上海陆家嘴环路1333号,是一幢灰色花岗岩颗粒外墙的欧式建筑,高大的乳白色立柱,酷似古罗马神殿的穹顶,在一片现代化的玻璃幕墙建筑中,显得相当抢眼和另类。它是平安集团,就和这幢令人印象深刻的大楼一样,在中国众多的金融机构中,创立于1988年的平安集团个性鲜明,伴随着它的成功人们莫衷一是,支持者认为它富有活力和远见,总是引领创新潮流;反对者则嘲讽它标新立异,过于激进。如今,在互联网金融大势包围和吞噬之下,在传统金融领域里面讨论是创新还是标新立异已经没有意义,平安集团董事长马明哲,这个笃信互联网和数据改变一切的科技潮人,正努力对平安集团进行一场本质的自我革命,和诸多传统企业一样,试图重塑自己,抢占互联网金融的制高点。
2013年6月,平安成为第一家拥有独立支付公司的金融机构。实际上,2012年9月,平安就通过间接控股支付公司,将支付牌照收入囊中,耗资10亿元人民币。其间的所有环节,全是马明哲亲自操刀,从想法、构思,到收购、组建管理团队、成立新公司,确定公司的盈利模式……
马明哲很早就认识到支付业务的前景,并且有自己独特的看法。“在他看来,支付业务就是小额电子银行,尤其在移动时代,支付业务前景不可限量。”刚刚加盟平安支付公司不久的郑一德说。他来自全球顶尖在线支付公司PayPal,现在是平安支付公司的副总裁兼首席技术官。郑一德对于第一次和马明哲聊到支付的经历印象深刻,“他甚至预测,未来十年内,中国大陆80%的现金使用会消失,未来二十年,绝大多数中小银行如果不把前台业务外包,将难以生存。”
支付公司只是平安在互联网金融布局的一环,近几年平安在这个领域成立的公司或者平台已达到11个。
更具自我革命性的是结构战略,平安内部已将业务划分成传统金融和非传统金融两大块。按照马明哲的计划,未来5年,互联网或者所谓现代科技,将成为带动平安发展的最根本引擎,在以互联网金融为代表的非传统金融领域,平安要跑赢阿里、腾讯等为代表的互联网企业。同时,平安还要凭借非传统金融业务,跑赢国内金融业的主要竞争对手,成为中国最大的零售金融服务集团。
“马明哲现在显然更像是位资深IT男。”6月份在上海陆家嘴的一次聚会上,当被问及对这位金融大佬的看法时,与会的几位资深保险圈和银行圈人士,几乎一致如此评价他。的确,如果是不认识的人,见到满口“O2O”、“大数据”、“二维码”的马明哲,很有可能把58岁的他当成某个IT公司的高管。
“他是个对新鲜事物充满好奇的人,对新科技一直很有研究,近年来更是对科技和互联网兴趣与日俱增。”平安集团常务副总经理顾敏如此评价马明哲,“用时下的说法,他很‘潮’,如果你跟他谈科技或者大数据,他可以和你聊一个月。”顾敏是平安的科技战略的具体执行者,自称是马明哲的“翻译”,负责把马明哲的战略设想和模型落地,并且找到合适的人落实执行。
在平安内部,有一个专门的创新中心,这个中心最重要的任务,就是向马明哲报告最新的科技动向,以及哪些新的技术和模式可以用在平安。而顾敏告诉我们,去年8月成立平安创新基金,首要目的,就是和麦肯锡合作,聚集一批对科技前沿极为敏感的团队,到全世界寻找最具潜力的金融科技创新模式。这个基金不止在金融或者IT领域投资,生物医药、物联网等各种最前沿的技术,都是其关注方向。
今年年初,马明哲曾经在美国待了好几周,与一般金融机构的人总是去华尔街不同,这次他几乎把所有的时间都泡在了旧金山的湾区和硅谷。为了获取全球最新的成功模式,马明哲经常这样带队到世界各地考察。无从考证马明哲对科技的兴趣起于何时。但可以确定的是,马明哲并不是苹果创始人史蒂夫·乔布斯那样的科技极客,他之所以关注科技,是因为科技能够帮助他跑赢竞争对手。
在业内,马明哲和平安缔造了多个第一:第一个给分公司装上互联网,第一个建立全国统一的电话呼叫中心,第一个采用电话销售车险,第一个用IT实现后台集中,第一个用互联网销售保险……甚至马明哲第一次公开接受媒体采访也是为了IT,当时是2000年8月,平安的电子商务网站PA18.com上线,这是一个试图在线销售金融产品的网上超市,比马云创办的淘宝网还要早3年。此前,尽管平安已经创立12年,马明哲一直保持低调作风,对媒体避而不见。
马明哲也是第一个推动黑莓手机在内地大规模商务应用的人。而现在,无论到哪里,他的手边都会拿着一个iPad mini,甚至在2012年公司年报的发布会上,坐在台上的马明哲还时不时地拿着手里的平板电脑,向坐在他右边的平安银行行长邵平比画。
他还专门聘请了一位资深的特别顾问。这位特别顾问就像排球中的自由人,任务是经常在硅谷、华尔街,跟那里的聪明人和科技潮人吃饭、交流,看看有什么新的工具、方法或者新的东西,进而给平安带来新的合作伙伴、合作方式。
“一定要与全世界最聪明的人打交道,要找到全世界最聪明的人一起工作。”马明哲不止一次这样讲述他的观点。
1998年,他就不惜重金请麦肯锡做咨询,并且不间断地从麦肯锡“挖人”,其中包括后来一直做到平安集团总经理的张子欣,张子欣拥有英国剑桥大学信息科技博士学位,张不仅给马明哲带来了战略思维,也带动他了解科技的前沿新知。
另一位和张子欣一起被挖到平安的是顾敏,现在主管平安的科技应用。现任陆金所董事长计葵生也拥有麦肯锡背景。平安从麦肯锡挖人的最新案例是陈心颖,在去年年底担任平安集团首席信息官之前,陈心颖在麦肯锡担任了五年多全球合伙人,专门负责商业科技咨询。
顾敏对我们介绍马明哲的行踪:“他带人和互联网公司360的团队一起头脑风暴,和周鸿祎聊手机支付。他也和马化腾交流微信,实际上,通过‘小马哥’的介绍,马明哲差不多是整个平安集团最早用微信的人,也最早思考微信如何和平安的业务结合在一起。”也许是受马明哲影响,马化腾刚刚引进了麦肯锡给腾讯做未来规划和战略分析。
如果有时间,马明哲甚至打算写一本叫《数据战争》的书,告诉他的同事们“未来四十年的竞争,是围绕数据的竞争,数据将改变一切”。对平安和马明哲而言,“变则兴,不变则衰;变则生,不变则亡。”变革和创新是公司保持竞争优势的永恒主题。