点评网易六月内忧外患

首先，要声明一下这并不是一篇批判性的文章，尽管文中会出现比较敏感或尖锐的字眼，但笔者希望摆事实讲道理，透过网易拉拢暴雪排挤九城，最终拿到《魔兽世界》大陆代理权的整个事件，小议网易不惜重金能否换来新的腾飞，会不会引火烧身搬起石头砸了自己脚？　　《魔兽世界》代理权的“陈年旧事”笔者就不多赘言，商战虽不见硝烟对抗却是针尖对麦芒的，暴雪不会因为与九城还算愉快的合作就愿意在新合约上签字，网易也深知甜言蜜语比不过预付400万美元代理《星际争霸2》来的实在，九城最后撕破脸皮闹到公堂要为五年的耕作讨个说法。试问，暴雪和网易为什么能做“半路夫妻”？一个字--钱。　　消息灵通人士透露网易为代理运营暴雪的《魔兽世界》至少付出5.65亿美元，其中最重要的支出莫过于在合约的3年中，网易承诺每年向暴雪支付不低于1.8亿美元的保底分成（参考资料：2008年魔兽世界为九城创收2.29亿美元，占九城净营收的91.45%）。　　一个简单的数学公式，2.29>1.8，从数字上看网易有理由赌一把，而且尚未上线的新资料片巫妖王之怒已经在社会各界引起轰动，说明魔兽世界还有很大的提升空间。盘点下网易的产品线，《西游》系列有些黔驴技穷，而《新飞飞》、《大唐豪侠外传》这种回炉的网游难破宿命，《天下贰》似乎就是一个跑龙套的角儿，网易居安思危，寻找新的产品正当时，笔者拙见，网易结合自身实力代理《魔兽世界》这样的一线产品是很有想法的行为。　　《魔兽世界》在中国有五百万玩家，占这款世界最受欢迎MMORPG总人数的50%，并且中国大陆是唯一一个没有推出月卡收费的地区（国家），魔兽世界商机无限却危机四伏。　　代理权易主最为显著的问题就是玩家的资料交接，九城美女总裁陈晓薇在内部邮件中言辞激烈的对网易的挖墙脚行为进行了抨击，而服务器宁可贱卖也不给网易的宣言让我们隐隐感到同室操戈的后遗症，不过网易还是做足了功课，在魔兽世界6月7日关闭服务器之前就发布公告证实获得了《魔兽世界》的全部资料，这也让那些蠢蠢欲动的玩家吃下了一颗定心丸，他们不用为辛苦打拼几年积攒下的装备而担惊受怕，网易适时的鼓吹第一批服务器六月底将开启，让玩家相信网易能凭借强大的政府关系一次通过审批，让魔兽世界的大门再度开启，伴随着点卡公布和推出战网系统等一系列举措，玩家好似只要调整好心态等待二度创业即可。但是，你们知道吗？网易送审的是《燃烧的远征》而不是《巫妖王之怒》......　　版署之前已经明确说明“进口网游如果变更运营企业，原进口批准文号自动撤销，由新运营企业重新向文化部报审”，笔者之前就有过疑惑，网易有没有魄力送审《巫妖王之怒》一步到位，如今看来网易选择了保守的打法，九城尚且搞不掂WLK，网易作为代理菜鸟审批的题目显得有点难，因此TBC若能顺利通过审批网易的功课也算及格。　　玩家最关心的就是开服的确切时间，笔者午间和办公室的魔兽高玩闲聊得到的是这样一段中肯的回答：“玩魔兽世界的都有军团，我们之所与没去台服不是差国服的点卡钱，也不是买不起代理，当然我们也希望国服能开巫妖王，但是我们这里有一起走过五年的朋友，有并肩作战的兄弟，有卿卿我我的治疗MM，我们只希望魔兽早些开服，即使是TBC我们也能接受，我们愿意等WLK。”　　根据国家有关规定，拥有境外著作权的游戏审批流程是：　　第一步，报文化部进行前置审批；　　第二步，报地区新闻出版局；　　第三步，报省级新闻出版局；　　第四步，报新闻出版总署。　　