内容导读：小米手机如何将产品研发过程变成一个营销过程?
你的公司在开发新产品之前，如何开展用户调研呢?
在传统的产品开发流程中，企业基本上遵循上传下达的流程：客服人员、市场部门通过电话、街头调查等方式收集用户意见，然后将其传达给产品经理，再由产品经理将信息过滤后递交给企业高管，但高管不一定会看。整个流程非常之长，效率也慢。产品正式面市之后，要做出修改，往往很难，因为在消费者当中的负面影响一旦形成就很难撤回。
但如今，社交媒体正在颠覆传统的市场调研的流程，营销人员可以直接接触到顾客的真实想法。它的互动性给了企业更多可以了解消费者的机会。
在小米公司，研发人员直接通过社会化媒体了解消费者。2010年小米公司在研发MIUI操作系统的时候采用了“众包”模式：通过与小米论坛上的粉丝互动收集意见，每周快速更新版本，做出产品改进。小米手机的研发也延续了这一模式：在手机新功能开发之前会通过论坛提前向用户透露一些想法，或者在正式版本发布前一两周，让用户投票选择需要什么样的产品。
小米手机的无锁刷机系统功能就是这样诞生的。一开始，小米公司并没有打算提供这样的功能，因为这有可能给公司带来相应的后续服务上的麻烦。然而，在研发过程中，不断有发烧友在小米论坛上呼唤：小米手机应该提供自由刷机系统功能。小米手机尊重了用户的需求，在最终版本中为用户提供了自由更换系统的功能。
另一个案例则是小米手机的输入法。一开始，MIUI系统采用的是安卓原生的输入法，过了一段时间，许多用户投票决定，他们更喜欢搜狗输入法，小米手机将其更换为搜狗输入法。半年之后，由用户自主发起第二轮投票，大多数用户支持不放置任何输入法，由他们自己选择装什么样的输入法。于是，小米手机干脆不装任何输入法!
这种模式不仅短、平、快，尽可能多地将问题暴露在上游，降低了产品风险。但黎万强认为，更重要的是产品的研发过程就是一个营销的过程。这种方式帮助小米探测到了用户最真实的需求。
这波最初由小米论坛产品研发阶段积累起来的“发烧友”后来成为小米手机最忠实的核心用户，成为帮助小米手机开展口碑传播的意见领袖。这几乎是最低成本的推广方式。“过去两年基本上没有花过一分钱打广告。”黎万强说。