进入2013年,天猫的战略规划是把定位从单纯的销售平台上升为消费者连接平台。这对于立志于做品牌的商家无疑是一个好消息。消费者连接平台包括销售、打造品牌、强化与消费者的连接三大块。而打造品牌和帮助商家强化与消费者的连接是未来天猫的核心工作。
此前基本上就是你有商标你就入驻吧,你有货你就卖吧,你有钱你就砸广告吧。————也就是说提供一个平台让你卖货,仅仅是一个销售通路而已;那么2013年将实现产品销售和品牌建设的整合,不但能卖货,而且是可以长久的持续的卖。
这也涉及到一个问题,此前的销售是商家推送的,也就是商家通过直通车、广告、打造爆款、聚划算等活动主动拉客,因此消费者很可能是在某一个接触点接触到了你的产品信息从而进入你的店铺产生购买。————曾经有一个大卖家在和我们IDEAinside的交流中说了一个观点我觉得很有代表性:我们90%的流量是到单品页面,所以首页形象、品牌形象这些对我们来说没必要,我只要做好单品页面就好了。
因此2013年的天猫必然会从认单品购买到认品牌购买的转变,消费者消费的是单品,这点没错,但是消费者认同的是品牌。只有品牌可以与消费者发生情感的互动和心理的共鸣,产品知识承载的一个载体。
建立预售频道。以消费者为导向,让每个店铺都能做预售。在以前的做法中,产品开发基本上就是一种赌博行为,一把赌输了就只剩下一堆的库存。靠老板的行业经验来判断这个产品是否能够成为爆款。预售频道的建立,可以让消费者来投票,让决策更加有依据。
但是在这里各大商家注意了:我们千万不要低估了中国制造的效率和copy能力,此前一些中小卖家的一些产品刚开始要爆,一些品牌就推出基本一样的产品,而且价格可以比你还便宜,最后中小卖家变成了给大卖家测试市场的垫脚石。
因此要建立壁垒,品牌是唯一的选择,大牌copy小牌,因为大牌的势能比你大,所以最后小牌变成了山寨;小牌去copy大牌,结果还是山寨。如何不被认为是山寨,那就是把你自己打造成为一个品牌。
供货分销体系。利用平台帮助品牌商或大渠道商建立一个天猫内的有规划仅授权的供货分销体系,即“1+N+N”体 系,货品规划、营销规划的仅授权体系。对于品牌商家来说,产品的覆盖面和曝光率大大提升,但是对于分销体系来说如何分的一杯羹?这是一个问题。
如何解决这个问题:1、店铺的品牌化。也就是你的店铺有一定的性格和情感,而不是单纯的冷冰冰的交易。2、服务的极致化,记得我当初还在做代运营的时候,一个品牌招几个代运营商,我们要如何完胜?比如推出30天内无条件退换货,零成本退换货等。通过店铺的品牌化和服务极致化来强化用户的粘度。
消费导向整合互动营销。现在网上零售还处于1.0时代,只是变化了载体,将线下零售的实体货架变为网络的虚拟货架。而互联网的精髓在于所有人的行为数据可以被记录追寻分析,所有人的行为都是可以被管理和运营,并挖掘出商业价值。2013年天猫将为商家提供品牌导向 的传播。主打消费者导向的情感营销,而不仅仅是促销,要走一条不一样的道路,做到更长久的发展,与品牌共同成长。
记住:主打消费者导向的情感营销,而不仅仅是促销。这就是我们我们IDEAinside从创立开始一直坚持的:品牌营销化(通过大型的营销活动,激发受众的参与,情感的共鸣),营销事件化(把营销活动做成一个营销事件,进行放大和传播),事件情感创意化(打造和消费则有情感关联的创意营销活动,实现品牌传播与产品销售的整合)。
线上线下打通融合。电子商务的未来就是商务的一个组成部分,不存在一方压倒另一方的可能性。这就意味着整个企业 的供应链会因为互联网而改变。整个线下门店的职能会因为互联网而被改造。
线下终端会被怎么改造?首先我认为:线上体验线下销售。也就是线上销售实现了区域覆盖无盲点的覆盖,线下终端媒介化和体验化,也就是通过线下终端主要是开大店、体验店。让消费者体验品牌文化和体验产品。
当然还有一点很重要,2013年传统品牌关店潮将进一步加剧,特别是临街店面,终端制胜的商业模式将被改造,消费者购买决策的核心不是你店够不够多,而是你的品牌和我有没有关系。
搜索规则优化。不推荐爆款经济模式,店铺综合能力强的宝贝将排在前列。区分标品与非标品的玩法。在非标品类目, 主张打破单品货架模式,建立以店铺品牌为路径的消费新模式,为消费者提供多维度的购买路径。在标品类目,主张店铺做大,充分开发店铺的供应链能力。近期天 猫将发布最新的标品路径导购,统一标品产品的价格。
记住店铺的品牌化:还是前面讲到的从打造流量爆款到打造个性鲜明的品牌店铺的转变。或许店铺的动销比也是一个店铺搜索权重的一个重要指标。因此要实现店铺的品牌化,必然需要清晰定义品牌,通过个性鲜明的创意营销活动,来梳理品牌个性鲜明的形象。
因此结果很可能是从一个爆款养活一个店铺都一系列创意营销活动搞货一个店铺的整合互动营销模式的转变。
商家成长平台。首先为商家提供更多的数据工具,提供更多的信息分享,包括更多的官方信息。打造天猫官方通道,让信息能够直达商家。其次为商家提供培训,充分发挥天猫智囊团的作用,帮助商家成长。
其实我们可以看到天猫越来越开放,比如maimai.taobao.com这个平台,其实是一个很好的商家整合做跨店铺整合营销活动的平台。因此天猫必然将会有更多的政策和渠道,实现平台与商家的互动,商家与商家的互动。
打造产品周期卖场。为商家提供一个按产品生命周期运营的平台。可以卖新货,卖应季产品,而不只是折扣清仓。尝试新型活动,打造多元化商圈。
网络渠道就是清库存渠道的认知要改变啦,当然价格依然是众多网络消费者购买决策的一个主要维度,因此新品如何销售,店铺的品牌化,创意营销整合化,还有线上线下营销资源的整合,将是重点中的重点。
完善商家实力展示信息。收集整合商务数据,例如,物流信息等作为商家综合实力展示给消费者,让消费者在筛选商品时充分考虑到这些实力,而不只是看销量。
消费者的购买决策依据讲更加的多元化,同时也将更加的清晰直观。因此必然要求商家从品牌建设、店铺品牌化建设、互动整合营销活动、店铺服务极致化等维度进行全方位的提升。
面对天猫2013新玩法,亲,你准备好了么?