因为网易是在北京进行的《魔兽世界》的审批，北京作为直辖市，审批中的第二三步可以合并进行，也就是说假如审批通过北京市新闻出版局这一关，接下来就可以进行新闻出版总署的最后审批，可以说是胜利在望，笔者也做一回“砖家”，小小预测一番，网易资料交接紧锣密鼓进行着，审批也来到最后一役，乐观估计七月初燃烧的远征能再次上路，只是不确定在各大厂商的夹击下，还有多少魔兽玩家能回归！[page]　　《魔兽世界》带来巨大的工作量让网易应接不暇，同时来自同行的压力更是让网易处于只能观望却不能还手之地。接下来，我们就透过魔兽世界的空巢期、玩家的阵痛期，细数一下其它厂商的骚动吧，这对那些意志力不坚强的魔兽玩家来说是一道考验啊。　　九城--《王者世界》　　“一个特殊的时刻，一份特殊的心意，在两个“世界”交替之际，为了向多年来一直支持第九城市的广大用户，寄上由衷的感激，第九城市斥巨资打造“2亿元回馈老用户，每人至少30元”大型回馈活动！”　　九城试图利用内部玩家资源，通过群发邮件的方式拉拢WOW玩家转战《王者世界》，希望达到一种内部的流通。　　盛大--《永恒之塔》　　《永恒之塔》在宣传语中比较含蓄的招募魔兽世界玩家，但在新区的命名上却非常的大胆，所有网游玩家一看就知道是借魔兽世界的特色来炒作。“联盟部落两大专区开放”，“当世界关上大门，我们还有永恒”，这些直白的宣传语向玩家宣布，“插着翅膀的魔兽世界”要振翅高飞，永恒之塔要打翻身仗。　　金山--《剑网3》　　想必很多玩家都很期待《剑网3》，而金山打出这样的广告，非常直白的告诉大家，魔兽世界关闭之后，你们可以踏入一个充满挑战的江湖，而且6月10日的测试日期很明显在拉拢无所事事的魔兽玩家转投剑网3的怀抱。　　完美--《梦幻诛仙》　　北京的完美时空是自主研发自主运营的模范，是在新闻联播中被点名表扬的民族网游企业，在魔兽世界的空巢期，完美也参与了用户争夺战，很有意思的是完美参与的方式比较另类，他们目标的定位跟别人有点不太一样，在大家疯狂抢夺魔兽用户的混乱局面下，完美今年重头产品名为《梦幻诛仙》，产品类型恰好又是2D回合制游戏，虽然从表面看似乎跟魔兽用户们没什么关联，但其目的则更为明确，直接锁定梦幻西游，利用网易入主魔兽各厂商分食市场的空隙打击网易后院，可谓用心良苦。　　网易遭到围攻，五百万的魔兽玩家在糖衣炮弹的轰炸下还能剩下多少？外因不可控，网易此时更应该坚守有史以来最成功的一款国产游戏--梦幻诛仙，可惜节骨眼上出问题的就是这款游戏，而且还是大问题，所谓的内忧外患由此而来。[page]　　6月9日，《梦幻西游》维护后开放股票系统，却让开户的玩家眼前一亮，马上享受到丰厚的回报，意外地拿到了1.4亿的梦幻币，现代人都有超前的消费意识，受宠若惊的玩家，提着这笔巨款享受超前的消费，摊档及商会纷纷成为了扫荡对象，商家们可要笑了，玩家当时也是笑逐颜开，以为天上掉馅饼了。　　可维护开放一个小时后，网易突然发现了这一BUG，马上采取停机维护的行动，当再上游戏，刚才还偷笑的玩家，这次可要哭了，纷纷成了巨款“负翁”。这跟早前在网络吵的沸沸扬扬的许霆案有点相象？玩家现金赤字 一辈子都还不完（点击图片看大图）　　现在事件已经发生了，引起争议的焦点问题有以下三点：　　一、如果玩家大号获得巨款后，大肆对场外商品进行收购，导致维护后，出现巨额负款，有的人，对次等巨亏出现绝望，甚至一辈子都还不起这笔款项，而最终痛心疾首地出现放弃此号，责任该是玩家自动埋单吗？　　