《网站情感化设计与内容策略》一1.3　你好，马斯洛

1.3　你好，马斯洛

在20世纪50年代至60年代，美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）发现了一些众所周知却没有诉诸语言的东西：无论我们的年龄、性别、种族或所处的生命周期状态如何，我们都有一些必须得到满足的基本需要。马斯洛用一个金字塔图形阐述了他的观点，并将之称为需求层次理论（图1.2）。

                         图1.2 马斯洛的需求层次理论

马斯洛强调，处于金字塔底部的生理需要必须首先得到满足。呼吸、饮食、睡眠、大小便优于其他需求。接着我们需要安全感。如果我们害怕身体受到伤害，害怕失去家庭、财产或工作，我们是不可能感到快乐的。接着我们需要归属感。我们需要感受到爱，与其他人类产生亲密的联系。这将帮助我们到达另一个层次：自我意识，对他人的尊重，以及我们要在生活中有所成就和所需要的自信。在马斯洛的金字塔的顶部是一个宽泛却非常重要的范畴——自我实现的需求。一旦在我们其他的需求都得到满足之后，我们就可以达成进行创造活动、解决问题，遵循道德准则为他人服务的需求。

马斯洛辨识人类需求的方法可以帮助我们了解用户界面设计的目标。当然，我们在仅仅只满足处于需求层次金字塔底部生理需求、安全感和归属感这三个层次时感到心满意足。但只有到高层次时我们的人生才能真正圆满。

用户界面设计是面向人的设计。如果我们把马斯洛的人类需求模型转化成用户需求模型如何呢？它可能看上去就像这样（图1.3）：

                                                                                                                                   图1.3 我们可以将马斯洛的需求层次理论映射成用户的需求