中国电信学习实践见实效

本报讯 近日，中国电信各级企业围绕“战略转型上水平、服务信息化创一流”学习实践科学发展观活动，边学边改、边查边改，积极应对金融危机，改进服务短板，关心一线员工，强化战略执行，服务社会信息化。　　广西公司实施运维专项“六个达标”，大力推广信息化应用，实现了学习实践活动和企业经营绩效双丰收，非话音业务占比持续提升，达到52.5%。四川公司大力开展综合服务能力提升等6个TOP项目建设，真正做到让人民群众得实惠。通过跟进网厅套餐导购、业务受理开发及实时在线支付等事宜，4月份自助交费较3月份提升65%；查找收集服务缺陷216件，改进118件。安徽公司全面引入平衡计分卡，建立起省、市、县三级战略管控体系。陕西西安分公司实施移动业务专项服务改进，强化网络服务质量，大幅提升用户感知。吉林公司建立服务质量和网络质量督导组，重点解决跨部门协同问题、久拖未决问题，推动工作效率提高。针对广大员工最关心、最直接、最现实的问题，江西公司明确今年为员工办10件实事和好事。天津公司通过自办食堂、借用食堂、家庭餐桌、职工饭桌、统一配餐、自助用餐等多种方式和手段，因地制宜解决员工“吃饭难”的问题，保证员工有热饭吃。江苏盐城分公司开展“天翼发展十大优秀人物、优秀营销案例”评比活动，激励全体员工。　　通过自身能力的提升和员工的协同配合，中国电信各级企业以更高的业务品质服务社会信息化。上海公司以先进的通信网络打造信息世博，为上海举办一届世界上最成功、最精彩、最完美的世博会贡献力量。江苏泰州分公司实施电子政务畅通工程，全面构建政府和各行政部门的横向网络和覆盖市、县、镇、村的纵向网络，促进网上政务协同办公，提升参政议政效率。　　(肖卓 人民邮电报)