二、有玩家比较聪明，使用小号刷了如此巨款，合理地放弃这个小号当然是最妥善处理的操作手法，但是同时对于小号刷出来转移到其它号的梦幻币或者商品，却可以如常地进行流通使用，对于这等庞大的海量资金没有有效的回收，从而导致梦幻币加速贬值，点卡继续高涨，责任又该归咎于哪儿呢？　　三、网易不仅一次的将一个不完善的玩法发放出来，将一个个“陷饼”悄悄地派发给玩家，出现事故后，却妄故操作，忽视玩家利益，很君子地赔偿一点点的经验，难道就可以安抚一众玩家的受伤心情么？大家对于每次的“大众错误”，每次都是一个愿打，一个愿挨么？　　本次事件发生时间并不是游戏黄金时间段，并且只有部分玩家参与刷钱，再加上网易相对高效的处理效率，避免了一些不可挽回的重大损失，但是这样严重而致命的BUG波及面甚宽，很多玩家因为刷钱而被系统没收现金和存银，导致玩家人物无法“回家”、“住店休息”、“买药”，甚至无法参与任何游戏行为，除非玩家交还游戏币才可恢复正常，很多玩家对此处理方式表示出强烈不满和对网易《梦幻西游》的一些谩骂，影响甚为恶劣，至今游戏内仍旧物价不稳，不少玩家依旧没有恢复正常状态。事发后，玩家要求以“回档”方式调整和恢复正常秩序，而《梦幻西游》官方并没有采纳玩家建议，虽然距离事发已接近一周，但玩家仍旧在论坛激烈讨论，质疑声不断。　　网易在出现重大的事件的时候，该如何合理处理，使玩家不免每次充当白老鼠，怎么尽量去挽回玩家对一个游戏的忠诚，降低玩家的流失，成为了网易以后工作里一个重要的课题。此前一直表现活跃的《梦幻西游》为什么在这个节骨眼出现问题呢？原因再次来自网易的内部，真才是真正的危机隐现！[page]　　魔兽世界上线日期不明确，而《梦幻西游》作为网易主打产品在更新后出现严重BUG，致使玩家欠款过亿引起轩然大波，而更为严重的一篇自称前网易员工的爆料......　　这名员工在博客中解释了离职的原因，并对网易在代理魔兽世界之后，将工作重心转移的忘本行为进行义正言辞的批判，甚至用“杀鸡取卵”这样的词形容网易的作为，并爆料《梦幻西游》项目组被完美的梦幻诛仙大挖墙脚（与梦幻西游“更新门”事件有直接关系），而网易却重金挖九城的魔兽项目组，引起元老的强烈不满，最终导致内部失和。　　与此同时，在媒体转载“离职员工博客骂街”事件后几个小时内，丁磊就亲自在公司内部邮件中澄清事实。重视程度之高，反应速度之快在网易历史甚至业内中甚为少见，因此我们是否可以相信员工的爆料有一定真实性，而非网易批判的造谣，接下来我们就来看看员工的爆料和网易的官方声明吧。　　员工爆料：网易，梦幻西游就是后娘养的？　　从来不在自己的公司博客上写文章，最近我刚从网易辞职~很难想象在所有人看来网易刚刚接手了魔兽世界之后，前景一片光明，我却辞职的行为。　　我不为别的，就为了一口气~ 魔兽世界怎么了？ 他是金子做的？ 网易我从2005年跟着你，从大话的项目组，做到梦幻，然后做到现在的大话3，大话外传。后来又转回梦幻的组，我在网易做的很开心~ 为什么魔兽世界一来，你告诉我们说 我们的工作重点要去魔兽了？你TMD这叫忘本你知道么？我不能说 我给公司立下了汗马功劳~ 当初你被纳斯达克停牌的时候，要不是有我们大话，梦幻项目组。网易 你早就倒下了~ 你拿什么维护你作为三大门户的尊严？网易，魔兽世界是个好游戏，但是你这样把最优秀的人力物力全盘调整给魔兽世界的做法，无异于杀鸡取卵。暴雪不是个好东西。他今天可是甩了九城给你，明天就可以甩了你给别人~ 九城当时把所有的宝都押在了魔兽世界上，后来还不是落个鸡飞蛋打的下场？