真维斯刘伟文：“三分之一的香港人”涌进店铺

真维斯线下赫赫有名，在线上才只有一年“网龄”。但就是这个新兵，今年“双十一”单日256万UV，用集团董事刘伟文的话说：“相当于三分之一的香港人在一天之内涌入了我们的店铺。”这在实体店里是无法想象的。　　11月23日，在正望咨询主办的第四届中国服装电子商务峰会上，刘伟文向参会嘉宾们分享了真维斯这个传统老牌的电商之路。　　借着线下名气，去年赶在“双十一”前成立的网购业务部，在没什么准备的情况下就做出了超千万的买卖。但东西卖出后大家才发现问题，发货、
客服、退货、投诉，网络市场的甜与痛同时尝到，这使得管理层开始认真思考要怎么做好线上渠道。　　真维斯做电商，优势是显而易见的。除了三十年打下的金字招牌和成熟体系，真维斯的目标客户群正好和网购人群天然对接，因此对真维斯来说，最大的问题就是平台选择和物流。　　真维斯要解决三个主要问题：　　第一，究竟是建立一个平台还是建立B2C平台？研究后管理层决定暂时不做直线平台，而是先和比较成熟的第三方平台发展真维斯网店。和淘宝合作的成功证明了这个选择的正确。　　第二个问题是网销队伍的打造。要在传统的管理层上组建网销部门还是向外请入新鲜血液？最后真维斯采取中庸之道，由管理层做总体策略，再建立起一支超过百人的由80后与90后组成的团队，让有服装行业经验的前辈带领有冲劲、有网络思维的新人。　　第三个则是物流问题。真维斯在发货上吃过苦头，现在他们的做法是：从自有的仓库成立网购业务组来做，第三方来配送。这次“双十一”后48小时，卖出去的33万件货全部发完。　　这次的“双十一”，真维斯交出的成绩单是2700万的销售业绩。不只是表面数据，进步更体现在客服、物流配送上的扎实前进。用刘伟文的话说，传统品牌要做好，必须把“传统服装的基因和电子商务的基因融在一块”。