曾经立竿见影的房产网络端口悄然失效让房产中介很是纠结,房网急功近利的盈利模式将难逃“墙倒众人推”。随着“房产中介一条街”的出现,业主在多家中介公司登记房源成为普遍。房源信息透明度提高之后,“坐店等客” 让中介公司的生意每况愈下。
互联网的兴起让房源信息的传播实现了从点到面的飞跃。中介公司在后知后觉中购买了网络端口作为房源信息的宣传渠道补充,对业绩提升起到了积极的作用。作为早期受益网络端口的省会城市和沿海地区城市的中介公司,他们明显感觉到,进入2012年之后不论是接电话的数量,还是网络上来的客源质量都大不如以前。哪怕是有些精心包装过的“钓鱼”房源也难逃无人问津。
一边是,在网络上寻求房产信息服务的客户数量在极速膨胀;一边是,房产网络端口的推广效果呈直线下滑,巨大的反差让中介公司纠结于该不该在网络端口上加大投入。根据最棒指南针网五年多对房产市场的调研,发现房产网站和房产中介具备了以下四个方面的条件,房源信息取得良好的网络推广成效就不是难事。
首先,网站要以客户的找房习惯做相应的信息页面设计。按照地域(小区、商圈、街道、学校等)名称搜索信息是客户最主要的找房方式,当客户在百度上进行地域房源搜索时,百度列表展示的网址如果不是客户所需要的信息页面,客户进入网站之后,绝大多数的人就不知道接下来要怎么办。选择网络而不是亲自到中介门店,客户追求的是解决问题的效率,他们没有那么多耐心在浩瀚的信息海洋中对一条条信息进行翻看查找。
解决这个问题并不复杂,这需要在搭建网站的一开始就要设计相应的客户访问路径。可悲的是现有的知名房产网站和生活信息平台都是网站已经做好了,运营几年后才发现二手房中介行业有金子可挖。而这一切,作为“上帝”的房产中介却被蒙在鼓里。
其次,网站需要限定信息发布的用户数量和控制重复信息的数量。不管是专业的房产网站,还是生活信息平台都是以收取广告费的方式进行获利,不管是以开网店的方式,还是置顶、刷新、推送的增值收费服务项目,他们的目标是让更多的房产中介成为会员以收取更多的广告费。这样做的结果是——人为地把物理上分散的房产中介集中到一个地方,让房产中介从初级竞争走向惨烈的无序竞争。“逼良为娼”,集体造假是房产网络端口用户的无奈选择。
要解决这个问题,需要对房产网站的定位进行修正。也就是说过去是把网站打造成“公共汽车”,现在则改变为“专车”。在每个城市中,让分布在城市各个区域的有限数量的中介公司使用平台、发布信息,既实现信息的全城覆盖,又能最大限度地减少重复信息。
第三,从客户角度设计房源标题的关键字。笔者曾问过几家公司端口销售人员房源发布技巧的问题,他们给出秘诀之一:极具诱惑力的房源标题。大家不妨试想一下,假如你作为买房的客户你想在网络上找一套房源,你会搜索诸如“绝版、经典、过期不候”这些词语吗?自吹自擂的房源标题不仅不能让搜索引擎收录到你的信息,反而是让真正的客户觉得不可信。
解决这个问题只需要在网站的信息录入页面中改变下房源标题录入栏的格式,网站做些引导之后,让用户按照格式规范录入即可。
第四,详实的房源信息是吸引客户关注的前提。尽管很多网站都提供了发布房源照片的功能,中介公司业务员也逐渐养成了在发布的房源信息中加入几张照片的习惯,但推广效果依然不佳,因为形不成完整介绍,不能佐证房源特点的信息并不能让客户有打个电话预你去看房的冲动。为了图省事,只把事情做到25%的程度,但是在客户眼中,你这25%的工作量和0没有差别。
当然,要做好一套房源的详实展示并非是那么的轻而易举,需要有品牌意识的中介公司导入房产电商经营模式,推行流程化的操作管理模式才能取得事半功倍的效益。在这方面,最棒指南针网可谓是行业翘楚,他们已经在10多个城市进行了成功的运作,大家可以到他们的网站去了解。
可能有读者会提出,如果房产网站不是拥有强大的房源信息量,可能导致网站的知名度和浏览量低下的问题。请看笔者对北漂的一段采访实录,您自己就能从中找到答案。
时间\地点:2010年4月12日17点45分\北京长安街国贸地铁站
笔者:请问您在北京是如何找房子的?
北漂:以前会找马路边的中介店,现在就直接在网络上找。
笔者:您在网络上是如何找房源?如何操作的?
北漂:我想找哪里的房子就直接搜索这个地方……
笔者:为什么不直接上房产网站呢?
北漂:听说中介在上面也找不着……
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