前 言
抓住听众心理——演讲者要知道的100件事
“对于每个人，演讲都分为三个层次：一个是你练习过的演讲；一个是你实际所作的演讲；还有一个是你希望中的演讲。”
——戴尔·卡耐基（Dale Carnegie）
以下哪个是你的真实感受：
A） 演讲之后，你会感到很成功；
B） 演讲之后，你会为所做的和所说的不同而感到很纠结。
如果答案是A，那么本书可能不适合你。这并不是因为你已经是一个出色的演讲者了，而只是你没有足够的动力去了解你需要了解的人，从而成为一个出色的演讲者。
在我的职业生涯中，我已经做过上百次的演讲，而且也相当受欢迎。人们经常说“这是我见过的最好的演讲”。我很感激这些赞美之词，但我从不满足于此。虽然我经常觉得刚刚做的演讲非常不错，但我是自己最严格的批评家，也许我对自己太严格了。我所知道的是，在实际演讲完成之前，我已经发现了哪里做出了改变。
当我传授人们演讲技巧的时候，有时候他们会说诸如“我不是出色的演讲者，我不知道自己是否可以成为一个出色的演讲者，我对刚才的演讲不满意。”之类的话，“这就对了”，我回应道，“现在我知道，你有能力成为一个出色的演讲者。”就像任何一个伟大的艺术家和表演者一样，伟大的演讲者会一直改进他们的表现和技艺。
丹尼尔·平克（Daniel Pink）在其心理学图书《Drive》中提及关于驱动力和精熟度的研究。人们会有动机去掌握一门主题或技能，并会为此不断努力。但据丹尼尔研究，炉火纯青的技艺是不可能达到的，而只能接近。
每一天，这个世界上都有数以百万计的演讲。 其中一些效果非凡，而有些平平庸庸，还有一些则是无聊透顶。如果你的演讲水平更高，这个世界会因此变得更好，听众会被你激励，世界也因此改变。
每个演讲都有两方参与。你在讲，听众在听。如果你想展现更好的演讲，你需要更多、更深入地了解听众。你对听众如何想、如何认知、如何观察、如何反应、如何做出决定等方面了解得越多，你就越能够将信息、鼓舞和激励集合在一个演讲中。当你了解了听众，你将会知道如何提升技艺，并展现一场震撼的演讲。
目 录
第 1 章 人们是怎样思考和学习的
1． 人更容易处理少量信息
2． 听众需要上下文
3． 听众会过滤信息
4． 人们越是不确定，越会坚持自己的既有观点
5． 听众有其心理模型
6． 人们更容易在故事中处理信息
7． 人们更易从示例中认知
8． 短期记忆是有限的
9． 一次只能记住四个项目
10． 人们必须使用信息以巩固它
11． 辨识与回忆更容易
12． 记忆会花费很多心智资源
13．每次人们回想某事时都会重建记忆
14． 遗忘是程序化的
15． 创建类别
16． 时间是相对的
17． 创造力的4种方式
18．人们会进入心流状态
19． 人的思想受到文化影响
20． 人们学习的最优长度是20分钟
21． 人们有不同的学习类型
22 ． 人们会从错误中学习
第 2 章 如何抓住并占据人们的注意力
第 3 章 如何激励他们采取行动
第 4 章 人们是如何听与看的
第 5 章 人们如何对环境作出反应
第 6 章 人们如何在情绪上作出反应
第 7 章 人们如何向你作出反应
第 8 章 人们如何决定采取行动
第 9 章 如何打造你的演讲
第 10 章 你的90天改进计划