导报记者 吴淑娟 济南报道
春节临近，当一些小电商受制于春节物流变慢、变贵而不得不歇业时，拥有自主物流渠道的大电商却正打算凭借“春节不打烊”的优势抢占春节网购市场。
快递制约
“想在网上拍些春节吃的干果零食等年货，没想到店家已经不发货了。”日前，在济南某媒体工作的刘岩无奈地告诉经济导报记者，他想省去在超市购买年货排队的麻烦，于是选择了网购，但没想到下手晚了。
导报记者4日在淘宝网、天猫、聚划算等网购平台发现，受制于快递公司，多数商家已从2日起停止发货，并称20日起恢复正常。“小店已停止发货，春节长假后恢复，介意的亲慎拍哦。”不少淘宝店家因为快递公司“春运”期间费用上涨、速度变慢，甚至部分城市快递休假而停止收单，进入放假状态。
事实上，从1月下旬开始，部分电商的快递服务就变成仅支持顺丰、EMS，部分偏远地区甚至早已停止发货。“因无法在春节前到货，自1月25日起停止华东地区订单。”导报记者在一家网上的新疆干果专卖店发现，该店公告显示，从1月下旬起就已停止与东部地区买家的交易。
对于卖家来说，快递不给力无疑是春节停业的关键原因。虽然">国家邮政局要求确保春运期间邮路和快递网络正常运行，但部分快递企业仍停止了收单，多数企业调整了服务时间、服务区域和收费价格。据导报记者了解，除圆通、申通称春节期间全网络实施正常快件收寄服务，并维持正常价格与服务时间外，韵达、汇通、顺丰等均上调了春节期间的收费价格。
自有物流发力
相对于依靠第三方物流的电商，包括当当网、京东商城、苏宁易购等在内的电商却在春节期间大打物流牌，“春节不打烊”成为它们争抢春节商机的制胜法宝。
“2号在当当网买的书，4号就收到了，正好让孩子在假期提前预习一下。”济南市民周林朔5日告诉导报记者，孩子所在的英语辅导班老师要求提前买好书，但淘宝已经不发货，当当网的正常发货令她十分欣喜。
导报记者5日登录当当网发现，其打出了“春节不打烊不离岗”的口号，不过，受春运影响，全国地区普通快递订单将推迟1-3天送达。京东商城5日公告称，春节购物“不断电”，普通商品北京、济南等12个城市照常提供配送、上门取件、换新等服务，大家电商品北京、济南等26个城市春节期间正常运营。腾讯旗下电商网站易迅网，也宣布春节期间“不打烊”，在物流配送方面，北京、上海、广州等八大城市的易迅自建物流配送队伍，春节期间都将为消费者继续提供配送服务。“电商在人们消费生活中所占据的地位越来越重要，随着电商价格竞争日益激烈，通过确保消费者网购不间断，提供更好的服务体验，将成为电商新的竞争点。春节期间，不少网购族有充分的时间挑选购买商品，消费潜力巨大，大电商拥有自建物流服务渠道，将得以在竞争中占据优势。”艾瑞咨询电商分析师苏会燕告诉导报记者。
中国快递物流咨询网分析师徐勇表示，我国快递业应提高本地化人员比例，将加盟模式转型为以自营为主。快递企业应尽快建立完善的服务标准和作业标准，加强标准执行力度。政府也应加快法律修订的步伐，制定明确的赔偿标准，倒逼快递企业提升服务质量。
“欧美国家在圣诞节和感恩节时，快递物流业不会出现运力紧张情况，这主要得益于95%以上的从业人员是本地人，且储备了足够的退休人员和学生作为应急人力资源，同时，制定价格时已考虑了节日因素。”徐勇说。