“一大拨快递正在逼近!”玩过《植物大战僵尸》的朋友对这句改编的话并不陌生双十一过后的南京城,迎来网购快递的疯狂涌入,仅申通一家的统计,从11月11日中午12点至11月12日中午12点,约有20万件货到达南京。昨天,南京的快递员们迎来了派件最高峰。
网点: 快递爆仓,堆到门外
南京王府大街的三茅巷,聚集着顺丰、申通、圆通等多家快递公司的网点。在圆通的网点门口,记者看到了大批堆积在外的快递。
“这些大件是一早送过来的,到下午了还没有时间把它们扫描到系统里。”刚从外面回来的快递员小屠告诉记者。
“星期一,也就是双十一过后的第一天,我们这个网点的派件量达到了2000单,要知道平时也就900单左右。”小屠说,他的姐姐在网点里负责分拣,早上七八点就过来了,要不然根本分拣不完总部运来的快递。
记者在网点见到了小屠的姐姐,此时她手里攥着一大堆快递单,正在电话通知网点自取快递的客户。记者几度想跟她搭上话都没有成功,“我在网点里,弟弟派件,我俩这几天忙得都没说上几句话。”而原本是坐着办公的网点负责人也是里外跑来跑去,无暇顾及记者的采访。
据圆通该网点的负责人介绍,他们这个网点在新街口商圈,还不是双十一网购派送的主力地区。“有时间你可以到我们江宁的总部看看,那儿才是真的忙。”
为避免总部仓库“爆仓”现象的发生,申通加快了快递的分发速度,“平时我们9点才去总仓拖一车快递,现在早上7点就要过去一趟。”一位申通快递员工说。
快递员: 忙得都没时间喝水
“200件!”这是中通快递员小徐昨天的派件量,在这之前,中通和很多家快递公司一样,都为双十一招收了新的快递员,不过小徐反映,“人手还是少,派起件来依然吃不消。”
新街口商圈附近的快递员一般都是早上9点开始派件,晚上5点收工,在这8个小时的时间里,快递员一个小时要送25件快递。为了让在商圈写字楼里的办公人群当天能收到快递,不少快递员不得不加快派送速度。
“这几天忙得都没时间喝口水,坐电梯上上下下的,晕乎得都不知道到哪一层了。”圆通快递员小屠跟记者表示。
不过不少快递员表示,快递行业是一个多劳多得的行业,这几天派送的多了,提成也多。“双十一后,一个快递员的业务量要比平时增加50%左右。”南京申通的一位客服对记者表示,随着派件量的增多,申通客服电话的接听量也比平时上升了许多,为了备战双十一,南京申通的客服就新招了七八个人。
相比“四通一达”的业务员,顺丰的快递员显得“闲适”许多。一项数据显示,网购快递业务仅占顺丰业务量的10%,而申通要占到70%-80%。一位顺丰的快递员表示:“双十一对我们影响并不大,我们顺丰的价格相对高一些,网购人群一般较少选择顺丰快递。”
网民: 快递到手还有得等
付款之后,不少网民就巴望着商品快点到手,不过双十一后,网民收到商品的速度并不一致。市民徐先生在当当网上购买了一本图书,光棍节上午9点多付的款,下午商品就到手了。上午下单,下午收到货物,这样的物流速度还是让徐先生吓了一跳。徐先生称,这可能与他所买图书的出版地就在南京有关。
记者了解到,发货地址在省外的,物流速度跟往常差不多。张先生光棍节凌晨付的款,卖家地址在广东,结果昨天他就收到了快递,而且是四家店铺的商品全到了。不过也有苦等的,张先生的同事购买了和他一样的商品,付款的时间是光棍节下午,但到现在,货还没收到。
“我们白天是不间断派送的,快递员一天至少要到网点取两次,物流环节的派送还是比较及时的,买家没收到快递,大多是卖家还没发货。”圆通三茅巷网点的负责人跟记者解释说,“双十一的快递高峰过去至少要到15日,所以到15日之前,双十一网购还没收到快递的网民还得再等。”