来自中国的游客王先生(化名)在巴塞罗那旅游时，购买了一只价值一千多欧元的名牌手表。在继续前往法国旅游，准备在机场做退税处理时，机场退税工作人员告知王先生：必须在法国离开欧盟境内时，才能办理退税手续。然而，当王先生听信了对方的说法，在法国旅游完毕之后再次准备办理退税手续时，却被法国海关告知：在什么地方购买的手表，在什么地方退税……历经整整4个月，王先生又把在西班牙购物的发票寄至巴塞罗那友人处，希望委托友人办理退税手续，却始终被商家一拖再拖。
据王先生告诉记者：“在巴塞罗那滞留三天后，我们来到机场准备前往法国，当时不仅我一个人，还有很多其它的游客都要办理退税手续，可是在按照退税规定填写了申请表格，并递交到机场退税办公室之后，一名机场退税工作人员查看了我们的欧盟旅游行程之后告诉我们：由于我们还要前往法国，所以暂时无法离开欧盟，也不能够马上进行退税手续，只有在法国办理退税。”
对于退税手续知之甚少的王先生再三询问对方：在法国离境时，法国海关是否能够按照对方的说法，给予在西班牙购置的物品办理退税手续，对方信誓旦旦地保证：只要是在欧盟境内购置的物品，在游客离开欧盟境内时，任何一个国家都可以办理退税手续。
虽然对方的解释让的王先生心里总觉得有些忐忑不安，但是看到对方坚持不给自己办理退税，又生怕因为时间过长耽误登机时间，所以心存疑虑的王先生只能赶紧办理登记手续，想着等旅游完毕之后再在法国办理退税。
然而，在法国旅游完毕后，王先生所跟随的旅行团准备离境返回国内，在法国机场办理退税手续时，当王先生将自己在巴塞罗那和法国购置的物品单据拿出准备办理退税手续时，却被法国的机场退税工作人员告知：只能办理在法国境内购置的物品退税，其它国家的物品退税无法办理……
这一情况的发生，使得王先生感到一筹莫展，尽管他再三通过翻译告知对方：是西班牙海关要求其在法国退税，并希望对方能够将欧盟退税政策向其解释一下，但对方却始终表示自己爱莫能助。
王先生告诉记者：“法国海关坚持说在西班牙购置的物品必须在西班牙退税，那在西班牙退税的时候，西班牙海关却说在欧盟购置的物品只有在离开欧盟的最后一个国家进行退税，这两种说法让我无法办理退税手续，不仅仅我一个人，整个旅行团还有其它游客也遇到这种情况。”
返回中国后，王先生对于在西班牙境内购置大量物品，却无法办理退税手续的事情伤透脑筋。在咨询相关政策后，他将自己的护照复印件以及购物小票原件寄给西班牙的友人，委托其再次办理退税手续。
王先生说：“由于在机场办理退税没办理成功，所以我委托侨居在巴塞的朋友帮我咨询购物的某公司，如果代为办理退税手续可不可以。对方询问后告诉我，需要我的购物小票原件和护照复印件。所以为了退税，我又花了一笔钱把自己护照的复印件和购物小票寄回巴塞罗那，希望朋友能够代办处理。
在寄送了相关材料委托办理退税手续后，王先生生活在巴塞罗那的朋友为了退税事宜，将王先生寄送的材料马上递交到该公司退税部门，同时按照退税部门的要求，填写申请手续。
然而，在时隔近三个多月时间里，王先生的退税手续至今尚未办理结束。王先生无奈地告诉记者：“从我在海关未办理好退税手续，到我回国寄送材料给我朋友，现在已经三个多月，购物公司给的回复还是让我等待。我朋友为我的事情多次跑到购物公司质问对方，可是对方坚持说由于不是购物本人申请退税，所以需要一段时间进行审核。”
据了解，华人游客出境游时，往往都会遇上类似的退税问题，就欧盟的退税程序而言，一位热心的资深业内人士也给了相应的建议和参考：非欧盟成员国居留持有者(例如游客等)，在进入欧盟购物涉及商品退税时，需要向购物商场以及所在国海关索取相应的证明，然后在离开欧盟的最后一个国家海关时，出具相应的证明，统一办理退税手续。