苏宁方面解释说，业绩下滑主要是由于一季度宏观经济增速放缓，消费景气度持续低迷，企业发展面临较大的外部压力。此外，由于2013年一季度节能补贴激励政策施行，收入基数相对较高。
在店面方面，2014年1-3月，苏宁在大陆市场公司新开店面12家，关闭调整店面32家。截至2014年3月31日，公司在大陆地区拥有连锁店面1565家(旗舰店329家，中心店422家，社区店728家，县镇店72家，乐购仕店面12家，红孩子店面2家。
综上，第一季度苏宁实现营业收入228.69亿元，较去年同期下降15.93%，其中主营业务收入同比下降16.15%，可比店面(指2013年1月1日当日及之前开设的店面)销售收入同比下降13.40%，线上业务实现销售收入33亿元(含税)，同比下降26.65%。
苏宁方面表示，由于外部环境不佳，公司加强了费用的管控，运营费用绝对值环比有所下降，但由于同店销售收入较大幅度的下滑，公司运营费用率同比增加3.58个百分点。
苏宁在财报中透露，一季度运营体系经过一段时间的磨合后，二季度公司运作效率将实现提升，，改善物流、客服、门店与互联网的购物体验。在供应链优化方面，将着力推动以客户需求为导向的产品运营，打通采购、推广、服务等环节，加强单品营销，推出特色产品带动销售；按照巩固家电、凸显3C、发展母婴的思路开展品类运营，同时积极改善开放平台的体验，聚焦品类，突显苏宁云台的品质及服务特色。
苏宁预计，虽然面临业绩压力，但将继续完善线上线下同价体验，实施比较积极的价格竞争策略。考虑到去年家电节能补贴政策在5月底退出的情况下，公司预计二季度销售收入将会扭转下滑趋势，实现同比持平或者略有增长，由此带来二季度在毛利率、费用额相对平稳的前提下，归属于上市公司股东的净利润亏损额收窄至25,000万元至35,000万元。