我在想,这是为什么?
答案似乎很清楚:都想多占市场份额,最好成为市场老大。电商行业正处于开疆拓土阶段,市场正在瓜分之中。在当下,瓜分市场是第一位的,盈利多少甚至盈利与否是第二位的。有了更多的市场份额,就有了更有利的市场地位,盈利是早晚的事。电商行业的特点,谁成为市场老大,谁就有更多的话语权和影响力。所以,都想当老大。
再细想想,答案没那么简单,这背后好像还有东西。
这次电商大战,最大的看点是苏宁电器、国美电器的强势加入,尤其是苏宁电器。两年前,苏宁电器董事长张近东还表示,网络销售只是连锁销售的补充。但后来,想法大变,电商成为发展重点。未来十年,苏宁电器的发展目标是成为“沃尔玛+亚马逊”。在这样的背景下,苏宁易购“横空出世”。这次电商大战,苏宁易购率先挑起“事端”,是最大的“搅局者”。
苏宁电器、国美电器进入电商领域,是传统连锁商业的战略转型。但以如此猛烈的架势介入,多少有些出人意料。这意味着什么?最近的两个事,使我对此有了新的认识。
第一个事是从媒体上看到的。小米公司用互联网方式造手机、卖手机、做售后服务,可以说每一个环节都互联网化了。他们采用全互联网的社交化媒体口碑营销,颠覆了当下的商业模式。他们的售后服务更有特色:创始人雷军和他的高管团队,每天都泡在网络论坛里,亲自解答问题。小米手机获得巨大成功,和这种“用互联网方式做手机”的新的商业模式有直接关系。
第二个事是采访中了解到的。在沈阳机床,董事长关锡友谈起互联网满脸兴奋。他们公司正在研究,打算用互联网卖机床。注意,不是把机床照片等放在网络上那种简单方式。他们的构想是,要通过互联网满足用户的定制服务,定制的机床在网络上要真的转起来,售后服务也在网络上完成。关锡友感慨地说,对机床行业,这是一种颠覆性的商业模式。
由电商大战,联想到这两件事,我领悟到,随着移动互联、物联网、云计算等新技术的发展,互联网将更深刻、更广泛地影响世界、改变世界,其进度和程度可能超过许多人的想象。在商业领域,现在许多行业如传统零售业,纷纷开始借助互联网“淘金”,这是一种进步。但这种进步大多还停留在初级阶段,互联网业务还处于辅助地位。我的感觉是,互联网在商业领域的地位和作用还将大大提升,互联网业务将成为许多行业、许多商家前途命运的决定性力量。
电商大战如此惨烈,我体会,是因为这些参战的商界精英们看到了互联网业务的这种决定性力量。不赢得电商胜利,没有光明未来。没有退路,也没有其他出路。