&">nbsp; 最近在做一些关于跨国酒店业社会化媒体营销的案子，有一些体会和大家分享。
酒店业的网络营销一直处于比较不成熟和杂乱的状态，不管是前两年以广告为导向的传统网络营销还是近年来自媒体为主的社会化媒体营销，都不太成气候，具体呈现以下现状
1. 整体来看，酒店业社会化媒体营销处于起步状态，不论从广度还是深度来看都不太成熟。
2. 本土酒店业比跨国酒店品牌动作多，而且做的较好
3. 存在一些不太健康的营销问题，比如新浪微博的僵尸粉丝的虚假繁荣现象
4. 大部分采取：官网+百度品牌专区+开心网/新浪微博品牌账户
重点说一下新浪微博和开心网营销
酒店行业微博营销的现状和建议
1. 目前已经有几百家酒店入住了新浪微博，但是经营好的寥寥无几
2. 普通的粉丝数量在1000-3000左右。个别的在几万，但仔细观察可以发现僵尸粉丝的现象非常严重。不具体点名，一搜一看便知。
3. 大部分都是把新浪微博当成是一个即时发送酒店促销信息品牌故事的平台，极少有和网友的互动
4. 缺少策略和计划。从大部分的账号来看都是零散的发一些消息，或者是官网信息的拷贝，从这些内容后面，我们看不到品牌的个性，内涵，更无策略和计划可言。长时间下去，这是对已有品牌形象的损害
5. 内容创造和挖掘能力需要提高。
微博绝对不是把官网的新闻稿截成十几条140字以内的消息。从网友喜欢的话题出发，结合时下的热点才能俘获网友的芳心。这一点“7天连锁酒店”的微博做的很不错，比如在情人节期间推出“#将爱情进行到底 明年还要和你在一起！”的活动并且搭上电影《将爱》宣传的噱头。
6. 没有充分利用网友自创内容。
有一个叫“酒店试睡员”的账号是各家酒店账号可以考虑的，多利用网友的“试住”经验来创造口碑，比每天发10条，几十条微博来的用处大的多。
酒店行业SNS营销的现状和建议
再来看看开心网的情况，2009年到2010年开心网大热的时候，几十家酒店入住开心网品牌账号，可以看到喜达屋旗下的好几大酒店都建立了自己品牌账户但是基本每个品牌账户存在的问题都是，利用开心网品牌账户最基本的页面，发了10传统新闻稿的，在介绍部分链接到官网。基本没有和网友的任何互动，类似开心网最火最利于口碑营销的转帖，评比差价都没有充分的利用起来。自然活跃粉丝数也是很不乐观的。
所以说，酒店业尤其是处在社会化媒体营销的摸索期，不要盲目跟风，多从专业渠道了解中国社会化媒体营销的现状，学习各种平台工具，认真分析目标受众的社会化媒体属性，才能真正的让用户“住”进心里！