丁磊，自主开发是我们网易的根本，“网易，网聚人的力量”这句口号从我来网易第一天就告诉了我，可是现在你的行为是网聚人的力量么？你在占便宜~你在投机~ 你以为拿了魔兽世界就可以飞黄腾达了么？ 你以为你接了星际争霸就高枕无忧了？姑且不论星际争霸这款单机游戏在盗版的冲击下前景如何~ 你接魔兽世界也是为了如果星际争霸2失败，你还有魔兽世界撑住么？ 这都是丁磊你要考虑的问题，你有你思考的角度。可是网易不是没代理过游戏~ 代理了精灵。从我来公司，前辈们对精灵讳莫如深~后来我才听公司的前辈说，精灵就是因为版本不同步，没有和韩国协调好，一年没有更新。卡机，外挂盛行停运了~你自己不反思么？当初封号，听老人说在精灵里封了十万用外挂的帐号的场景真是惊心动魄。　　最近梦幻组的人走的差不多了吧？有被完美挖走的~ 去梦幻诛仙了，姑且不论完美这种业内挖角的行为如何，梦幻西游在还是非常火爆的情况下，如此大规模的人员离职 你不觉得心慌么？你用比我们这些元老都多好几倍的薪资去诱惑九城的魔兽世界组，你叫我们这些元老怎么想~ 他们魔兽世界的人进来公司就是管理，我们一点一点干到现在。是因为我们梦幻组，大话组的人能力不行，还是什么？ 论在线人数，论盈利水平~ 你除去给暴雪的代理费，魔兽世界剩下的钱和我们梦幻，大话比算是九牛一毛吧？我们这两个组想着法的叫玩家掏钱，你就是这么对待我们的？　　看完后我一直在沉思，我是个梦幻西游的老玩家，看到这样的东西之后我心里也非常难受，我儿子都已经2岁多了，对于网游我还有啥追求？对梦幻西游我可以说是因为感情才继续坚持，对于网易最近只顾魔兽而不管梦幻的做法我也觉得非常痛心，看到这样的文章更是难以入睡，难道网易就不能好好搞搞梦幻西游么？不能为我们这些玩家着想着想么？看来金钱的利益还真的是高于一切，哎，我没什么可说的了，只能祝福你-网易，希望你在魔兽中多多赚钱，好自为之吧。原文地址：http://xyq.163.com/2009/6/11/4906_201432.html　　网易声明：无耻的造谣者，请远离梦幻西游！　　自网易宣布运营《魔兽世界》以来，我们发现一些别有用心的造谣者有组织地在《梦幻西游》游戏论坛，以及相关的媒体论坛上散播谣言，恶意攻击由网易公司自主研发、运营的游戏《梦幻西游》。　　网易公司《梦幻西游》研发团队严正声明：《梦幻西游》过去、现在和将来都是网易公司最重要的产品之一。　　近年来，公司对《梦幻西游》的研发运营投入巨资，研发团队非常稳定，时至今日，《梦幻西游》已经成为Q版回合制网游的颠峰之作，拥有超过2亿的注册用户，最高232万人同时在线，每周都有开新服，是中国最多人玩的网络游戏。为了不让广大喜爱《梦幻西游》的玩家失望，开发团队一直勤勤恳恳、专心致志地努力工作，或许正因为我们太过于专注游戏的开发运营，而没有把精力放在应对各式恶意攻击之上，让某些心怀叵测的组织错误的认为有机可趁。　　06年的“77造谣事件”至今依旧历历在目，卑鄙的造谣者居然无耻地编造：完全由中国人研发运营的《梦幻西游》卖给了日本。谣言沉重打击了当时发展势头正猛的梦幻西游，从而极大地打击了当时国产游戏占主要份额的游戏市场，使得进口网游有了可趁之机。也让部分被谣言蒙蔽了真相的玩家离开了他们深爱的梦幻西游。这实在是让人痛心疾首。但是事实已经证明了，这些谣言都是无用的，那些无良厂商游戏品质跟他们的道德一样缺乏内容。　　现在，这些卑鄙无耻的造谣者又来了，正张牙舞爪试图以莫须有的恶毒言论中伤《梦幻西游》，谁不伤心？