惠普与维权团再次交涉

■ “惠普集体维权”追踪  本报讯 (记者林其玲)继本周一在质检总局召集下,惠普和维权团完成第一轮交涉后,昨天双方又完成第二轮交涉。惠普致函维权团希望提供消费者联系方式,“以便解决问题”。维权团昨天回函惠普公司表示“惠普仍在回避现实”。维权团组织者王丰昌称,“在没有彻底解决方案出来前,维权团不会提供消费者信息。”  惠普表示,“根据在国家质量监督检验检疫总局的讨论,我们将继续努力解决消费者的问题,同时我们也欢迎您和消费者提供相关信息。”  维权团表示,目前已接受800多位消费者委托,全权处理该部分消费者与惠普笔记本质量问题,消费者也向惠普明确了“此事请直接与律师谈”的态度。

时间: 2024-10-27 18:55:01

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惠普与维权团首次正面交涉

在3·15晚会正式 曝光后,惠普消费者维权逐步走上正轨.日前,在国家质检总局办公楼里,惠普公司同惠普问题电脑维权团的律师和消费者首次正面交涉.维权团成员对记者表示,质检总局明确要求惠普公布在中国涉及的问题机型,惠普公司很有可能将在今后几天内,重新公示问题电脑型号.这意味着,针对维权事件,惠普公司将发布第四份公开声明. 随着"惠普消费者维权"事件影响扩大,上周国家质检总局介入,责令惠普公司严格按照三包法,改进售后服务,对问题电脑落实修理更换退货责任.上周六,惠普公司公布了问题电脑维修补偿

惠普与问题电脑维权团首次交涉

本报讯 (记者林其玲 王嘉宁)惠普消费者维权事件又有新进展.昨天,在国家质检总局办公楼里,惠普公司同惠普问题电脑维权团的律师和消费者首次正面交涉.维权团成员对记者表示,昨日质检总局明确要求惠普公布在中国涉及的问题机型,惠普公司很有可能将在今后几天内,重新公示问题电脑型号.这意味着,针对维权事件,惠普公司将发布第四份公开声明. 随着"惠普消费者维权"事件影响扩大,上周国家质检总局介入,责令惠普公司严格按照三包法,改进售后服务,对问题电脑落实修理更换退货责任.上周六,惠普公司公布了问题电脑

惠普开始提供退换机服务:维权团拟至美国起诉

维权团筹划在美起诉惠普 惠普称已开始提供退换机服务,部分用户表示多数难达条件 本报讯 (记者 林其玲) 昨天惠普公司公关人员丛明告诉记者,惠普已经开始按照三包法,为惠普问题电脑用户提供退换机服务,目前已有1800名问题电脑用户得到惠普提供的维修或退换服务.但维权团表示对此不知情,目前正在筹划到美国起诉惠普. 惠普称已为1800名用户提供维修或退换 丛明表示,惠普正在按照三包法帮助消费者解决问题."截止到3月29日,惠普共收到13000个消费者的问询,其中惠普为1800名消费者提供维修或者退换机服

惠普问题笔记本用户维权之路

2010年3月15日,在维权QQ群的组织下,一些维权用户在南昌某惠普维修站抗议.当日,广州.宁波等地的惠普维修站点也出现了同样的场景.供图/被采访人 蒋剑云,一个在京工作的软件工程师,他在2008年购买了一台惠普笔记本电脑,从此"麻烦缠身",那台换过3块主板.1块显示屏的笔记本让他陷入了至今仍看不到"头"的苦恼中.高淑娟,一个武汉消费者,在经历过与蒋剑云相仿的遭遇后,她起诉了惠普,在付出了远超过"收益"的代价后,最终胜诉. 在国内,遭遇惠普问题笔

惠普质量门首次三方会谈无果

每经记者 谢晓萍 发自北京 日前,在有关"质量门"的舆论压力下,惠普对外发布了最新的问题笔记本解决细则,不过,该细则似乎并不能抚平消费者对惠普的不平情绪. 昨日(3月22日),投诉惠普的消费者代理律师团成员之一.盈科律师事务所产品质量法律部负责人蒋苏华在接受<每日经济新闻>采访中表示,国家质检总局已经出面协调此事,由惠普.维权团和国家质检总局组成的"三方会谈",也正式就一些关键性问题交换了 意见. "三方会谈"互换意见 "近

维权人士:惠普增强计划只是挡箭牌

人民网北京4月20日讯 (记者陈健.史雅乔)4月15日,是距离3·15晚会过去整整一个月的日子.据记者了解,也是惠普问题本维权团维权近百日的日子.当天,人民网邀请到惠普问题电脑维权组织者之一--法易网CEO王丰昌.消费者代表高淑娟,与 网友进行了交流. 人民网一直关注惠普问题本事件.有央视人士曾向人民网方面透露,3·15惠普本选题线索最早也是从人民网上看到的. 在2010年央视3·15晚会上,惠普质量门事件被 曝光,用户投诉惠普电脑产品存在温度过高.无法开机.花屏.黑屏等故障,当时,惠普方面说自

消费者称将继续维权至惠普召回

本报讯 (记者袁国礼)昨天,惠普方面再次推出新的解决方案细则,针对的电脑型号有所增多,而且表示将退还维修费,并承诺可退换机. 惠普的实施细则将情况分成4类,并提出具体的解决方案. "V30xx"等型号无法上网.黑屏.死机等,三包期内维修过的,将免费维修主板,并再延保两年,掏过维修费用的,将被补贴不高于电脑价格的15%,在惠普服务中心的维修费用将全额退款.三包期内未维修过的,从3月15日起的 180天内,免费维修主板,并延保两年. DV2000.V3000系列的其他型号,如果因主板故障无

维权律师称惠普首次与其商谈承诺采取更多行动

3月23日消息,代表数百名消费者向惠普发起维权行动的律师团成员,北京盈科律师事务所律师蒋苏华向新浪科技证实,惠普公司的代表昨天与其在质检总局就问题笔记本的处理问题进行了商谈,惠普已经承诺在原有行动计划的基础上,会针对消费者诉求采取进一步行动. 这是自律师团向国家质检总局投诉惠普笔记本存在质量问题以来,惠普首次与其展开正面接触. "会面的气氛比较友好,质检总局的领导在,我们都有充分的时间阐述观点."蒋苏华说. 3月20日,惠普再次采取行动,公布了一个覆盖"所有笔记本产品&quo

惠普深陷“质量门”引200消费者集体维权

每经记者谢晓萍发自北京 沸沸扬扬的"丰田召回门"还没有结束,而另一个国际知名品牌惠普也再次被公众推到了"召回门"上. 北京法易网的CEO王丰昌在接受<每日经济新闻>采访时表示,去年12月份成立了"惠普电脑集体维权事件"公益律师团,目前已经有200多人授权委托书,希望加入维权事件,向惠普讨公道. 而在本周一,170余名惠普笔记本用户通过集体维权律师团向国家质监总局提交了行政投诉书,正式展开一场公益诉讼行动. 这一切的导火索在于此前惠普黑