举办的一场二手房装修团购活动。根据网站推荐，严先生与网站上热销指数排名第一的装修公司进行了洽谈。设计师多次主动上门免费测量、出图、报价，严先生感觉这家公司比较实在，服务又热情，很快与之签订合同，爽快地支付了设计费和首期工程款，并约定9月1日进场施工。
开工不到一个月，严先生感觉不对，所谓的专业施工人员根本就是乌合之众，一些工人竟然连项目经理叫什么、为哪家公司服务都不知道，只说是“被老乡叫来干活的”。而那个“金牌项目经理”的手机也打不通了。无奈之下，严先生只能每天到现场“督工”。然而，装修质量却并未得到改善。水电工乱开墙洞、乱铺管线，隐蔽工程极其粗糙，留下不少隐患；泥水工乱堆泥沙，把工地搞得乱七八糟；油漆工施工粗糙，墙面凹凸，线条扭曲……
严先生的装修工程从9月1日开工到如今，工期已拖延了4个多月，工程款也已陆续支付了近90%，但装修却还没结束。
项目经理就是“包工头”
严先生告诉记者，在合同签订之前，设计师曾作出一系列承诺，如“推荐金牌项目经理安排施工”、“设计师装修过程全程跟踪”等。在篱笆网上，装修公司也承诺“施工决不甩包和外包，施工监理、项目经理、施工人员全部信息化管理”、“所有材料实现公司统一派送，实行材料假一赔十”。
事实上，在半年多里，严先生多次与装修公司联系，却发现当初承诺“装修过程全程跟踪”的设计师早已辞职不知去向；向施工监理反映问题，监理也是敷衍了事。通过与工人的交谈，严先生才知道自己找来的装修公司基本属于“皮包公司”，公司借助网站吹嘘招徕客户，签下合同后从中扣除一定比例的“管理费”，随即就把工程发包给项目经理，所谓“金牌项目经理”充其量就是一个“包工头”，随便招揽一支马路装修队就开工了。
严先生说，今年元旦前后，几乎天天有建材供货商、施工工人到工地来找项目经理追债……从中可以看出，项目经理从接下工程后就开始“自负盈亏”了，无论是材料进货还是聘用工人，似乎都与公司没了关系。
网站称自己只是发布平台
记者日前与篱笆网取得联系，网站有关负责人表示，将敦促装修公司尽快完成严先生的装修工程。当记者问，篱笆网对其推荐的装修公司的运作是否了解？对方表示，篱笆网只是一个广告发布平台，收取广告费，至于企业的实际运营，他们不可能进行监控和干涉。
随后，记者再次打开篱笆网的网页，发现其二手房装修频道一共推荐了29家装修公司，其中没有任何标识表明这些信息属于“广告”，而网上公布的那些网友装修案例和评论也尽是溢美之词。
一位业内人士告诉记者，一些小公司由于不具备品牌装修公司的市场营销实力，往往会选择受众广、成本低的网络营销，摇身一变成为“网上装修公司”。他们为吸引消费者，提升美誉度，自己或雇人在网上发帖留言、发布好评，甚至编故事吹嘘。消费者误以为这些是网友的客观评论，就难免落入圈套。