谁不愤怒？谁可以忍受？谁还可以保持沉默？！我们实在忍不住斥责这些造谣者，你们一而再、再而三地挑拨《梦幻西游》和玩家之间的关系，公理何在！天地良心何在！　　我们坚信，你们的阴谋绝不会得逞，热爱《梦幻西游》的人们都知道，梦幻西游一直以提高游戏品质、服务玩家为理念，而并非是某些游戏厂商那般徒有光鲜外表，对于游戏却只是模仿再模仿。游戏的内涵与品质能决定一切，谣言只能是无能者最后的一块遮羞布。　　游戏的初衷，是为了让大家快乐，但是现在竟然有人用如此卑劣和无耻的手段来欺骗玩家，就这点而言，已经违背了一个游戏公司基本的宗旨：以玩家为重。我们欢迎光明正大的竞争，一同为玩家创造更多更好的游戏环境，我们谴责和鄙夷这类背后捅小刀子的行为，人不能无耻到这个地步。造谣诬陷、煽风点火我们也许不如你，但是我们相信我们的玩家肯定会明辨是非，精心编造的谣言一定会永无立足之地。　　在此，《梦幻西游》开发团队向广大玩家朋友表示真诚的谢意！　　诚挚地感谢所有信任、支持、帮助我们的朋友，因为有你，《梦幻西游》才能取得今天的骄人成绩。而对于那些利用玩家拳拳赤子之心，精心编造谣言，别有用心的一小部分人，我们坚决反击，并保留诉诸法律的权利。梦幻西游的全体研发人员，将时刻以为玩家带来更高品质的游戏为己任，永远和我们最可爱的玩家站在一起！　　从邮件本身看，网易“商业危机公关”能力可谓业内一流，邮件中除称此事件为竞争对手恶意行为之外，称已基本锁定幕后黑手，并借此事件发布《魔兽世界》在上海组建的团队人数及规模，还提及有多家公司业内人员也想加盟其中。此邮件反应迅速并借势造势，在此之前网易并没有对任何媒体公布其上海魔兽团队规模，借助内部邮件“泄露”的方式，利用“离职员工博客骂街”之事既反击又传播自身能力及魔兽进展，可谓一箭双雕，但其随后在《梦幻西游》官网以“无耻的造谣者，请远离梦幻西游“为题的醒目公告却显的有些画蛇添足，虽然文章情深意切，措辞强烈希望玩家力挺。但截止目前，该文章官网有近3万玩家回复，大部分玩家均表示对《梦幻西游》“股票门”的不理解和对游戏目前现状的不满，网易本意为回击竞争对手恶意行为却反到使得玩家借题发挥，让玩家自然联想到“股票门”等游戏内部问题，这也让玩家对“离职员工博客骂街”事件有了一定程度的相信。网易迅速而又高调的反应也许会正中竞争对手下怀，同时这样的反应也等于暴露出网易心态的急切和隐含的一些问题，玩家对事件的理解和认识并非一个公关行为和公告就能解决和安抚，解决游戏本身的问题才是上策。　　平心而论，网易的危机公关可圈可点，但进入六月以来网易确实麻烦不断，魔兽的入主带给网易新的活力的同时也带给网易一些不好的副作用，除九城定然的不爽之外，其他厂商对于魔兽用户的争夺短时间也不会停止。盛大的《永恒之塔》、金山《剑网3》、九城《王者世界》等产品都在用自己的方式瓜分魔兽用户，而以完美《梦幻诛仙》、蓝港《问鼎》为首的新一代2D回合游戏也早已谋划掀翻网易《梦幻西游》在2D回合市场的王座，强敌环伺之下网易遭遇事非六月。6月7日《魔兽世界》宣布停服，6月9日《梦幻西游》出现重大BUG，6月11日“离职员工”博客攻击网易，既巧合又连贯，可谓屋漏又逢连夜雨，船迟又遇打头风。网易CEO丁磊亲自出面回复“离职员工博客骂街”事件，而《梦幻西游》在这时也确实出现了一定的失误或是问题，这是否隐约证明网易内部真有被博客内容言中之事？这一切的一切都不由得让人引发连串猜想。（文中部分评论来源互联网）