网站的三种不同境界

营销界有句顺口溜：三流企业卖产品，二流企业卖服务，一流企业卖品牌。　　这句话说的是企业营销的三种境界，我把它套用在企业网站上，一样适用：三流的网站卖产品，二流的网站卖服务，一流的网站卖品牌。　　三流的企业卖产品　　首先来说三流网站卖产品。不少企业建网站，首先想到的就是展示产品。这一点当然没错，但是，只展示产品的网站只能说是满足了客户最基本的需求，而且和竞争对手相比，这些产品几乎是无差别的、同质化的。　　中国目前的绝大多数行业都是处于恶性竞争的时代，在搜索引擎随便输入一些产品的关键词，能找出来几百甚至上千的竞争企业。在这些网站中要想脱颖而出，仅仅展示产品，并不能够让客户产生足够的信心与你合作。　　因此，那些在网站上只提供了产品及公司介绍的网站，可以说是最基础的，甚至是用处不大的网站。　　二流的网站卖服务　　随着网站的升级，不少企业在网站上提供了在线服务，像在线咨询、问题解答、在线订购、在线保修等等，这些服务让客户可以更加深入地与企业进行沟通交流，从而建立起合作的信心。比起只卖产品的网站，卖服务的网站显然更有竞争力。　　但是仅仅卖服务是不是就够了呢？这些服务内容，竞争对手也一样可以模仿。不久之后，卖服务的网站同样会陷入竞争的红海。而且对目标客户来说，即使网站提供了服务的便利，如果缺乏感情的沟通，也不能保证长久的合作信赖。　　卖服务的网站，要想真正脱离红海，还需要进一步的提升。　　一流的网站卖品牌　　什么是品牌？品牌就是消费者的口碑。一个企业要想建立品牌，需要经历长久的积累，从企业的文化、产品、服务、形象等等全方位进行提升和传播，才能成为消费者有口皆碑的品牌。　　然而，我说“一流的网站卖品牌”并不等于“品牌企业的网站是一流的”，在中国，我看到许许多多知名品牌，却有着与自己的知名度极不相符的三流网站，这与中国企业主的意识有关，另当别论了。　　我指的“一流的网站卖品牌”，是指网站无论从架构、页面、服务、内容上都是围绕品牌理念的延展，网站的每一个细节，都是品牌价值的体现，网站与顾客的关系，不仅仅建立在展示产品或者提供服务的角度上，而是与顾客紧密联系的纽带，是更具互动性的、更加稳固的关系。　　可口可乐有句名言，明天即使可口可乐的全部工厂都被烧毁，但是可口可乐依然可以活得很好。这就是品牌的力量！当网站超越卖产品和卖服务的境界，成为企业与顾客紧密联系的桥梁，才算得上是一流的网站。